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“五一”假期第三天,五臺(tái)山景區(qū)迎來客流高峰。當(dāng)日,景區(qū)接待游客量顯著攀升,各大熱門景點(diǎn)游人如織,旅游市場(chǎng)等文旅消費(fèi)點(diǎn)人氣旺盛,景區(qū)秩序井然,服務(wù)保障有力,為廣大游客營(yíng)造了安全、舒適、有序的旅游環(huán)境。
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在核心景區(qū)各景點(diǎn),游客閑適漫步,與家人一起共享假日美好時(shí)光。旅游市場(chǎng)同樣火爆,特色文創(chuàng)產(chǎn)品、地方美食等受到游客青睞,消費(fèi)活力持續(xù)釋放。
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為有效應(yīng)對(duì)客流高峰,景區(qū)提前部署,在客流密集重要點(diǎn)位,協(xié)調(diào)租借多輛旅游大巴,在黛螺頂、殊像寺、游客中心等重要站點(diǎn)開展定點(diǎn)接駁,配合24小時(shí)運(yùn)營(yíng)的智慧公交網(wǎng)絡(luò),候車時(shí)間控制在5分鐘以內(nèi),實(shí)現(xiàn)游客“隨到隨走”,保障游客出行通暢。
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“公交站的服務(wù)人員耐心地引導(dǎo)我們進(jìn)入公交車,而且全程不需要等待,公交車一輛接著一輛。”剛從游客中心上到核心景區(qū)的河北邢臺(tái)游客趙先生對(duì)景區(qū)的交通安排贊不絕口,“而且一上車的環(huán)境衛(wèi)生都挺好的,司機(jī)開車都是很沉穩(wěn),(服務(wù))非常到位!”
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同時(shí),60余名志愿者活躍在各出入口、停車場(chǎng)及主要景點(diǎn)等重要點(diǎn)位,為游客提供咨詢引導(dǎo)、秩序維護(hù)、咨詢答疑等暖心服務(wù),助力游客順暢游覽。
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“五一”期間,景區(qū)持續(xù)規(guī)范旅游服務(wù)市場(chǎng)秩序,要求景區(qū)帶團(tuán)導(dǎo)游統(tǒng)一穿著紅馬甲并佩戴導(dǎo)游證上崗,便于游客識(shí)別和監(jiān)督,進(jìn)一步提升了導(dǎo)游服務(wù)的規(guī)范性和專業(yè)性。針對(duì)寺廟游覽需求,景區(qū)在33座開放寺廟內(nèi)增設(shè)內(nèi)部導(dǎo)覽圖,清晰標(biāo)注殿堂分布與參觀路線。更值得一提的是,景區(qū)同步增設(shè)了33個(gè)免費(fèi)語音講解點(diǎn),游客只需掃描二維碼,即可收聽專業(yè)的寺廟講解,實(shí)現(xiàn)“自助式深度游”。
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“我覺得這個(gè)掃碼聽講解的功能挺好的。”來自天津的游客武先生在顯通寺前興奮地分享,“它能比較方便的直接聽到關(guān)于里面寺廟的一些文化講解,不用跟著導(dǎo)游也可以自己游覽一遍,感覺這個(gè)功能非常實(shí)用。”
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此外,景區(qū)還通過智慧管理系統(tǒng)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)客流,動(dòng)態(tài)調(diào)整交通運(yùn)力與安保力量。綜合行政執(zhí)法隊(duì)全員在崗,加強(qiáng)重點(diǎn)區(qū)域巡查,確保市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)主體嚴(yán)格規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為,確保游客消費(fèi)體驗(yàn)。
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這個(gè)“五一”假期,五臺(tái)山景區(qū)以“智慧調(diào)度+精細(xì)服務(wù)+規(guī)范管理”的組合拳,既保障了游客游覽安全,又提升了游客游覽體驗(yàn)。假期雖已過半,景區(qū)依舊以飽滿的熱情和周到的服務(wù),迎接八方來客。
記者:王 丹
來源:五臺(tái)山管委會(huì)
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