為進一步規范網約車行業經營行為,確保“五一”期間行業平穩有序,近日,成都執法總隊會同局出管處組織全市各區(市)縣交通運輸主管部門召開網約車行業監管工作會議。會議通報了當前我市網約車合規運營、投訴處理、安全維穩、服務質量、重點區域秩序維護等相關工作開展情況。
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會議要求各交通運輸主管部門要切實履行監管主體責任,結合轄區實際細化工作舉措。
一是強化值班值守,筑牢應急處置防線。嚴格落實值班制度,安排專人在崗值守,暢通應急處置渠道,完善應急響應機制,及時響應和處置行業突發情況,確保假期行業監管不缺位、應急處置不拖延。
二是優化運力調配,保障市民便捷出行。督促各網約車平臺提前預判高峰出行需求,合理儲備運力資源,保障重點區域、重點時段運力供給,實時掌握供需情況調配運力,全方位保障市民假期出行需求。
三是聚焦重點區域,提升行業服務質量。提前預判火車站、汽車站、景區、商圈等重點區域出行需求,督促網約車平臺企業加強教育培訓提升駕駛員服務質量,及時配合現場管理部門及執法部門現場監管要求,切實提升運營服務質量。
總隊將會同局出管處持續加大網約車行業監管力度,常態化開展專項整治行動,暢通投訴舉報渠道,對整改不力、拒不落實監管要求的平臺企業依法依規嚴肅處理,推動行業有序健康發展。
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