山東
你網購時，有沒有遇到過這種離譜要求，東西壞了或發錯貨了，商家不按正常流程退貨退款，反而讓你拍照錄視頻把商品剪爛、砸壞的全過程，再給你退款？
最近刷到好幾個網友的經歷，真是看得人又氣又無奈——原來這種操作，早就成了很多低價商品的“潛規則”。
- 在生意人眼里只有利益，沒有對生命的尊重，寧愿把魚兒丟棄也要保住自己的成本，還好顧客沒有隨便放棄魚兒，選擇讓平臺介入維權，好樣的。
- 發給顧客的是殘次品，打眼一看就沒法用，客服還非得讓顧客把產品毀了才退錢，其實也沒這個必要了。
- 一般便宜點的小物件，商家看到顧客損毀之后就會賠償。
- 因為小物件出了問題，寄回去郵費確實劃不來，所以商家寧可直接退款，也不愿意承擔運費又麻煩，又操心。
- 顧客堅持原則非要退貨，顧客眼里衣服并沒有錯，錯的是商家發錯了號碼，而商家因為衣服太便宜，甚至不如退貨運費貴而選擇毀掉衣服直接退款。
- 本身賣家發錯貨在先，顧客付出了時間和養護成本，賣家卻讓顧客把植物丟棄就退款，真的不合理，所以人顧客撿回去也沒啥問題，人家又不是故意白嫖的，商家退的只是那27塊錢，可客戶那兩個月的心血，商家連一句抱歉都沒有，反而讓她親手毀掉自己的成果，扎心。
或許看到現在，還有很多人覺得，商家也是好心，讓你不用寄回去省得你麻煩也幫你省運費錢。可實際上，這背后是本成本賬：
1. 運費比商品還貴，寄回去商家不劃算。
十幾塊、幾十塊的低價商品，寄回去的運費可能就要10塊錢，再加上倉儲、人工成本，商家反而虧了。讓你剪了再退，他只虧個貨款，不用承擔任何額外成本。
2. 防止你“退款不退貨”，二次轉賣或白嫖。
有些用戶會故意說商品壞了，拿到退款再把東西留著用。說實話，商家就是為了防止白嫖黨，所以會讓顧客再次去剪爛、損壞這個壞商品并拍視頻和照片為證，就是為了徹底毀掉商品的使用價值，杜絕這種白嫖黨。
就算我們不去管商家劃不劃算，本身很多顧客自己怕麻煩，要么就覺得“反正東西也沒用了”，就順著商家的意思剪了。可大家不知道，當你的權益受到損害時，你剪掉的不只是商品，還有自己的權益。其實你可以這么維權：
1. 直接拒絕“剪毀”要求，別被商家話術綁架。
不管商家說什么“流程規定”都別信，商品本身有質量問題或者商家發錯貨等問題，責任在商家，這種情況下，你沒有義務毀掉自己的東西。
2. 保留好證據，直接申請平臺介入
把聊天記錄、問題商品的照片和視頻都存好，商家不配合，就直接找購物平臺的客服，平臺的售后規則，是偏向正常消費者的，比你跟商家拉扯管用多了。
分析了這么多，您還有什么想分享的嗎？歡迎您留言討論。感謝觀看，下次見。
特別聲明：以上內容(如有圖片或視頻亦包括在內)為自媒體平臺“網易號”用戶上傳并發布，本平臺僅提供信息存儲服務。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
