蹲守整治、溫情調(diào)解，海淀城管以柔性執(zhí)法破局基層治理

4月30日，北京青年報(bào)記者從海淀區(qū)獲悉，海淀區(qū)馬連洼街道創(chuàng)新基層治理模式，成功化解回遷小區(qū)雜物堆積、多年鄰里糾紛、游商占道經(jīng)營(yíng)等民生難題，實(shí)現(xiàn)“治理難點(diǎn)”向“便民亮點(diǎn)”的轉(zhuǎn)變，獲居民點(diǎn)贊。

海淀馬連洼街道規(guī)范建設(shè)廢品回收點(diǎn)

回遷安置小區(qū)人居環(huán)境提質(zhì)，是基層民生治理的重中之重。海淀區(qū)馬連洼街道一個(gè)回遷安置小區(qū)長(zhǎng)期存在雜物堆積問題，居民因“惜物”習(xí)慣將廢舊物品堆滿非機(jī)動(dòng)車棚和機(jī)動(dòng)車位，導(dǎo)致消防通道堵塞、鄰里糾紛頻發(fā)。物業(yè)每月處理相關(guān)投訴超20起，清運(yùn)費(fèi)用高昂卻治標(biāo)不治本。街道綜合行政執(zhí)法隊(duì)轉(zhuǎn)變思路，通過連續(xù)入戶調(diào)研，結(jié)合居民意見選定新址，建成規(guī)范化回收點(diǎn)，并配套“臨時(shí)堆放區(qū)”，既滿足了回遷居民“惜物變現(xiàn)”的需求，又騰出了寶貴的車位資源。“治理不是硬碰硬，而是找到那個(gè)大家都舒服的平衡點(diǎn)。”執(zhí)法隊(duì)員感慨說。

攻堅(jiān)環(huán)境亂象的同時(shí)，街道同步深耕鄰里矛盾調(diào)解工作，用心用情化解陳年積怨和糾紛。近日，馬連洼街道處理了一起多年的鄰里糾紛。樓上高空拋物、樓下違法搭建，兩戶居民互相指責(zé)。執(zhí)法隊(duì)摒棄“一罰了之”，以《民法典》和規(guī)劃圖紙為“尺”，分別向雙方闡明法律責(zé)任和違建后果，并組織雙方在糾紛現(xiàn)場(chǎng)面對(duì)面溝通。最終，高空拋物者承諾整改，違建戶主動(dòng)拆除違規(guī)搭建的5平方米陽(yáng)光房。隊(duì)員在巡查記錄上寫了一句話：“鄰里之間，沒有解不開的結(jié)，只有沒量到底的尺。”

此外，馬連洼街道還聚焦沿街營(yíng)商環(huán)境提質(zhì)，護(hù)航商戶安穩(wěn)合規(guī)經(jīng)營(yíng)。街道內(nèi)一家水果店長(zhǎng)期被游商圍堵，老板多次投訴無果。日前，海淀區(qū)馬連洼街道綜合行政執(zhí)法隊(duì)啟動(dòng)“定時(shí)定點(diǎn)”整治行動(dòng)，連續(xù)一個(gè)月每日早八點(diǎn)到晚六點(diǎn)蹲守重點(diǎn)區(qū)域。游商因無利可圖逐漸撤離，街面秩序逐漸恢復(fù)。水果店老板聯(lián)合商戶贈(zèng)送錦旗，稱贊執(zhí)法隊(duì)“真蹲、真守、真管”，切實(shí)解決了經(jīng)營(yíng)難題。

下一步，馬連洼街道將持續(xù)深耕精細(xì)化、柔性化、常態(tài)化基層治理路徑，優(yōu)化暖心治理舉措，提升轄區(qū)居民、商戶的獲得感、幸福感和安全感。

文/北京青年報(bào)記者 王斌

編輯/周超