4月24日,四川省消委會聯合新疆、內蒙古、廣西、重慶、貴州、云南、陜西、甘肅、青海、寧夏等十省(區、市)消費者權益保護組織,結合“五一”假期消費特點,共同發布消費提示,引導廣大消費者理性、安全、文明消費,依法維護自身合法權益。
提示稱,“五一”出行客流密集,消費者需提前做好出行規劃,實時關注交通、景區及天氣信息,錯峰出行、避開擁堵路段;優先選擇公交、地鐵、共享單車、高鐵等綠色低碳出行方式,短途出游可選擇步行、騎行,踐行環保理念。消費者選擇旅行社時,需挑選資質齊全、口碑良好的正規機構,簽訂規范書面合同,明確行程、費用、退改規則等細節,警惕“低價游”“零團費”陷阱;機票、酒店、景區門票需通過官方平臺預訂,及時確認訂單信息,妥善保存購票憑證,自覺抵制黑車、黑導游,注重出行安全與文明游覽。
針對假期促銷熱潮,提示提醒消費者保持理性,提前做好消費預算,按需選購商品,不被“限時優惠”“最后特價”等話術誘導,杜絕盲目囤貨、攀比消費。消費者購物時需仔細甄別商品質量,拒絕“三無”產品、劣質產品及過期產品,警惕先漲價后降價、虛假促銷等套路;謹慎選擇預付卡、儲值消費,不一次性大額充值,優先選擇經營穩定、信譽度高的商家,并索要正規憑證,避免遭遇商家跑路、消費券無法使用等問題。線上購物需堅持先驗貨再簽收,發現商品破損、貨不對板時,及時辦理退換貨。
文明用餐方面,消費者外出就餐或家庭聚餐時,應優先選擇證照齊全、衛生整潔、明廚亮灶的正規餐飲場所,遠離無證攤販;網絡訂餐需選擇資質公示完整的商家,保障飲食安全。點餐時堅持“按需點餐、少量多次”,踐行“光盤行動”,剩菜剩飯主動打包;積極使用公筷公勺,養成分餐進食習慣,防范交叉感染。同時,消費者請留意菜單明碼標價情況,結賬時仔細核對賬單明細,拒絕強制消費、最低消費、天價菜品等不合理收費,做到明白消費、文明用餐。
結合2026年“提升消費品質”的消費維權年主題,提示倡導消費者注重品質消費:優先選擇質量過硬、綠色環保、安全健康的商品及服務,遠離低質、高耗、不安全產品;選擇服務規范、誠信經營的商家,主動維護自身的消費知情權、選擇權;自覺遵守公共秩序,尊重服務人員、愛護公共設施,樹立簡約適度、綠色健康的消費理念,做文明、理性、有責任的消費者。
提示強調,假期消費過程中,消費者需妥善保管購物小票、發票、合同協議、支付記錄、聊天截圖等消費憑證,這些都是維權的重要依據。若遇消費糾紛,應保持冷靜,先與商家、平臺友好溝通協商,理性提出合理訴求;協商不成可撥打12315熱線,或登錄“全國消協智慧315”平臺投訴舉報,也可向當地市場監管部門、消費者權益保護組織尋求幫助,依法維護自身合法權益。
全媒體記者 何馥君 高楊曦
來源 | 消費質量報
編輯 | 陳蕊妮
責編 | 羅安舒
審核 | 李曉龍
終審 | 羅婕
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