刷臉辦、掌上辦，暢享醫保結算新體驗—— 廣西醫保便捷支付惠民生

廣西醫保部門聚焦參保群眾就醫結算“排隊久、帶卡煩、操作繁” 的急難愁盼問題，全面推進刷臉支付、移動支付、一碼付、信用付“四支付”試點建設。通過以科技為筆、民生為墨，繪就出一幅 “數據多跑路、群眾少跑腿” 的智慧就醫新圖景，讓醫保服務既有速度更有溫度。

刷臉支付：“無感結算” 破解就醫痛點

“以前看病總怕忘帶卡，來回跑又耽誤時間，現在刷個臉就能結算，太方便了！”在北流鎮陵城衛生院的結算窗口，剛完成慢病開藥的陳大爺，正體驗著醫?！八⒛樦Ц丁睅淼谋憬莘铡０凑帐召M窗口終端屏幕提示，他抬頭對準攝像頭，不到3秒就完成了身份核驗，點擊確認后，短短數十秒便完成了門診費用的醫保結算。現在，“刷臉支付”已成為玉林市的主流結算方式，在定點醫療機構的應用率達到80.7%。

“我爸的名字里有個生僻字，以前每次來醫院拿藥結算都要折騰一兩個小時，系統總提示報錯，沒想到這次刷個臉就結成了?！碧崞鹨酝慕洑v，南寧市的趙先生一肚子苦水，在工作人員的指導下，他通過刷臉的方式識別已綁定的醫保親情賬戶信息就完成了父親的藥費結算，再也不用在窗口前干等處理生僻字的‘特殊情況’了。人臉識別技術+醫保親情賬戶，為帶老人、兒童看病就醫的親屬提供了更多便利，也讓參保人真切地感受到了“智慧醫?！钡谋憬菖c溫度。

聚焦基層就醫群眾大多數是老年人和兒童就醫結算帶卡、展碼不便的問題，廣西積極推進刷臉支付下沉基層醫療機構，目前，全區2187家鄉鎮衛生院、社區衛生服務中心和村衛生室能夠提供刷臉結算服務，刷臉結算的便捷支付方式已覆蓋全區15個統籌地區6789家定點醫藥機構，累計超過2000萬人次使用刷臉支付結算?！叭四樧R別 + 實名 + 實人” 的三重核驗技術，既保障了個人信息安全，又杜絕了醫?；鸨I刷風險，實現便民服務與基金安全 “雙向賦能”。

移動支付：“掌上辦事” 延伸服務觸角

“不用到窗口排隊，手機掃一掃、點一點就能完成醫保繳費，節省了不少時間！” 在柳州市工人醫院，市民李女士通過手機掃碼登錄“廣西醫保云平臺”小程序完成了門診費用的結算，還能在線查看費用清單、醫保報銷金額。

廣西各地聚焦大醫院就醫人數多、結算頻次高的場景，重點推進二級及以上定點醫療機構醫保移動支付應用，讓醫保結算從“窗口辦” 轉向 “掌上辦”，全區醫保移動支付總結算人次突破300萬人次，群眾就醫排隊時間平均縮短 60% 以上，繳費操作步驟減少 80%。

一碼付：“一鍵結算” 打通服務堵點

“以前繳費要分醫保和自費兩次付，來回切換支付工具特別麻煩，現在一個醫保碼就能全部搞定！” 在廣西壯族自治區人民醫院，剛體驗完 “一碼付” 服務的董先生連連稱贊。醫保碼 “一碼付” 智慧結算服務，依托國家醫保電子憑證技術，打破了傳統結算 “分段付費” 的壁壘，群眾只需在微信或支付寶激活醫保碼，結算時只需一次展碼，系統即可自動完成醫保統籌報銷、個人賬戶抵扣、自費費用繳納一次結算，告別反復切換支付工作的繁瑣操作，此外，一碼付服務還拓展到了刷臉一碼付、 NFC “碰一碰”一碼付等應用方式，覆蓋門診、住院全場景，信息化手段深入醫保支付場景的新探索，讓群眾暢享就醫結算新體驗。

信用付：“先享后付” 傳遞民生溫度

2026年3月27日，陳先生在交住院押金的時候犯了難，工資還沒發，生怕后續住院資金跟不上，南寧市婦幼保健院收費員指導陳先生選擇信用就醫支付，陳先生說“這個信用就醫有1個多月的免息期，可以幫我延長付款時間又不用額外多付款，瞬間讓我感覺壓力沒那么大”。

參?；颊呤状螔焯枙r選擇信用就醫并完成授權后，就診全程的掛號費、檢查費、藥費等所有費用，系統都會自動從患者信用額度中扣除，實現“無感支付”?；颊邿o需在每個環節單獨繳費，真正做到“一次就診、一次付費”，徹底破解了就醫繳費繁瑣、排隊耗時的痛點，尤其為獨自就診的老年患者、忙碌上班族等群體提供了極大便利，有效提升了群眾就醫獲得感與滿意度。

來源 | 廣西壯族自治區醫療保障局

編輯 | 徐冰冰 張鐘文 陳嘉蕾

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