你想過嗎?你咬咬牙花了252元買了一個數百家門店的連鎖品牌的蛋糕,滿心歡喜地等著收貨。
結果送到手上的,卻是一個三無小作坊做出來的廉價垃圾。
這到底是怎么一回事呢?
這事兒,還得從去年7月的一件小事說起。
北京海淀的劉先生,在外賣平臺上一家叫“甜顏情書”的連鎖蛋糕店上,花了252元定了一個蛋糕。
蛋糕送到后,劉先生越看越不對勁兒。
因為蛋糕上有一個不能吃的鮮花,熟悉《食品安全法》的他知道,這是不合法的。
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一個門店數量300多家、月銷過萬的蛋糕連鎖品牌,為什么會出現如此明顯的違規問題?
帶著疑問,劉先生向市場監管局進行了投訴。
執法人員著手調查后,驚人地發現,蛋糕店的注冊地址在一個普通居民樓內,這里壓根沒有所謂的蛋糕店。
這件事被海淀區的市場監督管理局發現了端倪,于是開始了更大規模的調查。
調查結果更是讓人不敢置信。
這個名叫“甜顏情書”的連鎖品牌,在北京地區的23家門店,全部沒有實體店鋪。
其在全國各大平臺上線的378家連鎖門店,公示的食品經營許可證全部是偽造,門店地址均為虛假空殼。
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證是假的、店是假的,那蛋糕是誰做的?
于是執法人員繼續往下深挖,結果還真被他們挖出了一條黑灰色產業鏈。
當消費者花錢在平臺上下單這個品牌的蛋糕時,這個品牌會用一個叫“轉單寶”的平臺,將這個訂單進行拍賣,誰出價低,就給誰。
一個252元的蛋糕,多家作坊參與競價,最終某商家以80元中標接單。
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扣除掉平臺的扣點,甜顏情書還能賺到121.9元。
不用租門頭、不用請員工、不用自己親自做蛋糕,只需要動動手指點幾下,就能賺到訂單一半的錢。
而那個真正做蛋糕的地方,可能是家里,可能是黑心作坊,他們總共就拿到了80元,為了節約成本,肯定會以次充好,敷衍了事。
更讓人震驚的是,這件事早就形成了一個產業鏈。
單單是“轉單寶”和“尋夢平臺”,這兩家平臺的累積訂單超過了360萬。
執法人員順藤摸瓜,在各大電商平臺上找到了67604家幽靈店鋪,其中絕大部分是賣蛋糕店鋪。
因為蛋糕比較特殊,一般需要提前預訂,恰好就給了犯罪分子轉移訂單的時間。
那問題來了,這件事平臺到底知道還是不知道?
很遺憾,平臺不僅知道,而且還是整條黑色產業鏈里最大的幫兇。
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尤其是拼多多,簡直就是觸目驚心。
在拼多多上發現的9400多家蛋糕類幽靈店鋪,問題占比達到了令人的100%,要么是所持資質超出經營范圍,要么干脆是證件不全無證經營。
總之一句話,根本不具備蛋糕制造資格。
平臺自身的資質審核體系全面失守,大量虛假資質信息都能輕松通過審核。
不僅如此,拼多多還公然和“轉單寶”這類轉包平臺達成合作、開放官方首選接口,商家能直接在拼多多后臺“一鍵轉單”。
也就是說,我們在平臺下單買蛋糕,商家可以直接通過平臺轉包給一些小黑作坊,整個轉包過程,消費者一無所知。
所以平臺從來都不是被無良商家鉆空子的無辜方,而是主動開放通道、提供數據支持,為整條違規轉單黑灰產業鋪路的參與方。
在這次處罰中,最最讓人震驚的點在于,面對上門調查的執法人員,拼多多竟然公然暴力抵抗。
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調查期間,平臺多次無正當理由拒絕提供有關材料、信息,要么就提供一些虛假的信息,再不然就說“數據丟失”“網速不行”“系統升級”。
總之就是用各種手段,來阻撓執法人員辦案。
甚至還出現工作人員直接圍堵執法人員、搶奪執法設備的沖突事件。
有執法人員被限制在一個房間里,沖突過程導致其食指骨折。
這什么性質啊?這都不算是商業糾紛了,這是公然對抗國家行政執法、藐視法律權威的惡劣行為。
所以,當35.97億的罰單下來時,拼多多領到了其中最大的一張罰單15.22億元,是第二名美團7.46億的兩倍還多。
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除了主動開放轉單接口縱容黑產、資質審核全面失守、暴力抗拒執法以外,此次天價罰單還有一個核心原因:監管部門首次啟用“一店一罰”的全新處罰規則。
以往面對這類案件,頂格的懲罰方式最多也就是二十余萬,對于拼多多這類龐然大物來說,完全不痛不癢,無法形成震懾。
而這一次,執法部門直接一家店罰十幾萬,拼多多的近萬家幽靈店鋪,直接喜提15億罰單。
當然,對于拼多多來說,被罰也不是第一次了。
今年1月份,因為未按照要求報送涉稅信息,剛被稅務部門罰款了10萬。
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此前,也曾因為賣假貨被消費者投訴,被市場監督管理局處罰過。
還曾因為給商家開出天價罰單,被官方調查過。
總之,不管是對商家還是對消費者,拼多多都是被投訴被吐糟最多的那個。
不過這次和之前的那些罰款都不一樣,此前的罰款,金額小、力度低、影響范圍窄。
這次的15.22億罰金雖然對拼多多來說,也完全能拿出來,但是足以形成深刻警示。
更重要的是,它傳遞給了拼多多等電商平臺了一個清晰信號:平臺疏于管理、審核失察,絕非無關緊要的小過錯。
以前有點問題,平臺就說“自己只是平臺,和自己沒關系。”
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如今,這七個平臺共計35.97億的罰款就是一個重錘,一錘定音:平臺既然賺了錢,就必須承擔對應的主體監管責任。
出問題的時候就知道甩鍋,賺錢的時候怎么不見推脫一下?
希望經過此次嚴厲懲戒,各大平臺能夠全面徹底整改,嚴守食品安全底線,規范平臺經營,還消費者干凈、安心、靠譜的網絡消費環境。
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