北京
五一假期來臨，人保財險北京市分公司啟動“心服務 新服務”主題活動，圍繞市民假期出行需求，構建線上線下一體化便民服務體系，以極速理賠、規范服務、暖心驛站、專項關懷四大舉措，為市民假日出行保駕護航。
本次服務活動為期5天，自5月1日至5月5日。針對假期出行特點，公司推出“四馬上”極速服務，全面提升理賠效率：車損案件簡化流程實現快賠；人傷案件優先辦理、費用及時墊付；線上查勘定損全天候在線，小額案件自助辦理；救援與維修快速響應，全流程保障車主出行無憂。
在服務規范方面，公司全面落地“五亮服務”范式，通過亮身份、亮過程、亮指南、亮資質、亮評價，實現服務透明化、流程標準化、維修專業化，讓客戶理賠更安心、更省心。
為方便市民，公司打造線上線下溫暖驛站。線上提供保險咨詢、安全科普、理賠指引等服務；線下在京哈高速田家府服務區設立實體驛站，免費提供車輛檢測、小故障快修、應急物資等服務，并增設新能源車輛專項檢測，全方位保障旅途順暢。
同時，公司開展“暖醫、暖警、暖企、暖民”四暖專項行動，面向醫護人員、公安干警、新市民、老年人及企業客戶，提供慰問關懷、一對一咨詢、專屬保障方案等精準服務，以金融溫度傳遞節日溫情。
人保財險北京市分公司表示，將持續以專業、高效、暖心的保險服務守護民生，切實履行金融央企社會責任，為市民美好生活保駕護航。
（人保財險北京市分公司供稿）
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