法國(guó),法蘭西島大區(qū)
4月22日，京東服務(wù)與格力正式簽署深度合作協(xié)議，攜手發(fā)力空調(diào)送裝服務(wù)升級(jí)-貨到當(dāng)日安裝，打造“空調(diào)到貨后最快1小時(shí)完成安裝”的行業(yè)服務(wù)標(biāo)桿，在雙方合作下，這一服務(wù)進(jìn)一步覆蓋全國(guó)超過(guò)300個(gè)城市，更多消費(fèi)者將體驗(yàn)到“貨到當(dāng)日裝”的極致服務(wù)。此外，針對(duì)以舊換新用戶(hù)群體，京東可以提供拆舊、安裝一體化專(zhuān)屬服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“貨到當(dāng)日拆裝”，用戶(hù)省心無(wú)憂(yōu)。
真實(shí)體驗(yàn)也印證了服務(wù)升級(jí)的成效。近期多位用戶(hù)在京東下單格力空調(diào)后感慨，“送到就裝不磨嘰，師傅選位置反復(fù)敲定”“以舊換新回收快，安裝更快，當(dāng)天預(yù)約當(dāng)天裝完”。從送貨到安裝的無(wú)縫銜接，正讓“即買(mǎi)即裝即享”成為越來(lái)越多家庭的日常。
格力電器CMO朱磊表示：“空調(diào)旺季即將到來(lái)，格力品質(zhì)商品的需求量也隨之增加，京東多年打造的送裝服務(wù)已經(jīng)成為家電家居行業(yè)標(biāo)桿，我們希望通過(guò)這次合作能夠在今年的空調(diào)旺季中為廣大格力消費(fèi)者送來(lái)更好的服務(wù)。”
事實(shí)上，京東服務(wù)與格力已合作多年，僅在去年雙方合作安裝空調(diào)量達(dá)數(shù)百萬(wàn)臺(tái)。今年以來(lái)，京東服務(wù)持續(xù)深耕家電家居送裝領(lǐng)域，不斷優(yōu)化服務(wù)流程、提升服務(wù)品質(zhì)，憑借高效、專(zhuān)業(yè)的服務(wù)能力，成為眾多家電品牌的服務(wù)首選合作伙伴。
資深行業(yè)專(zhuān)業(yè)人士評(píng)論，此次京東服務(wù)與格力的深度合作，是雙方優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、攜手賦能消費(fèi)體驗(yàn)的重要舉措，不僅將推動(dòng)空調(diào)行業(yè)送裝服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)升級(jí)，也將為家電行業(yè)服務(wù)模式創(chuàng)新提供新范本，讓更多消費(fèi)者享受到高效、便捷、安心的家電服務(wù)。
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