鬧大了！凌晨德陽一酒店上演驚魂一幕！女子赤裸下體遭陌生男闖入

半夜里陌生人刷卡進入女生房間，這種事情換誰都會后背發涼，還敢說住酒店是為了圖個安心嗎

住酒店最怕遇到什么？不是床太硬，也不是早餐不好吃，而是半夜有人刷卡進門，這誰受得了。

4月18日凌晨一點五十分左右，四川德陽綿竹寬庭酒店里李女士和朋友剛洗完澡，在床上休息聊天的時候，先是聽到有人走動的聲音,然后就傳來一聲“嘀”，緊接著房門被打開。

一個陌生的男人直接進來，一直走到床邊的時候兩個人就炸了，嚇得尖叫起來，那人愣了一下之后轉身跑了。

是不是有人走錯了門？李女士不相信，第二天一早就去調監控。

錄像中，前臺把房卡交給了一個穿白衣服的男子，并親自刷卡打開了李女士的房間門。

李女士直言不諱地說，不要鬧大了，寫個書面道歉書，退兩天房費就可以了。

結果怎么樣，酒店就是不接招,訂房平臺還說“已經解決”，她翻看手機的時候根本就沒有溝通電話。

報警之后，警察來了，前臺又說“監控看不了”，一通推脫后才賠了兩天的房費。

最讓人氣憤的是男經理的態度。嘴上說了聲對不起就走了，李女士追上去說了一句“你這是什么態度”，對方回道“我就這樣”。

前臺的幾個年輕人還在旁邊笑嘻嘻地看著，好像在看熱鬧一樣，這畫面讓人心里發涼。

正規酒店的系統應該會顯示入住狀態吧，哪個房間住人了、有沒有續住、一目了然，怎么會給人家開門呢？

半夜不核實身份、不上門聯系房內住客，直接刷卡進門，這是業務生疏還是對安全漠然視之？

4月20日，李女士把經過告訴了記者，聲音發抖，并不是小插曲，而是安全事故。

說白了，住酒店買的就是兩個字：安心。鑰匙管理不好、房門守不住的話，客人隱私和安全哪里放？

這家寬庭酒店不算貴，屬于經濟型酒店，但是再便宜也不能忽視安全問題，鑰匙管理、員工培訓都是最基本的保障。

有人替酒店找理由，說可能是房態沒更新好，工作人員搞錯了。真的是這樣嗎?續住信息都在了，前臺不看系統，不核驗、不做電話確認，在凌晨給陌生人開門有沒有風險？

更讓人感到無奈的是，事后還有一套。出了問題之后先道歉、安撫、再查流程才是正確的處理方式。對著客人冷冰冰地擺出一種態度來推說“監控壞了”，甩出一句“已經解決”的話去，這樣的話誰還會再次選擇入住呢？

很多網友都表示細思極恐，如果闖進來的是一個一眼就走的人的話，后果又會變成什么樣子呢？出了事是誰的錯

訂房平臺也難辭其咎。收取流量費和傭金的同時要保持服務口碑的穩定。明明沒有溝通就上報為“已解決”，這是哪門子的客服？

有酒店從業人士表示，正規流程很簡單而且有效。半夜開門要到住房間里去核驗開房的人，并且打電話請房內的人同意之后再打開門，如果有必要的話還要讓客人在前臺進行登記，關鍵環節不能省略。

鑰匙管理也有規定，房卡借出要記錄在案,主鑰匙的權限需要鎖定，誰用過的、什么時候用的都可以查到，否則就會出現這種情況。

有人問，這件事情要怎么收場？當地監管部門介入調查并得出結論才是正道。應當處罰的就去處理，需要通報的話就進行通報，需要整頓的時候就要加以整頓。

小店可以隨便嗎？旅業屬于特種行業，關系到人身安全，出了問題，法律不會睜著眼睛看著.

這次還有一個細節被罵得很慘，酒店一地雞毛的時候，經理說了一句“我就這樣”，就相當于把客人的情緒踩到了底朝天。態度就是服務行業的一張名片，出了問題后面很難補救了。

也有人提醒,在外面的時候，我們自己也要小心。進屋后第一件要做的事就是反鎖門，并且插上門鏈、檢查貓眼和門栓；晚上聽到有動靜時不要貿然打開房門，先確定是不是陌生人再開門；如果有人拿著卡刷卡進門的話，馬上撥打前臺電話以及報警求助，并保存好現場證據。

單獨外出的女生要和家人共享定位，記下酒店全名、房間號以及入住時間，在緊急情況下這些信息很有用。

這樣容易解決的小問題嗎？道個歉、退點錢、修流程，本來只需要半天的時間，但是卻被拖成了全網公憤。

酒店靠什么生存？依靠口碑和信任。連最基本的客人的安全都不能保證的話，價格再低也無法吸引到消費者。

不要把“經濟型”當作擋箭牌，安全沒有等級之分，酒店可以分級，底線不能分級。

到4月20日為止，事件仍然在發展當中，并且處理結果還沒有對外公布，有很多人表示這兩天自己住酒店的時候也出現了反復拉門栓的現象。

那句“我就這么個態度”，好像釘子一樣，深深地扎在人們的心里，怎么也拔不出來。