國企AI探索：一財商學院黃磊為百聯集團描繪AI驅動確定性增長藍圖

4月15日下午，百聯集團雛鷹項目“人工智能與數智化管理”加速營順利授課。作為上海國資系統在AI應用探索上的先行者，百聯集團已將智能化升級確立為“十五五”時期的核心工作，深入梳理適合人工智能、具身智能等新技術應用的業務場景，力爭成為零售行業智能應用的標桿企業。在此戰略背景下，一財商學院院長、原阿里巴巴集團副總裁黃磊受邀以《人工智能背景下的商業模式創新驅動企業增長》為題，為集團130余名成員進行了系統賦能。

一、AI×時代：國企智能化轉型的核心邏輯與戰略路徑

黃磊首先梳理了商業范式從信息化（On Data）到互聯網+（By Data）再到AI×（Of Data）的演進脈絡。他指出，當前國企面臨的核心挑戰是如何將多年數字化轉型積累的海量數據資產，轉化為驅動增長的決策資本。對于百聯集團而言，線上流量紅利見頂恰恰凸顯了線下實體在“情緒價值”與“即時體驗”上的不可替代性。而全域 AI正是激活線下資產的核心鑰匙。

針對國企穩健經營、風險可控的特點，黃磊提出了企業AI戰略的三條差異化路徑：

• 敏捷型路徑：利用成熟的AI工具（如AIGC、API調用）在營銷、客服等環節快速提效，風險低、見效快，適合作為轉型的第一站。
• 深耕型路徑：聚焦百聯核心的供應鏈與會員體系，將專有數據與AI深度融合，構建在零售領域的數字化護城河。
• 重塑型路徑：探索以AI原生動力重構“商旅文體展”融合的新型商業模式，打造企業增長的第二曲線。

黃磊強調，國企AI轉型不始于宏大藍圖，而始于“最小可用單元（MVP）”。他建議各部門依據“三高原則”（高重復、高可見、高包容），先選擇如智能周報生成、AI輔助招聘、AIGC素材制作等容錯率高、價值可見的場景進行試點。

二、零售新基建：構建“AI決策中樞”與重構“人貨場”

黃磊院長進一步闡述了AI未來將如何重塑百聯集團的零售生態系統。他提出，未來的競爭核心在于建立“企業AI決策中樞”，即打通數據層（感知）、智能層（思考）與應用層（行動）。

空間智能方面，通過計算機視覺分析顧客動線與特征，優化場內導視與廣告牌內容；在供應鏈智能方面，利用AI預測實現全渠道庫存的“零延遲”調度；在體驗智能方面，引入Agent智能導購與AI+AR沉浸式體驗，將百聯的線下空間從單純的“交易場”升級為“內容創作場”與“情感共鳴場”。

他認為AI的核心任務，是把分散的線下數據轉化為精準的需求洞察，實現‘千人千面’的極致運營，讓百聯集團龐大的線下資產重獲數字化超能力。

針對線下賣場的升級需求，他提出了 AI 版線下賣場的調改策略，即打造 “更聰明的零售空間、更順暢的零售動線、更鮮明的零售印象、更敏捷的零售生態”，為國企線下零售的新基建升級提供了可落地的行動框架。

三、組織保障：構建“AI原生”的4F經營管理體系

黃磊院長最后強調，技術變革必然倒逼組織變革。AI落地的最大障礙往往不是技術，而是組織認知的滯后。他分享了績效考核從目標KPI到協同OKR再到創新EIOFS的演進趨勢，并建議百聯集團推動員工形成團隊討論AI的氛圍，鼓勵員工在非正式場合分享AI應用經驗。

結合一財商學院服務諸多國企的經驗，黃磊最后介紹了一財商學院“AI4F”經營管理體系：即在全平臺經營、全鏈路運營、全生命周期管理、全組織學習四個維度全面嵌入AI能力，通過AI知識庫、模擬決策沙盤等手段，確保集團戰略意志能穿透組織層級，實現上下同頻的智能化轉型。

關于一財商學院

一財商學院由上海文廣集團（SMG）旗下第一財經于2023年戰略投資成立，是國內大型財經媒體集團首次布局企業知識服務的專業板塊。學院秉持“研究驅動業務發展”理念，融合媒體基因、數據基因、咨詢基因、教育基因，匯聚110余位行業專家，累計推出445余項全域課程及行業報告，服務伊利、百事、歐萊雅等150余家行業龍頭企業。學院在全域AI研究領域獨樹一幟，率先構建從人群洞察到經營診斷的系統方法論，持續以“全域AI”方法論推動企業與數字平臺的共振成長，助力品牌實現AI經營與營銷全域閉環