廣東
一場關(guān)于“機(jī)遇、趨勢與增長”的深度對談
“74%的店員時(shí)間花在找貨、理貨、填表上，真正用來服務(wù)客戶的時(shí)間不到三分之一。”
“同一個(gè)客戶，在小程序看了3次沒買，走進(jìn)門店店員卻不認(rèn)識她。”
這不是員工的問題，這是系統(tǒng)的問題。
4月23日（周三）14:30-16:00，零售商業(yè)評論特邀Salesforce（全球知名CRM品牌），帶來一場關(guān)于“機(jī)遇、趨勢與增長”的深度對談。一次預(yù)約，看懂AI如何真正為零售業(yè)帶來增長。
預(yù)約本場直播，你將獲得：
· 《Salesforce中國零售行業(yè)報(bào)告》完整版（直播間限時(shí)獲取） · 專家現(xiàn)場答疑 — 直播最后安排Q&A環(huán)節(jié) · 奢侈品牌真實(shí)ROI案例拆解 — 社交電商轉(zhuǎn)化率如何提升3倍？ · 建議預(yù)約防漏 — 直播觀看體驗(yàn)更佳
01
誰來講？
白浪 (Fendi) | Salesforce中國區(qū)零售及消費(fèi)品行業(yè)負(fù)責(zé)人、高級客戶總監(jiān)。深耕Salesforce生態(tài)超15年，服務(wù)眾多頭部零售品牌，持有12項(xiàng)以上專業(yè)認(rèn)證。他將分享：頭部品牌如何用AI和智能CRM實(shí)現(xiàn)真實(shí)增長。
龍雙強(qiáng) (Larry) | 零售商業(yè)評論創(chuàng)始人，零售電商領(lǐng)域?qū)＜摇?/strong>長期跟蹤零售業(yè)新動(dòng)向，犀利提問：企業(yè)轉(zhuǎn)型的痛點(diǎn)與“踩坑”經(jīng)歷，幫你少走彎路。
如果你屬于以下任一角色，這場直播就是為你準(zhǔn)備的：
零售/快消品牌的數(shù)字化負(fù)責(zé)人
正在選型或優(yōu)化CRM的市場/IT負(fù)責(zé)人
想了解AI在銷售、服務(wù)場景真實(shí)落地的從業(yè)者
關(guān)注客戶數(shù)據(jù)合規(guī)與安全的一線管理者
02
三大板塊，層層深入
1??談機(jī)遇——紅利 · 情緒消費(fèi) · 數(shù)據(jù)合規(guī)
消費(fèi)端：為何消費(fèi)者既要“極致理性”，又愿為“情緒溢價(jià)”買單？
企業(yè)端：從“堆人力”到“系統(tǒng)智能體”，頭部品牌如何穿越周期？
政策引擎：“以舊換新”如何激活下沉市場？數(shù)據(jù)合規(guī)為何成為品牌信任資產(chǎn)？
2??談趨勢——AI智能體 · 實(shí)時(shí)共情 · 人機(jī)協(xié)同
三大關(guān)鍵詞：實(shí)時(shí)共情、智能體驅(qū)動(dòng)、人機(jī)協(xié)同
銷售側(cè)實(shí)戰(zhàn)：AI如何成為導(dǎo)購的“超級外腦”，自動(dòng)生成VIP跟進(jìn)話術(shù)？
服務(wù)側(cè)升級：下一代語音方案如何把客服中心從“成本”變?yōu)椤袄麧欀行摹保?/p>
打破孤島：客戶在小程序?yàn)g覽、門店試穿、公眾號咨詢——AI如何全程識別并主動(dòng)響應(yīng)？
3??看增長——CXG打通微信 · 大促波峰扛壓 · 奢侈品牌ROI
阿里云上的 Salesforce：三大護(hù)城河——CXG 連接微信/企業(yè)微信等生態(tài)、集成阿里云百煉模型、境內(nèi)數(shù)據(jù)托管與合規(guī)支持
真實(shí)ROI案例：某全球奢侈品牌如何通過Service Cloud，讓社交電商轉(zhuǎn)化率提升3倍，新會(huì)員獲取率提升30%？
大促波峰：如何用AI智能體扛住千萬級并發(fā)，同時(shí)守住權(quán)限與合規(guī)底線？
組織進(jìn)化：數(shù)智化轉(zhuǎn)型為什么必須是“一把手工程”？
直播信息
時(shí)間：4月23日 (周三) 14:30-16:00
地點(diǎn)： 微信視頻號
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