南通森林野生動物園，安全管理為何屢屢失守？

4月26日傍晚，南通森林野生動物園白沙灘，一名與動物園合作的演藝公司隨行人員在戲水過程中不慎溺水。事發后，園方迅速組織救援并送醫救治。4月27日晚，江蘇森迪文旅集團發布通報，宣布“已封閉白沙灘演出區域，暫停該區域演藝節目”。

這是一起發生在"五一"黃金周前夕的意外事故。對于一家剛剛在社交媒體上被捧為"江浙滬最良心景區"的動物園來說，這起溺水事件像一盆冷水，澆在了它最風光的時刻。

但如果僅僅把這起溺水視為一次偶發的意外，那就太輕了。翻開南通森林野生動物園開園近八年來的檔案，你會發現：安全管理的問題，從來不是第一次出現。

No.1

"最良心動物園"的高光時刻

不能掩蓋制度性安全的缺位

2025年7月，南通森林野生動物園因為一則"掏空許愿池"的新聞火爆全網。一位母親為給2歲女兒籌措惡性橫紋肌肉瘤的治療費，致電園方希望退還588元年卡。園方不僅全額退款、保留年卡權益，還連夜打撈許愿池內12083元硬幣，連同母公司捐贈的5萬元現金一并捐出。

"寺廟沒做到的事，動物園做到了"、"全網最靈的許愿池"——網友的溢美之詞如潮水般涌來。事實上，這家動物園的善意并非偶然。從免費接待抗美援朝老兵，到向社區捐贈防疫物資，再到為蘇超球員捐款助學，森迪集團在公益層面的投入值得尊敬。

但"善良"與"安全"是兩個維度。一個愿意掏空許愿池救人的企業，不一定擁有一個足以守護生命的安全管理體系。

2025年5月5日，一位網友在南通森林野生動物園自駕區游玩時，不慎被園內溜達的馬匹咬傷。這距離"許愿池"爆火還不到一個月。

2025年2月12日，一名游客在森迪部落樹屋酒店被小熊貓咬傷。而在此之前，2021年10月，該酒店的"虎景房"就已經引發過全網爭議——住客可以在沒有防護措施的情況下，零距離接觸小白虎、小獅子，周圍既無安全提示，也無工作人員引導。

2025年7月，崇川區領導在督查動物園周邊環境時，明確指出景區周邊存在"周邊流動攤點占道經營、交通安全隱患突出"等問題，要求"持之以恒抓好景區服務管理"

▲來源：崇川在線

從馬咬人、小熊貓咬人，到白沙灘溺水，再到上級部門點名的交通安全隱患——這些事件串聯起來，勾勒出的不是"偶發意外"的軌跡，而是一個安全管理體系長期存在漏洞的動物園畫像。

公眾可以因為一次慈善而感動，但不應該因為一次感動而忘記追問：一家年接待游客超130萬人次、獲評國家4A級景區、總投資25億元的大型動物園，為什么在安全這件事上，總是慢半拍？

No.2

"零距離接觸"的商業模式

本身就是一把雙刃劍

南通森林野生動物園最大的賣點是什么？

是國內首創的船行觀賞模式，游客可以乘船穿越模擬亞馬遜雨林的水域，觀賞鳥類和靈長類動物。是9公里的自駕游覽線路，號稱"目前國內野生動物園中最長的車行線路"。更是森迪部落樹屋酒店那種"推開窗就是非洲草原"、"與長頸鹿共進早餐"的沉浸式體驗。

這些創新確實讓南通森林野生動物園在長三角脫穎而出。攜程上，有游客評價它是"江浙滬動物園天花板"，小熊貓進房間互動、自駕投喂等特色項目收獲了大量好評。

但問題的根源恰恰藏在這些"特色"里。

當動物園把"零距離接觸"作為核心賣點，當酒店房間設計成"猛獸體驗房"，當游客可以在沒有防護的情況下撫摸小老虎——商業上的差異化，就轉化為了安全上的高風險。

2021年"虎景房"爭議曝光后，園方工作人員的回應是："每日上午7時至10時、下午5時至晚上8時，住客可在動物展示區與小動物親密接觸，全程有飼養員陪同，住客需戴腳套、抹消毒液"。但記者拍攝的視頻顯示，多名小朋友用手撫摸趴在地上的小白虎，"并未做任何防護措施，周圍也無安全提示和工作人員進行引導"。

▲來源：新華社

這種"宣傳中的安全"與"實際中的放任"之間的落差，是許多野生動物園的共同劇本。

2025年8月，廣西貴港一動物園發生7歲女童被小老虎咬傷事件后，有媒體在評論中專門點名南通森林野生動物園的同類事故："2月11日，有網友發帖反映江蘇南通森林野生動物園，小熊貓進酒店客房咬傷游客。從該游客發布的視頻來看，被咬傷也是由于親密接觸"。

當一家動物園的商業模式建立在"讓游客盡可能接近動物"的基礎上時，安全管理的弦就必須比同行繃得更緊。但從馬咬人、小熊貓咬人，到溺水事件，南通森迪的安全弦，顯然沒有跟上它擴張的步伐。

No.3

那些被游客寫在差評里的真相

管理混亂不是一天兩天

如果你只看社交媒體上"最良心動物園"的爆款文章，你可能會覺得南通森迪近乎完美。但如果你打開馬蜂窩、攜程等平臺的原始評價，另一幅畫面會浮現出來。

有游客寫道："整個動物園沒有一個茶水間，沒有免費的熱水，家里有寶寶要喝奶粉，在大馬戲旁邊的小丑驛站，買了一杯開水20元……迪斯尼樂園里哪怕飲料價格再貴，直飲水也是隨處可見的"。

▲來源：馬蜂窩

另一位游客評價："真的很坑，地方太大，布局太不合理，每一個區域都不互相聯通，必須返回主道才能去到下一個區域，等于每個區域都要跑兩遍，園區管理混亂，特別是小賣部的，有熱水就是不給你倒，非得逼著你買他貴死的礦泉水"。

▲來源：馬蜂窩

還有游客吐槽自駕區："若趕上游客多的時候，就是堵車的感覺……如果只是出于好奇的個人不推薦，因為大部分可投喂動物步行區域也可投喂"。

這些差評指向的不僅僅是"價格貴"或"布局不合理"，而是一個更核心的問題：當一家動物園把大量資源投入到"爆款項目"和"網紅酒店"的打造上時，基礎服務設施的短板和管理細節的粗糙，就被掩蓋在了流量之下。

No.4

司法檔案里的預警信號

與飼養動物損害責任糾紛

如果你查閱南通森林野生動物園有限公司的企業信用檔案，會發現一些值得注意的信息。

天眼查信息顯示，南通森林野生動物園有限公司存在天眼風險信息75條；還發現企業有裁判文書4條；涉訴關系6條，開庭公告4條，立案信息4條。案由包括飼養動物損害責任糾紛、健康權糾紛、合同糾紛等。

歷史風險信息中，還包含1條被執行人記錄。

"飼養動物損害責任糾紛"這個案由，在法律實踐中通常指向動物致人受傷或死亡后，受害者向法院提起的民事賠償訴訟。它的存在，意味著南通森林野生動物園此前已經因動物傷人問題，進入過司法程序。

此外，該公司還持有"人工繁育國家一級重點保護陸生野生動物普氏野馬"的許可。這意味著園區內有國家一級保護動物的人工繁育活動，對安全管理的要求本應更高。

一個企業涉訴本身不是問題，但當涉訴記錄中出現了"飼養動物損害責任糾紛"，且同期園區內又連續發生馬咬人、小熊貓咬人、溺水等事件時，這些信號就值得被認真對待。

No.5

期待"良心"不僅寫在許愿池里

更寫在每一條安全規章里

2026年"五一"假期即將開啟，南通森林野生動物園已經發布公告：白沙灘演出區域封閉，演藝節目暫停。

這是及時的止損。但比這更重要的是，園方需要回答一個問題：封閉一個區域、暫停一個節目之后，整個園區的安全管理體系，會不會因此得到一次真正的復盤和升級？

公眾對南通森林野生動物園的情感是復雜的。人們因為它"掏空許愿池救患兒"而感動，因為它是"南通人自己的旅游品牌"而自豪，因為它讓南通在"江浙滬旅游洼地"的調侃中撕開了一道口子而欣慰。

但正是基于這種情感，我們更不應該用"偶發意外"來為管理漏洞開脫。

從2018年9月28日開園至今，南通森林野生動物園走過了近八個年頭，年接待游客超過130萬人次，已經成為南通文旅最具代表性的IP之一。它承載著這座城市在文旅賽道上的野心，也背負著無數家庭親子出游的信任。

期待南通森迪，能把做慈善時的那份真心、做網紅時的那份用心，分出一半來做安全管理時的那份狠心——對隱患零容忍的狠心。

畢竟，真正的"良心動物園"，不只是愿意掏空許愿池捐錢，更是能夠在每一天的運營中，守護好每一個走進園區的孩子、每一位入住酒店的家庭、每一個與動物"零距離"接觸的游客。

祝福每一個即將在“五一”走進南通森林野生動物園的游客，平安喜樂。