報(bào)告：2025年互聯(lián)網(wǎng)家政市場(chǎng)規(guī)模超2150億 數(shù)字化滲透深化

4月22日，數(shù)字經(jīng)濟(jì)智庫(kù)網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心發(fā)布《2025年度中國(guó)數(shù)字生活市場(chǎng)數(shù)據(jù)報(bào)告》。本報(bào)告根據(jù)網(wǎng)經(jīng)社“電數(shù)寶”電商大數(shù)據(jù)庫(kù)編制而成，已是該系列報(bào)告第九年發(fā)布。《報(bào)告》披露了互聯(lián)網(wǎng)家政相關(guān)數(shù)據(jù)。

浙江省數(shù)智技術(shù)與服務(wù)聯(lián)合會(huì)數(shù)字經(jīng)濟(jì)專(zhuān)委會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)、網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心高級(jí)分析師陳禮騰指出，傳統(tǒng)生活服務(wù)電商是基于互聯(lián)網(wǎng)為人們?nèi)粘Ｉ钕M(fèi)提供的服務(wù)，分為到店服務(wù)（包括到店餐飲、酒店、影院等）與到家服務(wù)（外賣(mài)、家政等）兩大類(lèi)。在此基礎(chǔ)上，將生活服務(wù)電商升級(jí)為數(shù)字生活，具體包括餐飲外賣(mài)、婚戀交友、房產(chǎn)、招聘、家裝、文娛等各種生活服務(wù)消費(fèi)的數(shù)字化。

《報(bào)告》顯示，2025年互聯(lián)網(wǎng)家政市場(chǎng)規(guī)模達(dá)2150 億元，同比增長(zhǎng)13.81%；2021-2024 年分別為 1032 億元（+28.19%）、1315 億元（+27.42%）、1587 億元（+20.68%）、1889 億元（+19.02%），連續(xù)五年保持雙位數(shù)增長(zhǎng)。

2025年用戶(hù)規(guī)模達(dá)2.19 億人，同比增長(zhǎng)13.47%；2021-2024 年分別為 1.05 億人（+28.04%）、1.34 億人（+27.61%）、1.62 億人（+20.89%）、1.93 億人（+19.13%），用戶(hù)滲透持續(xù)提升。

《報(bào)告》披露的《2025年中國(guó)數(shù)字生活“百?gòu)?qiáng)榜”》顯示，以到家維修、家政為核心的社區(qū)服務(wù)共有10 家上榜，其中，彩生活、好慷在家、親鄰科技位于第一梯隊(duì)；東郊到家、輕喜到家、閃修俠、極客修位于第二梯隊(duì)；蝸牛到家、悅居幫手、智聯(lián)生活家位于第三梯隊(duì)。

2025 年全年關(guān)停家政服務(wù)平臺(tái)10 家，包括—品三笑、優(yōu)派公館、權(quán)錦家政、丁卜網(wǎng)絡(luò)科技、伏小桃、大愛(ài)齊家、凰室保姆、蕓蘇家政、凈雅家政、樂(lè)蜂日式搬家等，多數(shù)平臺(tái)未獲融資，存活周期 6-10 年，行業(yè)尾部加速出清。

陳禮騰認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)家政保持高景氣核心源于三大驅(qū)動(dòng)：

1、需求剛性釋放：人口老齡化加劇、家庭服務(wù)外包習(xí)慣普及、職場(chǎng)人群時(shí)間成本提升，推動(dòng)保潔、育兒、養(yǎng)老護(hù)理等需求持續(xù)增長(zhǎng)，線(xiàn)上化滲透率不斷提高。

2、數(shù)字化深度賦能：平臺(tái)通過(guò)訂單匹配、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、人員信用建檔、售后品控等數(shù)字化手段，解決傳統(tǒng)家政 “非標(biāo)、信任弱、效率低” 痛點(diǎn)，提升行業(yè)運(yùn)行效率。

3、行業(yè)格局優(yōu)化：增速隨基數(shù)擴(kuò)大理性回落，但仍領(lǐng)跑數(shù)字生活多數(shù)細(xì)分賽道；缺乏資金、服務(wù)體系不完善、品控能力弱的中小平臺(tái)加速淘汰，頭部平臺(tái)依托供應(yīng)鏈、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、品牌優(yōu)勢(shì)持續(xù)整合市場(chǎng)。

【小貼士】

網(wǎng)經(jīng)社深耕數(shù)字經(jīng)濟(jì)行業(yè)19年，長(zhǎng)期關(guān)注數(shù)字生活，我們重點(diǎn)報(bào)道與研究的公司有：1、餐飲外賣(mài)：美團(tuán)外賣(mài)、餓了么、大眾點(diǎn)評(píng)、京東外賣(mài)等；2、在線(xiàn)票務(wù)：大麥網(wǎng)、貓眼、秀動(dòng)、永樂(lè)票務(wù)等；3、婚戀交友：復(fù)愛(ài)合緣、婚禮紀(jì)、珍愛(ài)網(wǎng)、有緣網(wǎng)等；4、共享充電寶：怪獸充電、街電、小電、搜電等；5、社區(qū)服務(wù)：彩生活、好慷在家、親鄰科技、東郊到家、蝸牛到家等；6、家庭安裝維修：奇兵到家、魯班到家、萬(wàn)師傅、啄木鳥(niǎo)、八哥到家；7、互聯(lián)網(wǎng)家裝：土巴兔、齊家網(wǎng)、唐吉訶德、住小幫、愛(ài)空間、酷家樂(lè)等；8、互聯(lián)網(wǎng)房產(chǎn)：貝殼找房、安居客、鏈家等；9、互聯(lián)網(wǎng)招聘：Boss直聘、同道獵聘、前程無(wú)憂(yōu)、智聯(lián)招聘、拉勾網(wǎng)；10、數(shù)字文娛：網(wǎng)易云音樂(lè)、QQ音樂(lè)、騰訊視頻、優(yōu)酷、愛(ài)奇藝、喜馬拉雅、荔枝FM、蜻蜓FM等。

網(wǎng)經(jīng)社數(shù)字生活臺(tái)是專(zhuān)業(yè)數(shù)字生活門(mén)戶(hù)，重點(diǎn)關(guān)注餐飲外賣(mài)、旅游出行、婚戀交友、互聯(lián)網(wǎng)房產(chǎn)、互聯(lián)網(wǎng)招聘、互聯(lián)網(wǎng)家裝等；有資訊、數(shù)據(jù)、研究、權(quán)益等內(nèi)容，提供媒體發(fā)布、報(bào)告榜單、融資、會(huì)員、售后顧問(wèn)等。

2026年初，網(wǎng)經(jīng)社啟動(dòng)《2025中國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)系列報(bào)告&百?gòu)?qiáng)榜》招商計(jì)劃，全面覆蓋數(shù)字經(jīng)濟(jì)主流賽道，優(yōu)質(zhì)內(nèi)容資源開(kāi)放合作期即將截止，并進(jìn)入報(bào)告/榜單編制與階段。