“五一”假期出游，警惕消費(fèi)陷阱

廣大市民游客：

“五一”假期將至，為切實(shí)保障廣大市民游客的合法權(quán)益，杜絕強(qiáng)制消費(fèi)、誘導(dǎo)消費(fèi)、虛假宣傳等違法違規(guī)亂象，閻良區(qū)文化和旅游體育局特發(fā)布旅游消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)提示及維權(quán)指南，教您識(shí)破旅游消費(fèi)陷阱，依法維護(hù)自身權(quán)益，讓每一次出行都安心、舒心、放心！

一、警惕三類消費(fèi)陷阱，守住權(quán)益底線

（一）強(qiáng)制消費(fèi)

導(dǎo)游以言語(yǔ)威脅、滯留辱罵、強(qiáng)制進(jìn)入購(gòu)物場(chǎng)所等方式，逼迫游客購(gòu)買商品或參與自費(fèi)項(xiàng)目，明確最低消費(fèi)金額。

（二）誘導(dǎo)消費(fèi)

與商家串通設(shè)置消費(fèi)陷阱，以“免費(fèi)體驗(yàn)”“景區(qū)必去”“文化參觀”名義變相推銷，用軟暴力、圍堵、拖延等方式干擾游客自主選擇。

（三）虛假宣傳

虛構(gòu)功效，編造補(bǔ)貼、限量、“最后一天”等噱頭，誘騙游客購(gòu)買質(zhì)價(jià)不符、假冒偽劣商品。

二、牢記防范對(duì)策，安全舒心出游

（一）選擇正規(guī)渠道，拒絕低價(jià)陷阱

通過(guò)正規(guī)旅行社、平臺(tái)參團(tuán)，核查資質(zhì)，拒絕“零團(tuán)費(fèi)”“低價(jià)團(tuán)”；簽訂正式旅游合同，明確行程、消費(fèi)等核心內(nèi)容，妥善保管合同及付款憑證。

（二）認(rèn)清消費(fèi)自愿，堅(jiān)決拒絕脅迫

牢記消費(fèi)自愿原則，有權(quán)拒絕導(dǎo)游推薦的自費(fèi)、購(gòu)物項(xiàng)目；遭遇強(qiáng)制消費(fèi)時(shí)保持冷靜，不發(fā)生正面沖突，及時(shí)留存錄音、錄像等證據(jù)。

（三）警惕虛假宣傳，理性謹(jǐn)慎消費(fèi)

出游前了解景點(diǎn)、特產(chǎn)信息，理性甄別導(dǎo)游宣傳，不被“稀缺”“補(bǔ)貼”等噱頭迷惑；購(gòu)買商品查看資質(zhì)，貴重物品索要正規(guī)發(fā)票。

（四）留存相關(guān)證據(jù)，依法理性維權(quán)

遭遇違法違規(guī)行為，留存導(dǎo)游證件、合同、消費(fèi)憑證等證據(jù)，先向旅行社反饋，協(xié)商無(wú)果可撥打投訴舉報(bào)電話，文旅部門將依法處置。

三、投訴舉報(bào)渠道

政務(wù)/文旅投訴：029-12345

閻良文旅專線：029-86865357

（周一至周五9:00-18:00）

市場(chǎng)監(jiān)管投訴舉報(bào)熱線：12315（價(jià)格欺詐、假冒偽劣、虛假宣傳）

法律途徑：合同約定仲裁可申請(qǐng)仲裁；協(xié)商不成向法院起訴（時(shí)效3年）。

編輯：笑笑 | 校對(duì)：羅羅

來(lái)源：閻良區(qū)文化和旅游體育局

審核：丁木