七十三行 | “00后”當(dāng)上長期照護(hù)師，成46位老人的“共享孫女”

編者按：

俗話說“七十二行，行行出狀元”。隨著新工種的涌現(xiàn)，職業(yè)早已不止“七十二行”。今年“五一”國際勞動(dòng)節(jié)，上游新聞品牌欄目《七十三行》繼續(xù)上新。

如今越來越多年輕人加入家政服務(wù)賽道，“青春后浪”掀起“家政新潮”。今天（5月1日），上游新聞?dòng)浾咦呓貞c“00后”長期照護(hù)師段玉潔。

“五一”前夕，重慶兩江新區(qū)大石壩街道一棟老居民樓里，95歲的失能老人傅婆婆半邊身體癱瘓，無法動(dòng)彈，躺在床上，一個(gè)扎著低丸子頭、戴著口罩的年輕姑娘輕車熟路地打來熱水，試了試水溫，站在床邊，一邊笑著跟老人聊天，一邊仔細(xì)地幫她洗手、洗腳、擦拭身體，動(dòng)作嫻熟又不失輕柔。

這個(gè)姑娘叫段玉潔，2001年出生，是一名“長期照護(hù)師”。

這樣的上門護(hù)理，段玉潔一天要跑5到8戶，每戶需要一到兩小時(shí)。2023年，她從重慶醫(yī)藥高等專科學(xué)校護(hù)理專業(yè)畢業(yè)后，機(jī)緣巧合之下，她接觸到“長期照護(hù)師”，并于去年考取了證書，正式進(jìn)入這個(gè)賽道。

至今，她已照顧了46名老人，成了老人們的“共享孫女”，把溫情融入日常照護(hù)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。

段玉潔上門照顧失能老人。上游新聞?dòng)浾?譚旭 攝

年輕人照護(hù)有“秘密武器”

專業(yè)護(hù)理和情緒價(jià)值都安排上

長期照護(hù)師這個(gè)職業(yè)，可能不少人還覺得陌生。

人力資源社會(huì)保障部、國家醫(yī)保局于2022年在職業(yè)分類大典中新增“長期照護(hù)師”職業(yè)工種，并于2024年2月共同發(fā)布了“長期照護(hù)師”國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

官方定義是：“長期照護(hù)師”是運(yùn)用基本生活照料及護(hù)理知識、技能，在家庭、社區(qū)、機(jī)構(gòu)等場所，為長期護(hù)理保險(xiǎn)待遇享受人員等人群提供基本生活照料及與之密切相關(guān)的醫(yī)療護(hù)理、功能維護(hù)、心理照護(hù)等服務(wù)的從業(yè)人員。

2001年出生的段玉潔，從事的就是這一職業(yè)。通俗一點(diǎn)說，段玉潔每天的工作就是上門為失能老人進(jìn)行洗發(fā)、擦浴、理發(fā)、協(xié)助康復(fù)等生活護(hù)理，同時(shí)觀察老人的身體狀況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常并給予專業(yè)處理。

2023年從重慶醫(yī)藥高等?？茖W(xué)校護(hù)理專業(yè)畢業(yè)后，段玉潔最開始就職于醫(yī)院，后來機(jī)緣巧合之下她接觸到長期照護(hù)師這一職業(yè)，并于2025年考取了長期照護(hù)師證。

“我喜歡時(shí)間更自由一點(diǎn)的工作?！爆F(xiàn)在的她每天按自己的節(jié)奏安排入戶路線，工作量清晰可控，既能發(fā)揮專業(yè)所長，也能兼顧自己的生活節(jié)奏。

但她的工作遠(yuǎn)不止專業(yè)護(hù)理。

“除了專業(yè)的護(hù)理以外，我們還能給老人帶去很多‘情緒價(jià)值’。”段玉潔說，“00后”做這份工作，有自己的獨(dú)特優(yōu)勢。“我們的年齡和老人的孫輩差不多，上門服務(wù)時(shí)會(huì)帶來朝氣。他們看到我們，說不定還會(huì)想起自己年輕的時(shí)候?！彼龝?huì)花時(shí)間聽老人講年輕時(shí)的故事，給老人們分享社交平臺上的快樂視頻，陪老人們一起做做游戲?！斑@些雖然是小事，但對他們來說卻是很大的幫助。”段玉潔說。

在日復(fù)一日中的護(hù)理中，她與老人們建立了深厚的感情。“每次照顧完老人，都感覺像是做了一件好事，一整天心情都會(huì)很愉悅?！倍斡駶嵳f，“老人們把我當(dāng)孫女看，那種親切感是沒辦法替代的?！?/p>

正在整理資料的段玉潔。受訪者供圖

從業(yè)至今已照顧46位老人

越來越多“00后”加入其中

每天與失能老人打交道，這份在外人眼中又苦又累的工作，段玉潔已經(jīng)做了一年多。

自入職至今，段玉潔自己服務(wù)了46位老人。其中，很多重度失能老人她每隔兩三天去一次，中度失能老人每隔一周去一次，服務(wù)時(shí)間最長的一位已經(jīng)有一年多。

回憶起剛開始接觸這個(gè)職業(yè)時(shí)，段玉潔坦言，自己心里也打鼓?！罢f實(shí)話，來之前我沒想過自己能堅(jiān)持下來，一開始想到要協(xié)助排便、處理糞便，還是有些抗拒?！?/p>

身邊的朋友更是不理解。入職一兩個(gè)月時(shí)，朋友問她做什么工作。她說自己上門給老人洗頭、擦身體、洗手洗腳。朋友當(dāng)場愣住了：“這不是護(hù)工嗎，年輕人也可以做這個(gè)？”還有人勸她：“去做餐飲、去當(dāng)護(hù)士，哪個(gè)不比這好？”

說實(shí)話，段玉潔不是沒動(dòng)搖過。那段時(shí)間，她一邊做著每天5到8戶的上門護(hù)理，一邊也在想：是不是真的選錯(cuò)了？但轉(zhuǎn)機(jī)來得很快。

真正和老人朝夕相處之后，她發(fā)現(xiàn)事情并沒有想象中那么無趣。段玉潔對老人有著天然的親近感?！拔覐男∈瞧牌艓Т蟮?，所以特別喜歡跟老年人聊天。每次照顧老人的時(shí)候，都會(huì)想到自己的婆婆爺爺、外公外婆，像他們的孫女一樣。”這份情感，讓她在工作中更有耐心。

生活中的段玉潔。受訪者供圖

但讓她徹底轉(zhuǎn)變的，是一次實(shí)實(shí)在在的成就感。她照顧過一位長期臥床的爺爺，因?yàn)榉聿患皶r(shí)，臀部出現(xiàn)了壓瘡的早期癥狀。她主動(dòng)幫老人找醫(yī)生咨詢、買藥膏，指導(dǎo)家屬定期翻身、做好皮膚護(hù)理。一段時(shí)間后，老人的病情明顯好轉(zhuǎn)?！盃敔斕貏e感謝，還給兒女打電話，家人也寫了感謝信送到公司?！?/p>

“那一刻我真切感覺到，自己能幫到他們，不管是生活上的、身體上的，還是精神上的?！倍斡駶嵳f，“他們開心，我就很滿足。我心里和老人相處的快樂，遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于對這份工作的排斥?！?/p>

她回頭去跟那些勸她的朋友解釋：“我知道你們的想法，我一開始也跟你們一樣。但做了之后你會(huì)發(fā)現(xiàn)，這個(gè)行業(yè)真的不錯(cuò)?！?/p>

如今，她不僅自己堅(jiān)持了下來，而且身邊的“00后”同事越來越多了?！肮馕彝瑢W(xué)就有兩三個(gè)，隊(duì)伍確實(shí)在年輕化?！?/p>

截至2025年底，我國60歲及以上老年人口已達(dá)3.2338億人，占總?cè)丝诘?3.0%。2026年3月，《關(guān)于加快建立長期護(hù)理保險(xiǎn)制度的意見》發(fā)布，提出到2028年底，覆蓋全民的長期護(hù)理保險(xiǎn)制度將在全國范圍基本實(shí)現(xiàn)全覆蓋。隨著護(hù)理服務(wù)的需求將大幅度增加，長期照護(hù)師這一新職業(yè)的重要性隨之凸顯。為讓專業(yè)照護(hù)人才成為制度落地見效的核心支撐，重慶也建立梯次推進(jìn)長護(hù)險(xiǎn)人才培養(yǎng)機(jī)制，促進(jìn)護(hù)理人才快速成長。

這些變化也讓段玉潔對這份職業(yè)充滿信心：“養(yǎng)老行業(yè)肯定是朝陽行業(yè)，我現(xiàn)在在基層做，以后也會(huì)有不錯(cuò)的發(fā)展。只要真心對待老人，這份工作帶給你的精神富足，是很多其他工作給不了的。”

上游新聞?dòng)浾?譚旭 美編 梁程俊 剪輯 陶臨