4分鐘，無人旁觀！

近日

一封來自患者家屬的感謝信

送到了復(fù)旦大學(xué)附屬金山醫(yī)院

打動了不少人

這封信里沒有華麗的辭藻

也沒有夸張的贊美，卻字字懇切

3月18日下午，77歲的張阿伯，因尿路感染持續(xù)發(fā)熱一周，來到金山醫(yī)院內(nèi)科門診就診。但張阿伯因長期發(fā)熱導(dǎo)致身體極度虛弱，走路顫顫巍巍，導(dǎo)醫(yī)顧冬鑫發(fā)現(xiàn)其狀態(tài)不對，上前詢問了解情況后，打算去推個輪椅進(jìn)行陪診，沒想到剛轉(zhuǎn)身，張阿伯就突然向后垂直倒了下去。

就在張阿伯倒地瞬間，金山醫(yī)院的神經(jīng)外科副主任費力恰好經(jīng)過，于是第一時間蹲在張阿伯身旁，快速觀察他的瞳孔及意識，憑借豐富的臨床經(jīng)驗，費力判斷張阿伯神志清楚，無生命危險，但需要立刻轉(zhuǎn)運至急診科進(jìn)行救治。

由于張阿伯腦后有少量出血，且體溫較高，情況較為危急，呼吸科導(dǎo)醫(yī)陸婷婷立刻跑到內(nèi)科門診門口，并大聲呼救：“快來人！有病人倒在呼吸科門口了！”正在內(nèi)科當(dāng)班的護士吳曉菲聽到呼救后，迅速推著平車，與導(dǎo)醫(yī)陸婷婷一同飛奔至現(xiàn)場。一場與時間賽跑的緊急救助隨即展開。

在費力、吳曉菲、顧冬鑫、陸婷婷，以及志愿者楊菁、學(xué)生張浩晟的共同協(xié)助下，大家小心翼翼地將老人搬上平車。吳曉菲與陸婷婷默契配合，迅速將老人送往急診，醫(yī)院也第一時間開通綠色通道，對張阿伯展開初期救治工作。監(jiān)控顯示，整個過程僅用時4分鐘，全程銜接順暢、忙而不亂，為老人的后續(xù)康復(fù)贏得了寶貴時間。安頓好老人后，兩人與急診醫(yī)務(wù)人員完成交接，并同時通知了病人家屬。

之后，張阿伯順利收治于神經(jīng)外科病區(qū)進(jìn)一步檢查與治療。目前身體康復(fù)情況良好，已經(jīng)順利出院，張阿伯的家屬也特意為醫(yī)院送來了感謝信，信里這樣寫道：“救命之恩，感念至深，銘記于心”。

其實，這場及時高效的救助，離不開金山醫(yī)院長期以來對老年友善服務(wù)的深耕細(xì)作。作為上海市老年友善醫(yī)療機構(gòu)及“上海市老年友善醫(yī)療機構(gòu)優(yōu)秀服務(wù)品牌”入選機構(gòu)，金山醫(yī)院始終將老年患者的就醫(yī)需求放在心上。醫(yī)院特別設(shè)立的“老年友善服務(wù)臺”與預(yù)檢臺咫尺相連，形成統(tǒng)一的“導(dǎo)醫(yī)臺”，由資深護士提供細(xì)致導(dǎo)診，導(dǎo)醫(yī)則全程協(xié)助提供輪椅、推床、測量血壓、代填患者信息等服務(wù)，同時配備放大鏡、老花鏡、飲水杯、候診專座等便民設(shè)施，全方位便利老年患者就診。

考慮到老年人在智能技術(shù)方面遇到的就醫(yī)困難，門診部專門為75歲以上老人提供掛號收費、就診、檢驗、檢查、取藥“五優(yōu)先”服務(wù)，每個樓層及相應(yīng)區(qū)域均設(shè)有專窗，最大限度減少老年患者排隊等候時間；門診各樓層均配備無障礙廁所，呼叫鈴與診區(qū)直接相連，確保遇到突發(fā)事件可以及時處置。

記者：郭婭妮、顧青凡

編輯：干鈺瓊

責(zé)編：俞蘿寅、潘婷

審核：陳建軍、洪艷青