在我縣優(yōu)化營商環(huán)境一線,他以解決企業(yè)群眾“多頭跑、反復(fù)跑”痛點為抓手,牽頭攻堅電水氣網(wǎng)“一次辦”;他運用“信用+辦電”、推動“跨省(網(wǎng))辦電”、“無界辦電”,用一系列硬核改革舉措,將群眾的“問題清單”轉(zhuǎn)化為“滿意清單”。他就是平遠縣優(yōu)化營商環(huán)境工作先進個人、廣東電網(wǎng)梅州平遠供電局市場營銷部副經(jīng)理羅日騰。
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在縣政府服務(wù)中心電力專屬服務(wù)窗口,不少群眾前來辦理用電業(yè)務(wù)。不同于以往的奔波,如今在這里,電、水、氣、網(wǎng)業(yè)務(wù)實現(xiàn)了“物理聚合”到“化學(xué)融合”質(zhì)變。羅日騰找準(zhǔn)群眾“辦證煩、跑腿累”痛點,牽頭梳理業(yè)務(wù)流程,打破電水氣網(wǎng)業(yè)務(wù)各自獨立的運作壁壘,推動形成聯(lián)辦協(xié)同機制。
廣東電網(wǎng)梅州平遠供電局市場營銷部副經(jīng)理 羅日騰:我們在行政服務(wù)中心設(shè)置了電水氣網(wǎng)“一次辦”窗口,打破電水氣網(wǎng)業(yè)務(wù)各自獨立的運作壁壘。比如市民購買房產(chǎn)后,需要申請電表、燃氣表、自來水表新裝或過戶等業(yè)務(wù),以往需要分別到對應(yīng)各網(wǎng)點去辦理,耗時耗力。現(xiàn)在,通過我們提交一次資料,一站辦結(jié)。
針對企業(yè)在辦電過程中因物業(yè)產(chǎn)權(quán)證明辦理周期長而導(dǎo)致的用電延誤問題,羅日騰牽頭深化“信用+辦電”告知承諾制改革,推動建立以企業(yè)公共信用信息報告替代傳統(tǒng)物業(yè)產(chǎn)權(quán)證明的新模式,為企業(yè)快速投產(chǎn)用電按下了“加速鍵”。
廣東電網(wǎng)梅州平遠供電局市場營銷部副經(jīng)理 羅日騰:以前,企業(yè)申請用電的時候,需要提供物業(yè)產(chǎn)權(quán)證明,但有些企業(yè)物業(yè)產(chǎn)權(quán)辦理時間比較長,企業(yè)又急需用電,我們就推出容缺辦理,企業(yè)可以憑信用信息報告來代替這個物業(yè)產(chǎn)權(quán)證明,讓企業(yè)快速用電。
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在八尺鎮(zhèn)供電所營業(yè)廳,來自江西省會昌縣的群眾金圣,剛在這里輕松辦完了老家的電表報裝業(yè)務(wù)。
群眾 金圣:我老家在江西省會昌縣,今年建了一棟新房,本來想回去報裝申請電表的,后來了解到供電部門推出了跨省辦業(yè)務(wù),我就過來咨詢,就在這邊營業(yè)廳提交了資料,就辦理好了,很方便,省得來回跑。一開始以為要回老家才能辦理,這樣我就得請假特意回去辦理,有了這項業(yè)務(wù)之后,我就可以直接抽空在這邊辦,辦理好之后他們還有通知和回訪。
面對企業(yè)、群眾異地辦電需折返跑的困境,廣東電網(wǎng)公司主動對接江西、福建兩地供電部門,深入了解企業(yè)群眾異地辦電的堵點難點,推動在各營業(yè)網(wǎng)點設(shè)立辦電窗口,創(chuàng)新設(shè)置“無界辦電”、“跨網(wǎng)辦電”新服務(wù),實現(xiàn)異地辦電“家門口辦、一次辦成”。
廣東電網(wǎng)梅州平遠供電局市場營銷部副經(jīng)理 羅日騰:各供電營業(yè)網(wǎng)點還設(shè)置了“無界辦電、跨網(wǎng)辦電”服務(wù)窗口,可受理跨省、跨電網(wǎng)的高頻業(yè)務(wù),比如,江西市民在平遠定居生活,在江西老家新建房子需要申請電表,以往做法是需要本人趕回老家去當(dāng)?shù)貭I業(yè)網(wǎng)點申請報裝,現(xiàn)在可以在平遠任意營業(yè)網(wǎng)點均可辦理,實現(xiàn)異地快捷辦理供用電高頻業(yè)務(wù)。
羅日騰以實際行動生動詮釋了“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨,用實干與創(chuàng)新推動平遠供電服務(wù)實現(xiàn)能級躍升,為我縣優(yōu)化營商環(huán)境、助力蘇區(qū)融灣先行區(qū)建設(shè)注入了強勁的電力動能。
來源:平遠發(fā)布
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