暖哇科技二度遞表港交所：保險AI第一股的“雙面”故事

文|恒心

來源|博望財經(jīng)

近日，暖哇科技再次向港交所主板遞交上市申請，摩根大通和匯豐擔(dān)任聯(lián)席保薦人。這是其繼2025年9月首次遞表失效后的第二次沖刺。

作為國內(nèi)領(lǐng)先的獨立AI保險科技服務(wù)商，暖哇科技頭頂“中國保險業(yè)最大的獨立AI科技公司”光環(huán)，其IPO進程備受市場關(guān)注。

據(jù)招股書顯示，暖哇科技成立于2018年10月，由盧旻與眾安在線共同創(chuàng)立并管理，專注為保險機構(gòu)提供承保與理賠全流程智能化解決方案，依托“阿拉莫斯”承保系統(tǒng)與“羅布泊”理賠系統(tǒng)，提供智能核保、風(fēng)險篩選、自動理賠、反欺詐等服務(wù)。

截至2025年末，暖哇科技已服務(wù)超115家保險機構(gòu)，覆蓋國內(nèi)前十大險企中的九家，累計處理案件超2.21億例，服務(wù)保險消費者超4400萬人，累計促成首年保費130億元。

然而，在亮眼業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的背后，暖哇科技也面臨著持續(xù)虧損、客戶集中度高、與大股東眾安在線深度綁定等多重挑戰(zhàn)。

在AI技術(shù)重塑保險行業(yè)的浪潮中，暖哇科技的IPO能否成為保險科技賽道的新標桿？其商業(yè)模式又能否經(jīng)得起資本市場的檢驗？

01

業(yè)績透視：營收增長與持續(xù)虧損的“冰火兩重天”

從財務(wù)數(shù)據(jù)來看，暖哇科技呈現(xiàn)出典型的“高增長、高虧損”特征。

2023年至2025年，暖哇科技營收分別為6.55億元、9.44億元和10.24億元，三年復(fù)合增長率25.1%。2025年營收首次突破10億元大關(guān)，顯示業(yè)務(wù)規(guī)模持續(xù)擴張。

收入結(jié)構(gòu)方面，2025年來自承保解決方案的收入為7.07億元，占比69%；其中用戶運營收入4.36億元（占比42.6%），承保風(fēng)險管理收入2.35億元（占比23%）。來自理賠解決方案的收入為3.17億元，占比31%；其中理賠審核及調(diào)查收入2.19億元（占比21.4%），增值健康管理服務(wù)收入6640萬元（占比6.5%），理賠相關(guān)軟件開發(fā)服務(wù)收入3215萬元（占比3.1%）。

毛利率方面，2023年至2025年分別為58.3%、49.8%和47.2%，呈現(xiàn)逐年下降趨勢。這反映出在市場競爭加劇和技術(shù)投入加大的背景下，暖哇科技的盈利能力面臨壓力。

最引人關(guān)注的是其盈利狀況。同期，暖哇科技的凈虧損分別為2.4億元、1.55億元和2.7億元，三年累計虧損超過6.6億元。尤其值得關(guān)注的是，2025年營收較2024年增長8.5%，凈虧損卻同比擴大74%。

然而，招股書中的另一組數(shù)據(jù)卻描繪了不同的圖景。

經(jīng)調(diào)整凈利潤（非國際財務(wù)報告準則計量）在2023年至2025年分別為1852萬元、5750萬元和6055萬元，經(jīng)調(diào)整凈利潤率分別為2.8%、6.1%及5.9%。

這種“賬面虧損”與“調(diào)整后盈利”的巨大反差，主要源于向投資者發(fā)行的可轉(zhuǎn)換可贖回優(yōu)先股及可轉(zhuǎn)換工具有關(guān)的金融資產(chǎn)的公允價值變動虧損。這類虧損并非實際經(jīng)營損失，上述優(yōu)先股在上市后一般會被確認為權(quán)益。

截至2025年底，暖哇科技的流動資產(chǎn)為7.87億元，其中現(xiàn)金及等價物2.47億元，流動負債為19.63億元，凈流動負債缺口超11億元。這種財務(wù)狀況凸顯其對融資的迫切需求。

02

商業(yè)模式：AI技術(shù)如何重塑保險價值鏈

暖哇科技的商業(yè)模式核心在于通過AI技術(shù)賦能保險公司的承保和理賠兩大核心環(huán)節(jié)，定位為技術(shù)服務(wù)商，而非依賴渠道傭金的傳統(tǒng)保險中介。其定價模式主要以成果為基礎(chǔ)，客戶通常基于促成繳納的保費及降低的賠付率向公司付費。

在承保環(huán)節(jié)，暖哇科技的“阿拉莫斯”系統(tǒng)集成了智能模塊，結(jié)合外部大語言模型和垂直模型，實現(xiàn)整個承保流程的自動化。通過不斷優(yōu)化客戶分析和問詢篩選算法，該系統(tǒng)克服了傳統(tǒng)人工方法的效率瓶頸，改善了客戶觸達和轉(zhuǎn)化率。

在理賠環(huán)節(jié)，“羅布泊”系統(tǒng)通過多智能體架構(gòu)，覆蓋從理賠報案、數(shù)據(jù)采集到AI審核與AI調(diào)查的全流程。系統(tǒng)通過智能識別、規(guī)則推理與異常檢測，幫助保險公司提升理賠的自動化與可解釋性，同時有效識別欺詐與不合規(guī)案件。

暖哇科技的業(yè)務(wù)模式反映了保險行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的深層邏輯。隨著利率持續(xù)走低，壽險業(yè)務(wù)利差損壓力提升，健康險業(yè)務(wù)近年成為險企重點布局業(yè)務(wù)。AI技術(shù)的應(yīng)用能夠顯著提升運營效率、降低賠付風(fēng)險，成為險企應(yīng)對市場競爭的重要工具。

行業(yè)趨勢顯示，AI已從保險行業(yè)的“輔助配角”躍升為“戰(zhàn)略主角”。據(jù)《21世紀經(jīng)濟報道》，中國平安聯(lián)席首席執(zhí)行官郭曉濤明確表示：“AI不是選擇題，而是必答題。”中國太保將“AI+”列為未來三大戰(zhàn)略之一，中國人保與中國人壽同樣展現(xiàn)出對AI制高點的爭奪態(tài)勢。

這種戰(zhàn)略轉(zhuǎn)向也直接體現(xiàn)在人才市場上——2026年春季招聘中，保險業(yè)的“AI含量”顯著飆升。

03

風(fēng)險隱憂：客戶集中度的“雙刃劍”

暖哇科技面臨的最顯著風(fēng)險是客戶集中度過高。

據(jù)招股書顯示，2023年至2025年，暖哇科技來自前五大客戶的營收分別占同期營收的82.9%、78.9%和60.3%。雖然集中度逐年下降，但仍處于較高水平。

更為關(guān)鍵的是，暖哇科技第一大股東眾安在線同時也是第一大客戶。2023年至2025年，暖哇科技來自眾安在線的收入分別為4.05億元、4.27億元和4.43億元，占總營收的比重分別為61.8%、45.2%和43.3%。雖逐年下降，但仍接近半數(shù)。

這種深度綁定關(guān)系體現(xiàn)在多個層面：股權(quán)結(jié)構(gòu)上，眾安在線持股31.65%，與創(chuàng)始人盧旻并列第一大股東；管理層方面，眾安在線原董事長歐亞平之子歐晉羿擔(dān)任暖哇科技非執(zhí)行董事；業(yè)務(wù)層面，眾安在線不僅是最大客戶，還是主要供應(yīng)商之一。

除了客戶集中度風(fēng)險，暖哇科技還面臨行業(yè)競爭加劇的挑戰(zhàn)。隨著頭部險企紛紛加大AI投入，保險科技市場的競爭日趨白熱化。中國太保明確表示，今年AI投入將比去年翻一番，未來兩年投入預(yù)算復(fù)合增長率不低于40%。

結(jié)論

暖哇科技的IPO申請正值保險行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時期。隨著AI技術(shù)從“降本工具”向“核心引擎”轉(zhuǎn)變，保險科技公司的價值正在被重新評估。

暖哇科技作為行業(yè)頭部企業(yè)，其上市進程將對整個賽道產(chǎn)生示范效應(yīng)。

從積極角度看，暖哇科技已經(jīng)建立了顯著的先發(fā)優(yōu)勢，“阿拉莫斯”和“羅布泊”兩大系統(tǒng)經(jīng)過多年迭代，形成了較高的技術(shù)壁壘。

然而，投資者也需要清醒認識到暖哇科技面臨的挑戰(zhàn)。持續(xù)虧損的財務(wù)狀況、較高的客戶集中度、與大股東的深度綁定，都是需要關(guān)注的風(fēng)險點。特別是2025年凈虧損同比擴大74%，顯示出其在規(guī)模擴張與盈利平衡上面臨壓力。

從行業(yè)發(fā)展趨勢看，保險AI市場仍處于快速增長期。德勤發(fā)布的《2026年全球保險行業(yè)展望》指出，數(shù)據(jù)質(zhì)量、系統(tǒng)現(xiàn)代化與安全保障是AI成功要素。未來兩年到三年，保險行業(yè)或?qū)⒂瓉頂?shù)智化質(zhì)變的拐點。

暖哇科技的IPO之路，不僅是一家公司的資本化進程，更是保險科技行業(yè)發(fā)展的風(fēng)向標。其成功上市將為中國保險AI賽道注入新的活力，但最終能否獲得資本市場認可，還需看其能否在保持增長的同時，有效控制風(fēng)險、改善盈利狀況，真正實現(xiàn)從“技術(shù)賦能”到“價值創(chuàng)造”的跨越。

在低利率環(huán)境下，保險行業(yè)正從依賴利差的傳統(tǒng)模式轉(zhuǎn)向注重運營效率和風(fēng)險管理的精細化模式。暖哇科技這類AI技術(shù)服務(wù)商的價值，恰恰在于幫助險企實現(xiàn)這一轉(zhuǎn)型。

然而，技術(shù)本身并非萬能鑰匙，如何將技術(shù)優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為可持續(xù)的商業(yè)模式和盈利能力，將是暖哇科技和整個保險科技行業(yè)需要共同回答的問題。