20年如一日，UCC國際洗衣為何能成為生活服務(wù)類的“常青樹”？

在各個行業(yè)中，能存活超十年周期且仍保持旺盛生命力的企業(yè)屈指可數(shù)。尤其是在干洗行業(yè)，這個近年來在經(jīng)歷過互聯(lián)網(wǎng)洗衣平臺的低價沖擊，又經(jīng)歷了線下門店的持續(xù)洗牌后。在消費者的干洗需求更旺盛、要求更嚴格時，大浪淘沙后的干洗品牌，展現(xiàn)了他們真正的實力。

　　線下店業(yè)績逐漸被互聯(lián)網(wǎng)洗衣吞噬

　　這幾年，干洗個體戶的日子并不好過。

　　線上洗衣平臺拿著真金白銀殺進來，徹底攪亂了行業(yè)。顧客身邊被“9.9元洗衣”“59.9元三件”的低價干洗套餐全方位包圍。一時間，線下實體店可以說是哀鴻遍野，有些店主扛不住單量銳減干脆直接閉店不干，而有些人卻還在苦苦支撐，等待轉(zhuǎn)變的契機。

　　作為干洗行業(yè)從業(yè)者，又或是正在考察的投資者來說，干洗店到底還能不能開，成了最核心的疑問。

　　在回答這個問題之前，必須要搞清楚行業(yè)的現(xiàn)狀。

　　根據(jù)國際權(quán)威機構(gòu)統(tǒng)計，2025年全球干洗和洗衣服務(wù)市場規(guī)模達到了803.2億美元，并且據(jù)預測，2035年這一數(shù)字將來到1594.8億美元。從國內(nèi)市場來看，根據(jù)中研普華產(chǎn)業(yè)研究院數(shù)據(jù)，2024年中國干洗機市場規(guī)模將達到5.95億元，并且將以年均12%的增速，在2029年突破10億元大關(guān)。

　　從更實際的角度來看，據(jù)計算，中國干洗行業(yè)的門店缺口已經(jīng)超過了20萬家。在這種龐大的市場需求下，為什么還有那么多干洗店在喊“難做”？

　　答案只能是，不是行業(yè)不行了，而是你的供給，不夠高質(zhì)量。

　　低價打不了持久戰(zhàn)，線下紅利期已到

　　往好處想，過去幾年間，互聯(lián)網(wǎng)洗衣平臺用絕對的低價，雖然攪亂了整個市場，但低價團購、上門送取、一鍵下單，這種便宜高效的打法也為干洗行業(yè)開發(fā)了更多的消費群體，并培養(yǎng)了這群消費者的干洗消費習慣。

　　但低價高質(zhì)的產(chǎn)品終究要迎來它的收割期。

　　隨著消費頻次的增加，不少消費者發(fā)現(xiàn)，線上洗衣就如同開盲盒，一不小心就開出事故。衣服洗壞了、洗丟了、洗縮水了，但由于線上洗衣涉及到平臺、第三方工廠以及物流等多個環(huán)節(jié)，維權(quán)也顯得格外艱難。

　　其實，早在2014年，這種互聯(lián)網(wǎng)洗衣模式就已經(jīng)暴雷了。微洗衣項目僅上線274天就從5000萬元估值走向最后的清算；而拿到數(shù)百萬美金融資的懶到家，也在這一波狂潮中倒閉。這一輪干洗O2O大潮，最終也證明，當這種上門取送的物流成本無法被客單價所掩蓋時，只會補貼一停，訂單歸零。

　　而現(xiàn)在，這種低價洗衣模式又卷土重來，不少平臺的團購價把價格打到5件（不論薄厚）僅需88.8元。但是，投訴平臺卻充斥著大量差評，以及衣服被洗壞后，只能自認倒霉的消費者。

　　這說明，這場價格戰(zhàn)，已經(jīng)到了鳴金收兵的時候了。行業(yè)正在從“靠補貼拼低價”轉(zhuǎn)向“靠能力拼服務(wù)”的良性競爭，一個重要的開店窗口期正在打開。

　　那么，在這樣一個窗口期，到底什么樣的店值得開？什么樣的品牌值得選擇？

　　夯實企業(yè)基礎(chǔ)，才是最根本的生存之道

　　答案很簡單，在行業(yè)中活得最久，本身也就代表了自身的絕對硬實力。

　　數(shù)據(jù)顯示，中國民營企業(yè)的平均存活年限只有3—5年，而餐飲行業(yè)的平均壽命更是不到2年。

　　而UCC國際洗衣，在干洗行業(yè)已經(jīng)深耕超過了20年。

　　2000年，“UCC國際洗衣”正式成立，此后，品牌的發(fā)展就進入了穩(wěn)定期，超過20年時間，門店數(shù)量從零發(fā)展到近兩萬家。

　　截至2025年12月，UCC在全國的門店數(shù)量超過1.9萬家，業(yè)務(wù)覆蓋國內(nèi)30多個省、市、自治區(qū)，并拓展至新加坡、迪拜、越南、柬埔寨、安哥拉、格魯吉亞等多個海外市場。

　　20年，從零到近兩萬家門店。這個數(shù)字的變化，本身就是對品牌旺盛生命力的最好呈現(xiàn)。但真正讓UCC成為“常青樹”的，不僅僅是門店數(shù)量，而是它穿越經(jīng)濟以及行業(yè)周期的能力。

　　競爭如此激烈，為什么UCC能保持發(fā)展活力？

　　一個大前提是，他踩對了行業(yè)的基本盤。干洗不是消費升級，而是生活剛需。經(jīng)濟好的時候，人們買更多好衣服，需要專業(yè)洗護；經(jīng)濟不好的時候，人們不買新衣服了，反而更舍不得把舊衣服洗壞。干洗是最典型的抗周期行業(yè)，不跟著風口飛，也不跟著風停摔。

　　但這只是行業(yè)紅利。真正讓UCC從一眾品牌中跑出來的，是它的底層能力。

　　第一是自主研發(fā)能力。大多數(shù)干洗連鎖品牌是“輕資產(chǎn)”模式——設(shè)備外采、貼牌銷售。UCC不一樣。它自建大型洗滌設(shè)備生產(chǎn)基地，包含研發(fā)中心、生產(chǎn)中心、倉儲物流中心三大板塊。所有設(shè)備均由行業(yè)資深專家?guī)ьI(lǐng)百名技術(shù)人員自主研發(fā)制造，每臺設(shè)備經(jīng)過30多道工藝、上百道工序打磨，通過ISO9001質(zhì)量檢測，獲得60多項國家專利證書和軟件著作權(quán)，具備出口資質(zhì)，遠銷歐洲、非洲、東南亞及中東地區(qū)。

　　不僅如此，UCC還牽頭或參與了多項干洗設(shè)備國家標準的起草與修訂工作。這意味著UCC始終站在干洗技術(shù)的前沿，對加盟商來說，這不僅意味著設(shè)備有品質(zhì)保障，更意味著能以更低的成本拿到設(shè)備，并有長期的售后保障。

　　第二是培訓賦能體系。干洗是一門“手藝活”，同樣的設(shè)備，不同的人操作，效果天差地別。

　　UCC在上海總部設(shè)有上千平米的一站式教學培訓中心，集開放式系統(tǒng)培訓、多維教學、實景操作、住宿娛樂于一體。由15年以上行業(yè)經(jīng)驗的老師傅手把手教學，涵蓋42項洗衣技能——從前臺收衣、設(shè)備操作、去漬熨燙，到奢侈品皮具護理、衣物救治、織補復原，零基礎(chǔ)學員7—15天即可快速上手。培訓中心能同時容納200多名學員，至今已為全國洗衣行業(yè)培養(yǎng)了數(shù)萬位洗衣人才。

　　第三是品牌信任資產(chǎn)。對消費者而言，“UCC”是一個經(jīng)過市場20年驗證的信任符號。對創(chuàng)業(yè)者而言，選擇UCC意味著無需從0開始建立品牌認知，開店即自帶流量，在干洗這個“信任即復購”的行業(yè)里，這種品牌資產(chǎn)的價值，無法用金錢衡量。

　　值得一提的是，2024年UCC攜手國內(nèi)頂尖營銷咨詢公司華與華，啟動了品牌戰(zhàn)略升級。 華與華是“超級符號”理論的創(chuàng)始機構(gòu)，曾服務(wù)海底撈、蜜雪冰城、西貝、廚邦醬油等上百家知名消費品牌。雙方合作圍繞“超級門店”展開，從用戶體驗場景設(shè)計到門店SI規(guī)范，全面升級UCC的品牌識別系統(tǒng)與終端體驗。

UCC國際洗衣與華與華戰(zhàn)略合作發(fā)布會

　　最后，也是最重要的，是UCC對商戶的全鏈路托底能力。從商圈選址到店面設(shè)計，從設(shè)備安裝到技術(shù)培訓，從開業(yè)策劃到全年營銷方案，從美團抖音線上運營到太平保險洗衣事故，UCC構(gòu)建了一套完整的“交鑰匙工程”。

　　設(shè)備3年包修、24小時響應(yīng)、48小時上門；技術(shù)老師上門帶店指導，手把手幫門店建立會員管理體系；總部設(shè)立衣物/皮具救治中心，洗衣疑難雜癥可寄回總部處理。

　　干洗店作為實體生意的扛把子角色，它不需要追風口，不需要每天琢磨新花樣。只需要做好一件事：把顧客交來的每一件衣服，洗干凈、護理好、準時送還。就是這種簡單樸素的經(jīng)營理念，讓干洗店擁有了其他行業(yè)羨慕不來的東西，高復購、高粘性、穿越周期的穩(wěn)定性。

　　一個干洗店的熟客，會變成“離不開”的客。因為你的衣服信息、面料偏好、特殊需求，都儲存在那個老板的腦子里。換一家，意味著重新磨合、重新建立信任。這就是為什么做得好的干洗店不怕周邊開新店，新店可以更便宜，但給不了“心有靈犀”的感覺。

　　UCC在做的事情，就是把這種“懂你”的能力，從一家夫妻老婆店的經(jīng)驗，變成一套可復制的標準。不是冷冰冰的連鎖，而是讓每一家UCC，都能像那個老街坊一樣，記住顧客的每一件衣服。