靈丘縣開展“政務(wù)服務(wù)面對(duì)面”活動(dòng)便民服務(wù)直達(dá)群眾身邊

為深入踐行以人民為中心的發(fā)展思想，切實(shí)打通政務(wù)服務(wù)“最后一公里”，4月28日，靈丘縣行政審批局牽頭，聯(lián)合縣民政局、人社局、交通運(yùn)輸局、衛(wèi)生健康和體育局、醫(yī)保局、退役軍人事務(wù)局、殘聯(lián)、住房公積金管理部、農(nóng)業(yè)銀行、政務(wù)服務(wù)中心、不動(dòng)產(chǎn)登記中心、社會(huì)保險(xiǎn)中心等多家單位，在縣總工會(huì)樓前廣場(chǎng)正式啟動(dòng)“政務(wù)服務(wù)面對(duì)面”便民服務(wù)活動(dòng)，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)走出單位、走進(jìn)街頭巷尾、深入鄉(xiāng)村基層，讓便民惠民服務(wù)真正直達(dá)群眾身邊。

本次活動(dòng)緊扣“高效辦成一件事”核心目標(biāo)，精準(zhǔn)對(duì)接群眾日常辦事需求，精心梳理篩選群眾關(guān)注度高、涉及面廣的高頻政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，涵蓋就業(yè)服務(wù)、社保養(yǎng)老、醫(yī)療保障、育兒補(bǔ)貼、企業(yè)開辦、不動(dòng)產(chǎn)登記、退役軍人服務(wù)、城鄉(xiāng)低保、特困供養(yǎng)、臨時(shí)救助、交通運(yùn)輸許可、殘疾人服務(wù)、婦幼保健、托育補(bǔ)貼、傳染病防治、小微企業(yè)貸款、消費(fèi)貸款、住房公積金等多項(xiàng)內(nèi)容，全方位覆蓋群眾生產(chǎn)生活、企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展各類辦事訴求。

據(jù)了解，此次活動(dòng)為期三天。后續(xù)還將深入零工市場(chǎng)、落水河鄉(xiāng)、趙北鄉(xiāng)等人流量密集區(qū)域。活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)通過擺放政策宣傳展板、發(fā)放辦事指南、開展一對(duì)一現(xiàn)場(chǎng)咨詢、提供簡(jiǎn)易業(yè)務(wù)幫辦代辦等多種形式，面對(duì)面為群眾講解各項(xiàng)惠民惠企政策，細(xì)致解答群眾疑問，手把手指導(dǎo)群眾辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。同時(shí)，在政務(wù)服務(wù)中心微信視頻號(hào)、抖音號(hào)、快手號(hào)同步開啟線上直播答疑渠道，讓無法到場(chǎng)的群眾也能隨時(shí)隨地了解政策、咨詢問題，實(shí)現(xiàn)線上線下服務(wù)雙向發(fā)力、同頻共振。

在各服務(wù)點(diǎn)位，工作人員耐心傾聽群眾訴求，逐一細(xì)致解答問題，以專業(yè)、高效、暖心的服務(wù)，切實(shí)破解群眾辦事堵點(diǎn)、痛點(diǎn)。不少群眾紛紛點(diǎn)贊，直言活動(dòng)把服務(wù)送到了家門口，不用多跑腿、不用反復(fù)咨詢，就能清晰知曉政策、便捷辦理業(yè)務(wù)，真切感受到了政務(wù)服務(wù)的溫度與速度。

此次“政務(wù)服務(wù)面對(duì)面”活動(dòng)，是靈丘縣優(yōu)化政務(wù)服務(wù)、提升便民服務(wù)效能的務(wù)實(shí)舉措。通過“零距離、面對(duì)面、心貼心”的服務(wù)模式，進(jìn)一步拉近了政務(wù)部門與群眾的距離，讓政務(wù)服務(wù)更接地氣、更貼民心、更有實(shí)效。下一步，靈丘縣行政審批局將持續(xù)深化政務(wù)服務(wù)改革，推動(dòng)便民服務(wù)活動(dòng)常態(tài)化開展，不斷創(chuàng)新服務(wù)形式、優(yōu)化辦事流程、提升服務(wù)質(zhì)效，全力提高政務(wù)服務(wù)便捷度與群眾滿意度，以優(yōu)質(zhì)高效的政務(wù)服務(wù)助力全縣民生事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。（鄧花）