山東
今天（4月21日）
大量網(wǎng)友反映
航旅縱橫App突發(fā)異常
無(wú)法打開(kāi)行程
買(mǎi)不了票
顯示 “網(wǎng)絡(luò)異常 / 服務(wù)不可用”
相關(guān)話(huà)題
引發(fā)關(guān)注
隨后“航旅縱橫崩了”話(huà)題詞
沖上微博熱搜
記者實(shí)測(cè)發(fā)現(xiàn)，航旅縱橫App“行程”一欄中無(wú)法顯示“待出行”及“已結(jié)束”相關(guān)行程。
此外，航班動(dòng)態(tài)也無(wú)法查詢(xún)，頁(yè)面顯示“很抱歉，沒(méi)有為您找到符合條件的航班動(dòng)態(tài)”。
航旅縱橫App無(wú)法顯示行程。
有網(wǎng)友發(fā)文稱(chēng)，“打不開(kāi)，根本打不開(kāi)，下午的航班想看登機(jī)口，結(jié)果點(diǎn)開(kāi)啥也沒(méi)有。”
還有用戶(hù)表示，“航旅縱橫服務(wù)器異常，我連自己座位都忘了。”相關(guān)消息迅速引發(fā)關(guān)注。
正在登機(jī)的小伙伴
更是直接懵了
大量網(wǎng)友在小紅書(shū)、微博等社交平臺(tái)上反饋類(lèi)似遭遇：“到登機(jī)口才發(fā)現(xiàn)航旅縱橫App崩了，電子登機(jī)牌出不來(lái)，差點(diǎn)誤機(jī)”“想看登機(jī)口信息，刷了十分鐘都是網(wǎng)絡(luò)異常”“沒(méi)取紙質(zhì)票，全靠App，結(jié)果系統(tǒng)癱瘓，只能到處問(wèn)工作人員”。
另有旅客吐槽，因無(wú)法查看座位號(hào)，只能登機(jī)時(shí)逐個(gè)詢(xún)問(wèn)地服人員，現(xiàn)場(chǎng)一度混亂。
今天（4月21日），航旅縱橫客服向記者表示，“系統(tǒng)臨時(shí)故障，目前正在緊急修復(fù)中，如果用戶(hù)需要值機(jī)可以前往航司官網(wǎng)或小程序辦理。”
對(duì)于何時(shí)能修復(fù)故障問(wèn)題，該客服表示，“用戶(hù)可以在當(dāng)天18時(shí)左右再次嘗試查看App是否恢復(fù)。”
同日，航旅縱橫方面回應(yīng)記者稱(chēng)，“目前正在了解情況。”
今天15時(shí)許，航旅縱橫發(fā)布情況說(shuō)明稱(chēng)：4月21日中午12:30左右，航旅縱橫APP出現(xiàn)部分功能使用異常的情況。建議旅客暫時(shí)通過(guò)航空公司、機(jī)場(chǎng)柜臺(tái)等渠道查詢(xún)行程及辦理登機(jī)手續(xù)。目前技術(shù)團(tuán)隊(duì)正在全力搶修，將盡快恢復(fù)系統(tǒng)功能并同步修復(fù)進(jìn)展。由此給廣大旅客帶來(lái)的不便，我們誠(chéng)摯致歉。
來(lái) 源 | 南方都市報(bào)、@航旅縱橫、深圳大件事等
編 輯 | 周文清
審 核 | 王亮家
終 審 | 趙 鋒
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