田晏林 發自 凹非寺
量子位 | 公眾號 QbitAI
當全行業還在卷大模型參數、燒算力、拼Token消耗時,已經有企業實打實地在用大模型幫客戶賺到真金白銀。
這些年,天下苦SaaS久矣,更苦“AI好看不好用”。
大模型發展突飛猛進,新模型不斷涌現。但早期B端企業獲得感較弱,模型多數只能聊天,無法開箱即用,更別提能實際執行任務、做出業績、能替代真人干活了。
企業老板們最煩惱的莫過于:花了一堆錢買系統、搭模型,最后得到的效果像「抽卡」、交付不穩定、大模型幻覺頻發……
在這樣的行業困局里,零犀科技走出了一條完全不同的路。
其自研的因果大模型,不做炫技,也不賺虛高的Token錢,只做一件事:用AI智能體幫企業提升銷售、拿到結果。
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有保險客戶接入零犀銷售智能體,一年新增保費20億元;
更少見的是,在普遍燒錢的大模型行業里,零犀科技在2025年已實現規模盈利、正現金流,成為最早跑通大模型商業閉環的大模型應用公司。
銷售的終極難題
“這款產品挺適合您的,要不您再考慮考慮?”
電話那頭,客戶只淡淡回了一句:“我再想想。”隨后便是忙音。
銷售圈幾乎天天上演這一幕,而對新手來說,這永遠是一道終極難題。
繼續追問,怕被客戶拉黑;不追吧,又怕煮熟的鴨子飛了。
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△AI生成
金牌銷售卻能秒懂背后的潛臺詞,經常一句話就能打消客戶顧慮,重掌主動權。
這其實跟現在大模型落地行業的真實困境很像。
通用大模型具備很強的上下文理解能力與泛化能力,能陪客戶聊天、精準復述銷售話術。
但這種通用能力,無法直接滿足專業場景的結果要求。
一旦遇到保險、金融這類重邏輯、高確定性的場景,很難做出精準決策。
這很像一個剛畢業的大學生,有潛力,沒經驗。
零犀的因果大模型,就是要把大學生培養成能獨當一面的行業專家,不僅跟客戶溝通時有邏輯,會推理,還能形成穩定、可復制、可持續優化的專業能力。
不止于訓練專家,更要讓模型自進化
怎么培養行業專家才好呢?這不是喂幾本手冊、調幾個API就能搞定的。
作為國內最早布局大模型研發的團隊之一,零犀給的解法是:因果AI+大模型后訓練。
銷售業務是“難以自動驗證結果”的。客戶的一句“我再想想”,到底是真猶豫、還是委婉拒絕?
零犀用“因果邏輯”給模型搭了個業務判斷標尺。
就像老銷售判斷一個新人好不好,不只是看他開了多少單,更看他面對客戶時的應對邏輯、節奏把控、情緒感知對不對。
這也是該公司從2021年就在研究的事——提升AI的“歸因”能力,完成從知其然到知其所以然的范式轉變。
銷售本就是一門高度復雜、極度依賴人性、結果至上的苦活。
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強調因果邏輯,讓AI能夠像從業多年的行業專家一樣,想客戶之所想,急客戶之所急,以及知道他們為何這樣想,為何這么急。
有了像行業專家一樣的因果理解能力后,如何穩定輸出成可復制、可持續優化的專業能力?才是衡量大模型技術先進性的重要標尺。
零犀的做法是:押注后訓練。
基座模型很像面向全社會的“大學教育”,提供的是通用能力底座。
單純靠灌輸知識,不能真正改變模型的決策方式和能力邊界。
能和競爭對手拉開差距的,只有后訓練。
和傳統后訓練不同,零犀的后訓練分成了三步走。
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一是訓練對象更深。
真人銷冠的風格千差萬別,但底層邏輯始終如一:拆透需求,匹配策略,用最戳人的表達推動成交。
零犀想要訓練一支AI銷冠隊伍,把真人銷冠的整套本事拆解開,包含用戶識別、策略選擇、結果反饋等模塊。
他們讓模型學會像真人專家一樣思考做決定,而不是“怎么背答案”。
二是訓練信號更強。
零犀建立了獨特的獎勵模型與迭代機制,不是只看模型輸出像不像,而是把真實結果反饋、推理鏈路、因果歸因和反事實分析一起納入評分與獎懲。
越接近有效決策路徑,得分越高。
本質上,就是給AI配了一個專屬金牌導師,實時復盤打分。
通過獎勵與約束機制,模型權重能夠持續向更優的業務決策方向收斂,越跑越聰明。
就像銷售團隊定期要開“復盤會”:聊得好的經驗被沉淀,踩過的坑被規避。
不同的是,AI的復盤,每秒都在發生。
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△AI生成
三是訓練閉環更完整。
模型不是一次訓練就定型。它會一直在真實業務里跑、實時接收效果反饋,不斷復盤修正、迭代再訓練。
靠著這套持續運轉的閉環,模型還能讓「行業專家」開啟自進化。
從因果大模型在金融、保險、汽車、教育這些垂直領域的實際表現看,與碳基銷售對比,在不影響甲方用戶體驗和銷售成交結果的前提下,模型替代率從早期的20%~30%,提升到現在的100%,在垂類領域具備類AGI能力。
隨著基礎模型持續進步,零犀杠桿效應將會持續放大。
不抽卡、不注水,只為業績買單
零犀特有的后訓練“三步走”,正是其技術核心壁壘所在——
分別對應著:通過因果AI獲得的數據壁壘、關于業務know-how的AI化,以及迭代速度壁壘。
三者環環相扣,成為同行最難在短期復制的護城河。
零犀科技CTO曾文佳告訴量子位,公司從一開始就非常重視后訓練強化模型的推理與決策能力,而不是停留在通用模型調用層。
核心原因在于公司的商業模式是按交付結果付費(Raas)。
這意味著模型不能只“會說”,還得真能幫助客戶成交。
在行業普遍依賴通用大模型調用、輕量化AI工具輸出的當下,零犀從技術路線到商業模式,走出了一條完全差異化的路徑。
比起SaaS讓客戶“先花錢再賭結果”,RaaS與客戶風險共擔、利益捆綁,不成事不收費。
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這條重交付、重結果的賽道看似 “自虐”,卻讓零犀跳出行業同質化內卷。
早期依托人機協作模式,零犀深耕金融、保險等高門檻賽道,持續沉淀真實銷售交互數據、拆解全鏈路業務邏輯、積累深耕場景化行業know-how。
伴隨通用大模型技術成熟,長期沉淀的數據與場景經驗全面釋放,AI智能體逐步擺脫人工依賴,實現全流程自主交互、自主決策、自主轉化,RaaS模式的商業價值全面釋放。
當下,越來越多企業開始意識到結果導向服務的價值,紛紛布局RaaS模式,但零犀早已完成長期深耕與規模化驗證。
傳統SaaS、項目定制化服務,極易在投標、POC階段陷入功能堆砌、方案同質化、低價惡性競爭的困局,價值難以量化。
而零犀的RaaS模式,直接以保費增量、營收提升、轉化效率等硬核經營指標量化價值。
這種聚焦結果的商業模式,也讓零犀在行業中走出了獨立行情。
2025年,該公司實現規模化盈利與正現金流,在大量AI公司仍在燒錢融資時,零犀已經憑借RaaS模式實現健康的商業循環。
就連當前行業爆火的Token經濟,本質上也還是AI底層基礎設施的生意。
賣的是“工具能力”,只提供底座,不負責結果。
RaaS和Token經濟完全不在同一價值維度,它更像是對后者的升維顛覆。
類比移動互聯網,最大的贏家不是運營商,而是抖音、美團這類在帶寬之上做價值創造的平臺。
AI行業也是同理,Token是基礎,上層服務與結果交付才是未來。
AI真正的價值,一定在算力與Token之上。
只做業績增量,拒絕工具化淺層交付
依托自研因果大模型能力,零犀沒有半成品式的AI工具輸出,聚焦企業核心經營痛點,直接交付可落地、可考核、可量產成交的全鏈路銷售智能體。
他們很明確要為企業創造確定性業務增量,而非提供輔助類數字化工具。
ACE(Agentic Customer Engagement)客戶經營智能體,是該公司的核心產品,負責任務規劃、分解和調起子智能體,以完成各項任務。
無論是大模型技術,還是提供的產品,零犀都是圍繞銷售場景死磕。
零犀科技聯合創始人翁紹斌告訴量子位:銷售是企業真正的痛點,聚焦銷售可直接為客戶帶來業務增量,獲得更多回報,且該預算相對容易獲取。
而且,選擇銷售切入,能快速獲得正反饋,深化業務發展,與單純賣工具相比,為客戶帶來的增量,更難被替代。
憑借成熟的智能體矩陣與落地經驗,零犀已實現保險、銀行、汽車、教育等多賽道規模化落地,合作覆蓋奇瑞、北京越野、高途、猿輔導等頭部企業,跨行業復制能力持續驗證。
背后團隊
零犀科技的核心團隊脫胎于百度人工智能技術部門原班人馬,是國內最早一批開始大語言模型技術研發的團隊,兼具大模型研發與企業級交付經驗。
團隊成員在AI領域平均擁有超10年的實戰積累,既是國內最早探索大模型技術的先行者,也是大模型與場景應用融合的標桿實踐者。
這支“百度系”天團,磨合時間長、配合默契,既懂模型底層研發,又懂企業真實業務痛點。
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對比海外同類玩家,國內Agentic Sales賽道已形成顯著優勢。
中國在大模型場景落地、產業滲透、語音智能體規模化商用上,應用深度與商業化成熟度領跑全球。
不同于海外側重通用模型與工具化輸出,國內企業更聚焦實體產業需求,跑出了以RaaS為核心、結果交付的先進商業模式,商業閉環更扎實、可持續性更強。
目前,國內基礎大模型企業已在二級市場完成價值重估。
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隨著AI產業從基座競爭全面邁入應用爆發期,聚焦產業場景、可量化創收的AI應用公司,價值認知也將加速修復。
AI終極價值不在于算力與參數比拼,而在于深耕產業、落地實效、創造增量。
可以肯定的是,擁有技術壁壘、穩定盈利與結果交付能力的頭部應用企業,會迎來確定性的價值釋放。
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