“阿婆,最近身體怎么樣?” 五一國際勞動節前夕,浦東公安分局唐鎮派出所社區民警孫方銀先后來到一位95歲和一位91歲的獨居老人家中走訪,并送上居委準備的節日慰問品。55歲的孫方銀雖已頭發花白卻步履生風,初心如炬,一直在社區奔走的他早已成為居民們相熟的“老孫”。
2022年,孫方銀轉崗擔任唐豐苑社區民警。這個毗鄰張江科學城的動遷安置小區,由28棟高層樓宇構成,人員多元、管理任務重。從到任那天起,“老孫”就定下準則:住進小區就是“家里人”,守護好小區居民的平安幸福就是他最大的責任。三年多來,他用腳步丈量社區每一寸土地,把樓宇街巷、居民情況都刻在心里,用堅守與付出筑牢社區平安根基。
心系桑榆暖民心,守望相助顯溫情
社區治理最見溫度,為民服務最顯真心。孫方銀走訪發現,小區有75名平均年齡75歲以上的高齡獨居老人,大多子女不在身邊,日常照料與安全防護存在短板。當時,某地一則孤老意外身亡無人發現的新聞,深深觸動了他。從此,他下定決心,要建立一套機制守護老人平安。
在他推動下,由派出所、居委、物業、志愿者50余人組成的“鄰里幫幫團”迅速成立,按3至4人一組對78個門洞分包負責,常態化上門探訪。不忙時一周一上門,忙碌時兩周必走訪,量血壓、理發、代買代辦、提醒用藥,小事做實、細節做暖。逢年過節,他必登門看望,陪老人拉家常、解心結。
2025年,街道要在孤老家中安裝煙霧報警器,他挨個上門勸說打消孤老顧慮,用科技筑牢安全防線。同年7月,王老太爐子上燉著肉,就出門散步去了。所幸,報警器及時報警,居委干部根據老人的習慣快速找到她,成功避免了一起火災。
![]()
在持續守護下,唐豐苑從未發生老人摔倒無人救助、家中出現意外無人發現等情況,其幫扶模式被列為經驗進行推廣。孫方銀手機里存滿標注“唐豐苑”的居民電話,24小時在線、隨叫隨到。一聲“老孫”,是信任,是依靠,更是居民心中最踏實的平安符號。
實干破題善治理,平安筑網護萬家
社區是平安建設的“最后一公里”,也是矛盾化解的“最前一道關”。唐豐苑出租房屋多達1300余套,人員流動大,噪音、停車、鄰里糾紛等問題易發。孫方銀創新構建“民警+公寓管家+網格樓管+志愿者”多重聯動模式,打通線上線下雙軌反饋渠道,實現信息動態更新、隱患源頭管控、矛盾就地化解。
處理鄰里糾紛,他不用法條生硬施壓,而是以情以理以心化解。2026年3月,樓上樓下因噪音長期爭執,他先分別傾聽委屈,再把兩家人請到一起,耐心勸說“遠親不如近鄰”,樸實話語直抵人心。兩家人當場和解,樓上主動鋪設隔音地墊,昔日“冤家”變好友。
停車難曾是小區最突出的“老大難”。一次糾紛調解后,孫方銀決心從根源破題。他多方奔走協調,在小區周邊開辟300個夜間停車位,推動物業優化新增600個車位,合理調整外來車輛收費。總車位從1100個增至近2000個,多年停車難題徹底解決,居民紛紛點贊。
![]()
他還在原有三方聯席會議基礎上,引入城管、房辦、律師等力量,建立“多方聯席會議”機制,每周會商、閉環處置。在他推動下,12幢大樓外墻翻修消除安全隱患,飛線充電、樓道堆物等風險點常態清零。如今唐豐苑連續兩年零火災、零入室盜竊。
堅守崗位踐初心,薪火相傳鑄警魂
從生死一線救下輕生女子,到用心呵護無家可歸的少年,讓孩子真心喊出“孫叔叔”;從每周走訪50戶開展安全宣傳,到面對誤解投訴仍耐心溝通,孫方銀把平凡崗位做到極致,用勞動詮釋使命,用堅守書寫忠誠。
他把安全宣傳抓在日常,工作筆記詳細記錄走訪時間、居民訴求、宣傳重點,從不敷衍。面對老年居民,他放慢語速、反復講解,把安全知識講到心里。2026年3月,他接到預警,一名居民擬取款18萬元疑似被騙,上門勸阻時遭當事人抵觸甚至揚言投訴,他仍冷靜核實、反復回訪,直到排除風險才安心。
一次停車糾紛后續調解期間,他因工作繁忙未能及時接電被一方投訴,即便委屈也不推諉,第一時間上門協調,最終雙方握手言和,投訴變點贊。他常說:“群眾找我們是信得過我們,受點委屈不算什么,把事辦穩、把心拉近最重要。”
55歲的孫方銀,頭發越來越白,腳步卻從未放慢。他說,只要還跑得動,警鈴一響就沖在前;只要居民有需要,就把群眾的事當成自己的事;只要居民喊他一聲“老孫”,他就會一直守在這里,聽家長里短,解急難愁盼,護一方平安。
勞動最光榮,堅守最動人。孫方銀始終扎根基層、默默耕耘,在平凡崗位書寫不凡擔當,用忠誠與汗水擦亮新時代公安民警的最美“警”色。
特別聲明:以上內容(如有圖片或視頻亦包括在內)為自媒體平臺“網易號”用戶上傳并發布,本平臺僅提供信息存儲服務。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.