海爾34年老冰箱為何能講出新故事？

今年3月，甘肅馮先生一家的故事在全網(wǎng)引發(fā)熱議：母親家那臺(tái)已使用34年的海爾冰箱，至今從未維修、依然平穩(wěn)運(yùn)行；而兒子為新家添置冰箱時(shí)，也毫不猶豫地再次選擇海爾。

事實(shí)上，類似的海爾冰箱“長(zhǎng)壽”故事并不罕見(jiàn)。那么，這臺(tái)運(yùn)行了34年的老冰箱為何仍能引發(fā)廣大網(wǎng)友的強(qiáng)烈共鳴？究其根本，是因?yàn)樗沂玖艘粋€(gè)樸素卻深刻的道理：無(wú)論時(shí)代如何變遷，用戶對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)的追求始終如一。而海爾冰箱能夠?qū)崿F(xiàn)品牌零售量全球18連冠的卓越成績(jī)，也正是源于其在品質(zhì)提升與用戶體驗(yàn)優(yōu)化上的持續(xù)深耕，通過(guò)不斷創(chuàng)新，推動(dòng)海爾智家向平臺(tái)服務(wù)型科技生態(tài)企業(yè)穩(wěn)步轉(zhuǎn)型。

任何時(shí)代，用戶對(duì)品質(zhì)的追求都不會(huì)老去

這臺(tái)“凍齡”34年的海爾冰箱，首先觸動(dòng)的是大眾對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)的廣泛認(rèn)同。正如網(wǎng)友“娃娃耳語(yǔ)”所說(shuō)：“這是時(shí)光認(rèn)證的品質(zhì)。”在相關(guān)討論區(qū)，不少網(wǎng)友也紛紛曬出自家仍在服役的“同款”海爾冰箱，以親身經(jīng)歷印證其過(guò)硬品質(zhì)——例如河北張女士家1995年購(gòu)入的冰箱已平穩(wěn)運(yùn)行31年，山東鄒城劉先生1990年購(gòu)買(mǎi)的冰箱，即便搬了三次家也依然舍不得更換。

可以說(shuō)，無(wú)論消費(fèi)環(huán)境如何變化，用戶對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)的期待從未褪色。而這，也正是海爾冰箱始終堅(jiān)守的品牌底線。早在1988年，海爾冰箱就榮獲中國(guó)電冰箱行業(yè)首枚質(zhì)量金牌。自此，“高品質(zhì)”成為海爾冰箱在用戶心中的鮮明標(biāo)簽。

時(shí)至今日，盡管產(chǎn)品功能與形態(tài)不斷推陳出新，海爾冰箱對(duì)品質(zhì)的追求卻始終如一。目前海爾冰箱擁有行業(yè)數(shù)量最多的燈塔工廠，通過(guò)深化智能制造領(lǐng)域的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，他實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品品質(zhì)體系的全維度升級(jí)。例如應(yīng)用5G+AI智能檢測(cè)系統(tǒng)，將外觀檢測(cè)精度提升至頭發(fā)絲級(jí)別，確保每臺(tái)產(chǎn)品的高標(biāo)準(zhǔn)出品；通過(guò)首創(chuàng)五槍注料發(fā)泡技術(shù)，使發(fā)泡層更密實(shí)均勻，在提升保溫性能的同時(shí)，也實(shí)現(xiàn)了冰箱“小體積、大容量”的結(jié)構(gòu)創(chuàng)新。正是這些持續(xù)的技術(shù)迭代，為海爾冰箱的卓越品質(zhì)鑄就了堅(jiān)實(shí)根基。

從“品質(zhì)好”到“體驗(yàn)好”，海爾冰箱持續(xù)升級(jí)智慧飲食生活

馮先生的故事中還有另一個(gè)值得關(guān)注的細(xì)節(jié)：在為新房添置冰箱時(shí)，他選擇了海爾旗下高端品牌卡薩帝。這一選擇不僅反映出其生活品質(zhì)要求的提升，也印證了海爾冰箱始終緊跟用戶需求、不斷優(yōu)化使用體驗(yàn)的創(chuàng)新實(shí)力。

從核心的保鮮場(chǎng)景來(lái)看，用戶需求已從早期的“凍得住、存得久”升級(jí)為“存得精準(zhǔn)、存得新鮮、存得健康”。為此，海爾冰箱持續(xù)推動(dòng)技術(shù)革新，例如其獨(dú)有的“溫濕氧磁”多維保鮮技術(shù)——作為行業(yè)內(nèi)唯一獲得國(guó)家科技進(jìn)步獎(jiǎng)的保鮮科技，可實(shí)現(xiàn)果蔬存放一周仍如初摘、干貨九個(gè)月?tīng)I(yíng)養(yǎng)不流失、冷鮮肉十天依舊紅嫩、深海魚(yú)蝦冷凍兩月不失原鮮。

隨著AI時(shí)代的到來(lái)，用戶對(duì)冰箱的期待也從“被動(dòng)存儲(chǔ)”轉(zhuǎn)向“主動(dòng)管理”，希望冰箱能夠懂食材、懂健康、懂烹飪。在今年AWE上，海爾冰箱發(fā)布的AI多艙魔方冰箱，獲得了行業(yè)最高等級(jí)的智能認(rèn)證。它能夠自動(dòng)識(shí)別食材、智能推薦存儲(chǔ)方案、進(jìn)行臨期提醒、定制食譜并聯(lián)動(dòng)廚電烹飪，實(shí)現(xiàn)從“購(gòu)、存、管、取、烹”全流程的智慧飲食管理。用戶不再需要為食材保鮮、菜品搭配等瑣事煩心，日常飲食生活可以安心交由海爾冰箱打理。

34年不“老”的海爾冰箱，不僅是一段關(guān)于“耐用”的佳話，更是一個(gè)品牌以品質(zhì)贏得用戶、以創(chuàng)新延續(xù)信任的生動(dòng)縮影。在存量競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的冰箱行業(yè)，海爾冰箱的實(shí)踐也為行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展提供了有益參考。