急難愁盼 溫情守護(hù)在途間——沈陽客運(yùn)段暖心救助離家出走女孩

4月26日，由中國鐵路沈陽局集團(tuán)有限公司沈陽客運(yùn)段擔(dān)當(dāng)?shù)腪14次列車在運(yùn)行途中，上演了一場緊急又溫暖的“愛心接力”。列車長張喆憑借高度的責(zé)任心與敏銳的處置能力，成功勸阻一名欲前往河北邯鄲會(huì)見網(wǎng)友、險(xiǎn)些誤入歧途的離家出走女孩，并安全將其移交家屬，用實(shí)際行動(dòng)詮釋了“人民鐵路為人民”的宗旨。

當(dāng)日，Z14次列車運(yùn)行至武昌站開車后，列車長張喆突然接到一則緊急客服求助。信息顯示，一名女旅客楊某因欲前往河北邯鄲會(huì)見網(wǎng)友，已于凌晨離家出走，焦急的母親懇請列車上協(xié)助尋找。

得知情況危急，列車長張喆不敢怠慢，立即與求助的旅客母親聯(lián)系后利用列車終端機(jī)開展全方位排查。Z14次列車編組較長，旅客流動(dòng)量大，查找工作猶如“大海撈針”。但張喆沉著冷靜，迅速組織人員逐車廂搜尋，最終與16號(hào)車廂列車員袁磊成功鎖定了正處于迷茫情緒中的女孩楊某。

為避免刺激女孩敏感的神經(jīng)，張喆將楊某妥善引導(dǎo)至餐車區(qū)間，以溫和、專業(yè)的態(tài)度與其進(jìn)行了長達(dá)一個(gè)小時(shí)的深入溝通。在交流中，張喆敏銳地察覺到女孩對網(wǎng)友身份認(rèn)知不清，涉世未深，當(dāng)即聯(lián)系了其欲會(huì)見的網(wǎng)友進(jìn)行電話核實(shí)。

通話過程中，對方言語閃爍、邏輯混亂，極高的詐騙與人身安全風(fēng)險(xiǎn)瞬間暴露。面對觸目驚心的現(xiàn)實(shí)，女孩終于幡然醒悟，打消了前往會(huì)見網(wǎng)友的念頭，并對列車長的及時(shí)幫助表示由衷感謝。

鑒于女孩離家出走后情緒波動(dòng)極大，初期拒絕飲食、身體虛弱，張喆一邊耐心進(jìn)行心理疏導(dǎo)，勸其進(jìn)食飲水、補(bǔ)充能量；一邊安排袁磊全程重點(diǎn)看護(hù)，時(shí)刻關(guān)注女孩身體狀況。同時(shí)，張喆與女孩母親聯(lián)系，商定了在邯鄲站的交接方案。

列車準(zhǔn)點(diǎn)抵達(dá)邯鄲站后，張喆將女孩與前來接應(yīng)的舅媽順利進(jìn)行確認(rèn)交接。當(dāng)看到焦急萬分的家人與孩子團(tuán)聚時(shí)，列車長張喆才懸著的心終于落地。

事后，女孩的母親及遠(yuǎn)在他鄉(xiāng)的家人分別打來電話，對沈陽客運(yùn)段列車長張喆及全體乘務(wù)人員盡職盡責(zé)、不僅守護(hù)了旅途平安，更挽救了孩子的暖心之舉表示萬分感激。

一趟列車，一段旅程；一份責(zé)任，一份守護(hù)。在Z14次列車的漫長鐵軌線上，沈陽客運(yùn)段乘務(wù)人員始終堅(jiān)守崗位，用專業(yè)與溫情化解旅途急難，用責(zé)任與擔(dān)當(dāng)護(hù)航旅客歸途，讓“流動(dòng)的家園”充滿了人性的光輝。