美團(tuán)VS淘寶閃購(gòu)，在醫(yī)療賽道正面硬剛，底牌全亮了

這兩天，即時(shí)零售醫(yī)療板塊的朋友可能都關(guān)注到了。

4月9日上海，第93屆CMEF中國(guó)國(guó)際醫(yī)療器械博覽會(huì)上。即時(shí)零售兩大巨頭，美團(tuán)和淘寶閃購(gòu)，不約而同地亮出了他們?cè)卺t(yī)療賽道的最新底牌，動(dòng)作密集且力度十足。

先看看美團(tuán)的動(dòng)作，在博覽會(huì)上，美團(tuán)醫(yī)藥健康一舉與穩(wěn)健醫(yī)療、可孚醫(yī)療、海氏海諾、三諾生物、魚(yú)躍醫(yī)療五大頭部品牌達(dá)成戰(zhàn)略簽約，依托其覆蓋全國(guó)的25萬(wàn)家藥店與4400余個(gè)閃電倉(cāng)，構(gòu)建起“平均22分鐘送達(dá)”的即時(shí)履約網(wǎng)絡(luò)。

而僅僅三天后，4月12日，美團(tuán)再添重磅動(dòng)作，宣布即將推出AI醫(yī)療產(chǎn)品“小團(tuán)健康管家”，這款A(yù)I驅(qū)動(dòng)的家庭健康助手。覆蓋問(wèn)病問(wèn)藥、體檢報(bào)告解讀和家庭健康檔案三大核心功能，正式將布局延伸至家庭健康管理領(lǐng)域。

幾乎在美團(tuán)發(fā)力的同時(shí)，淘寶閃購(gòu)也同步亮出底牌：正式落地國(guó)內(nèi)首個(gè)即時(shí)零售醫(yī)療健康倉(cāng)體系，攜手國(guó)內(nèi)醫(yī)藥流通巨頭九州通醫(yī)療器械集團(tuán)及多個(gè)頭部醫(yī)療品牌，完成該模式的首期落地。

并聯(lián)合九州通醫(yī)藥集團(tuán)發(fā)布了“瑪上就送”醫(yī)療健康旗艦店。

與此同時(shí)，淘寶閃購(gòu)還低調(diào)推出一項(xiàng)名為“閃購(gòu)冷鏈”的醫(yī)藥冷鏈配送服務(wù)，率先在12個(gè)城市落地，開(kāi)啟醫(yī)藥配送的溫控新紀(jì)元。

兩大巨頭的密集動(dòng)作，這意味著什么？

過(guò)去，我們對(duì)即時(shí)零售醫(yī)療的認(rèn)知，大多停留在“快”——感冒發(fā)燒、應(yīng)急用藥，半小時(shí)內(nèi)就能送到家但如今，美團(tuán)與淘寶閃購(gòu)的布局早已突破“送藥”的單一維度，轉(zhuǎn)而聚焦“健康管理”的全場(chǎng)景需求。

從“送得快”，到“管得好”。這背后，是即時(shí)零售醫(yī)療進(jìn)入2.0時(shí)代的信號(hào)。

即時(shí)零售醫(yī)療：巨頭們到底在搶什么？

表面看，美團(tuán)在搞“履約網(wǎng)絡(luò)+AI”，淘寶閃購(gòu)在拼“倉(cāng)體系+供應(yīng)鏈”，打法不太一樣。

但剝開(kāi)這些術(shù)語(yǔ)，兩家巨頭其實(shí)都盯上了同一個(gè)東西：即時(shí)零售在醫(yī)療場(chǎng)景下的那種“不可替代性”。

這不僅僅是多賣(mài)幾盒藥那么簡(jiǎn)單，它是在重構(gòu)我們看病、買(mǎi)器械、做健康管理的方式。

先說(shuō)說(shuō)咱們普通人最直觀的感受：救急。

對(duì)消費(fèi)者而言，即時(shí)零售醫(yī)療板塊實(shí)現(xiàn)了“應(yīng)急有保障、日常有陪伴”的健康服務(wù)升級(jí)。

一方面，針對(duì)突發(fā)不適、術(shù)后護(hù)理、老人應(yīng)急等場(chǎng)景，即時(shí)配送能力將醫(yī)療物資送達(dá)時(shí)間壓縮至30分鐘內(nèi)，解決了傳統(tǒng)零售“急用時(shí)買(mǎi)不到”的痛點(diǎn)。而線下藥店呢，又常常因?yàn)閹?kù)存壓力，關(guān)鍵時(shí)刻缺這少那。

但不止于此，現(xiàn)在的趨勢(shì)是，健康服務(wù)正從“被動(dòng)響應(yīng)”轉(zhuǎn)向“主動(dòng)管理”。

比如美團(tuán)的“小團(tuán)健康管家”，或者淘寶閃購(gòu)的全品類供給，讓你不用跑醫(yī)院、不用排隊(duì)，就能在線上搞定健康咨詢、體檢報(bào)告解讀，甚至是慢病管理。

京東健康的數(shù)據(jù)也印證了這一點(diǎn)：30歲以下的年輕人，越來(lái)越習(xí)慣在即時(shí)零售平臺(tái)上買(mǎi)醫(yī)藥產(chǎn)品。

再看品牌方，日子也好過(guò)多了。

對(duì)品牌方而言，即時(shí)零售成為破解院外渠道困境、挖掘增量市場(chǎng)的關(guān)鍵抓手。

長(zhǎng)期以來(lái)，醫(yī)療器械品牌面臨院外渠道“買(mǎi)不到、進(jìn)不去、鋪不準(zhǔn)”的痛點(diǎn)：消費(fèi)者急需時(shí)難以快速獲取、專業(yè)新品認(rèn)知門(mén)檻高、傳統(tǒng)鋪貨易造成庫(kù)存積壓。

而美團(tuán)、淘寶閃購(gòu)的布局，通過(guò)數(shù)字化能力實(shí)現(xiàn)需求精準(zhǔn)洞察，幫助品牌實(shí)現(xiàn)差異化鋪貨與精細(xì)化運(yùn)營(yíng)——如美團(tuán)與海氏海諾基于出行場(chǎng)景需求，輸出反向定制策略；淘寶閃購(gòu)借助九州通供應(yīng)鏈與1688采購(gòu)平臺(tái)，幫助品牌實(shí)現(xiàn)“一次入駐、雙向經(jīng)營(yíng)”，既觸達(dá)C端消費(fèi)者，也對(duì)接B端采購(gòu)商，有效降低品牌運(yùn)營(yíng)成本，拓寬市場(chǎng)增量，魚(yú)躍醫(yī)療就將即時(shí)零售視為其“第二增長(zhǎng)曲線”。

最后，這對(duì)整個(gè)醫(yī)療體系意味著什么？

說(shuō)白了，即時(shí)零售填補(bǔ)了“院外日常健康管理”的空白，實(shí)現(xiàn)了醫(yī)療服務(wù)從院內(nèi)到家庭的延伸。

尤其是在人口老齡化加劇、慢病管理需求激增的背景下，即時(shí)零售的履約網(wǎng)絡(luò)的專業(yè)供給，讓慢病監(jiān)測(cè)、適老護(hù)理等服務(wù)滲透到每一個(gè)家庭，緩解了醫(yī)療機(jī)構(gòu)的服務(wù)壓力，推動(dòng)醫(yī)療服務(wù)向“普惠化、便捷化”轉(zhuǎn)型。

有個(gè)數(shù)據(jù)很能說(shuō)明問(wèn)題：醫(yī)療器械前置倉(cāng)的單產(chǎn)，已經(jīng)是傳統(tǒng)藥房的21.5倍，占據(jù)醫(yī)療器械即時(shí)零售市場(chǎng)近一半份額。

這說(shuō)明什么？說(shuō)明這種模式不僅跑得通，而且效率高。它在緩解醫(yī)院壓力的同時(shí)，也讓醫(yī)療服務(wù)變得更普惠、更觸手可及。

所以，別再只把即時(shí)零售醫(yī)療看作是“送藥快”了，它正在通過(guò)“履約網(wǎng)絡(luò)+專業(yè)供給”，打通從需求洞察到精準(zhǔn)服務(wù)的商業(yè)閉環(huán)。

這不僅是商業(yè)模式的升級(jí)，更是我們對(duì)健康生活認(rèn)知的一次迭代。

即時(shí)零售如何重新定義“醫(yī)療級(jí)”消費(fèi)？

即時(shí)零售之于醫(yī)療行業(yè)，絕不僅僅是一個(gè)新的賣(mài)貨渠道，它正在從根本上重塑用戶對(duì)“醫(yī)療級(jí)”產(chǎn)品的消費(fèi)認(rèn)知。

“專業(yè)心智”的建立。

過(guò)去，消費(fèi)者在電商平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)醫(yī)療器械，往往擔(dān)心買(mǎi)到假貨或翻新機(jī)。

美團(tuán)與淘寶閃購(gòu)?fù)ㄟ^(guò)與魚(yú)躍、三諾、穩(wěn)健醫(yī)療等頭部品牌的官方直連，以及引入GSP合規(guī)運(yùn)營(yíng)體系，為“源頭正品”提供了背書(shū)，特別是淘寶閃購(gòu)?fù)瞥龅摹伴W購(gòu)冷鏈”，采用一次性智能冷鏈箱配合全流程溫控監(jiān)測(cè)，解決了胰島素、檢測(cè)試劑等對(duì)溫度敏感產(chǎn)品的配送難題。

這種對(duì)專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的堅(jiān)守，讓即時(shí)零售具備了承載嚴(yán)肅醫(yī)療產(chǎn)品的能力。

“醫(yī)療級(jí)”的專業(yè)，也能有“消費(fèi)級(jí)”的舒服體驗(yàn)。

這點(diǎn)美團(tuán)和穩(wěn)健醫(yī)療的合作就很有代表性，他倆不只是簡(jiǎn)單賣(mài)賣(mài)醫(yī)美面膜、防曬口罩，更厲害的是，把“醫(yī)美術(shù)后護(hù)理”和“日常精致防護(hù)”這兩個(gè)場(chǎng)景給打通了。

也就是說(shuō)，那些聽(tīng)起來(lái)高高在上的“醫(yī)療科技”，借著即時(shí)配送，真的變成了我們觸手可及的東西——既有醫(yī)療級(jí)的品質(zhì)，又有消費(fèi)級(jí)的便捷體驗(yàn)。

就拿新中產(chǎn)女性來(lái)說(shuō)，她們買(mǎi)的哪里是一盒面膜啊，本質(zhì)上是想要一套“健康又變美”的專業(yè)解決方案。

還有一點(diǎn)，特別戳人，就是即時(shí)零售讓“長(zhǎng)期陪伴”不再是一句空話。

在銀發(fā)經(jīng)濟(jì)浪潮下，可孚醫(yī)療與美團(tuán)的深度合作聚焦于慢病管理。借助即時(shí)觸達(dá)能力，醫(yī)療器械不再是躺在抽屜里的冷冰冰的工具，而成為了子女遠(yuǎn)程守護(hù)父母健康的數(shù)字紐帶。哪怕相隔千里，一份緊急的血糖試紙或助聽(tīng)器電池也能在半小時(shí)內(nèi)送達(dá)。

這種“精準(zhǔn)監(jiān)測(cè)+即時(shí)配送+長(zhǎng)期陪伴”的閉環(huán)，讓即時(shí)零售具備了情感連接的溫度。

供需兩旺+趨勢(shì)明確

而且你能明顯感覺(jué)到，隨著大家生活水平提高、老齡化越來(lái)越明顯，還有健康意識(shí)越來(lái)越強(qiáng)，即時(shí)零售醫(yī)療這塊的市場(chǎng)，確實(shí)在越做越大，已經(jīng)成了即時(shí)零售賽道里的新增長(zhǎng)點(diǎn)。

從需求端來(lái)看，健康消費(fèi)的場(chǎng)景化、即時(shí)化需求持續(xù)爆發(fā)。

一方面，人口老齡化帶來(lái)的慢病管理、適老護(hù)理需求日益龐大，我國(guó)銀發(fā)人群數(shù)量持續(xù)增長(zhǎng)，居家養(yǎng)老、慢病監(jiān)測(cè)對(duì)即時(shí)醫(yī)療物資與服務(wù)的需求激增。

另一方面，年輕消費(fèi)群體成為健康消費(fèi)的主力，其對(duì)醫(yī)美護(hù)理、出行應(yīng)急、精準(zhǔn)健康監(jiān)測(cè)等細(xì)分場(chǎng)景的需求快速增長(zhǎng)，推動(dòng)醫(yī)療消費(fèi)從“治病”向“養(yǎng)生”“護(hù)理”延伸。同時(shí)，線上醫(yī)保購(gòu)藥城市的持續(xù)拓展，進(jìn)一步降低了消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)門(mén)檻，為需求釋放提供了保障。

從供給端來(lái)看，頭部品牌與平臺(tái)的協(xié)同發(fā)力，持續(xù)完善供給體系。

無(wú)論是美團(tuán)簽約五大家用醫(yī)療器械品牌，還是淘寶閃購(gòu)聯(lián)合九州通及眾多主流品牌，都在不斷豐富商品品類、提升服務(wù)專業(yè)性，從基礎(chǔ)的應(yīng)急物資到高端的康復(fù)器械、智能監(jiān)測(cè)設(shè)備，從單純的物資配送至健康咨詢、售后保障，供給的豐富度與專業(yè)性持續(xù)提升。

同時(shí)，AI技術(shù)的融入的冷鏈配送的升級(jí)，進(jìn)一步拓寬了服務(wù)邊界，讓復(fù)雜醫(yī)療服務(wù)的即時(shí)化成為可能。

至于行業(yè)趨勢(shì)，其實(shí)不用多說(shuō)，即時(shí)零售醫(yī)療板塊的增長(zhǎng)，基本上是板上釘釘?shù)氖隆?/strong>

根據(jù)商務(wù)部的預(yù)測(cè)，即時(shí)零售2025年的市場(chǎng)規(guī)模，會(huì)以29%的增速突破萬(wàn)億元，到2030年更是會(huì)超過(guò)2萬(wàn)億元，其中醫(yī)藥O2O賽道表現(xiàn)特別突出，已經(jīng)成了藥品零售市場(chǎng)的主要增長(zhǎng)引擎。

隨著美團(tuán)、淘寶閃購(gòu)這些巨頭繼續(xù)加碼，再加上更多品牌、供應(yīng)鏈企業(yè)進(jìn)來(lái)，即時(shí)零售醫(yī)療這塊，大概率能快速突破千億規(guī)模，形成“平臺(tái)+品牌+供應(yīng)鏈”的良性循環(huán)，未來(lái)增長(zhǎng)潛力巨大。

即時(shí)零售醫(yī)療版塊，早就不只是一個(gè)賣(mài)商品的“貨架”了，更將是一個(gè)懂醫(yī)學(xué)、懂?dāng)?shù)據(jù)、懂家庭的“AI健康顧問(wèn)”。

撰文：可 柚

排版：柯不楠

校對(duì)：十 三