中小企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型待破局：直面不愿、不會(huì)、不敢困境

中小企業(yè)聯(lián)系千家萬(wàn)戶，廣泛分布在各個(gè)行業(yè)領(lǐng)域，是推動(dòng)創(chuàng)新、促進(jìn)就業(yè)、改善民生的重要力量。

在新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革浪潮下，數(shù)字化轉(zhuǎn)型已成為中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的必由之路。

2023年以來(lái)，財(cái)政部、工業(yè)和信息化部分三批組織開展中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型城市試點(diǎn)工作，鼓勵(lì)試點(diǎn)城市先行先試，推動(dòng)中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

今年《政府工作報(bào)告》提出，推行普惠性“上云用數(shù)賦智”服務(wù)，持續(xù)加大對(duì)中小企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型的支持。

連日來(lái)，中國(guó)城市報(bào)記者多方采訪發(fā)現(xiàn)，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型總體勢(shì)頭向好的背景下，仍有部分中小企業(yè)面臨著“不愿轉(zhuǎn)、不敢轉(zhuǎn)、不會(huì)轉(zhuǎn)”的現(xiàn)實(shí)困境。

由中關(guān)村信息技術(shù)和實(shí)體經(jīng)濟(jì)融合發(fā)展聯(lián)盟與點(diǎn)亮智庫(kù)聯(lián)合發(fā)布的《企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型指數(shù)報(bào)告（2025）》顯示，86.92%的中小企業(yè)仍處于基礎(chǔ)信息化應(yīng)用階段。

逐浪數(shù)智化，中小企業(yè)如何謀求更大突破、實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵破局？近日，中國(guó)城市報(bào)記者采訪中小企業(yè)、數(shù)字化服務(wù)商和業(yè)內(nèi)專家。

不愿轉(zhuǎn)？

輕量降本，破解投入顧慮

擁抱數(shù)字化，不少中小企業(yè)既滿懷憧憬，又心存顧慮。

“一套數(shù)字化設(shè)備動(dòng)輒數(shù)十萬(wàn)元甚至上百萬(wàn)元，投入與產(chǎn)出的效益賬該怎么算？”采訪中，部分中小企業(yè)主向中國(guó)城市報(bào)記者坦言，“不轉(zhuǎn)型等死，亂轉(zhuǎn)型找死?！?/p>

金山辦公助理總裁黃志軍表示，傳統(tǒng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型方案配置復(fù)雜、實(shí)施周期長(zhǎng)、運(yùn)維成本高，大額前期投入不符合中小企業(yè)快速落地、快速見效的核心訴求，讓企業(yè)“不愿轉(zhuǎn)”。

如何“破局”？黃志軍從兩個(gè)層面提出思路：

在企業(yè)層面，中小企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型可優(yōu)先選擇輕量化、落地快的普惠方案，從日常辦公數(shù)據(jù)治理切入，低投入試錯(cuò)逐步推進(jìn)，避免盲目投入高額成本。

在行業(yè)層面，構(gòu)建“大企業(yè)建平臺(tái)、中小企業(yè)用平臺(tái)”的生態(tài)模式，鼓勵(lì)頭部平臺(tái)輸出適配中小企業(yè)需求的輕量化解決方案。

由金山辦公推出的一站式AI協(xié)同辦公平臺(tái)WPS 365，正是這一思路的落地實(shí)踐。平臺(tái)采用低門檻、輕量化模式，用戶可快速上手；采用賬號(hào)訂閱制，讓中小企業(yè)無(wú)額外硬件、運(yùn)維投入，按需付費(fèi)，即開即用。

“依托平臺(tái)模塊化、低代碼能力，企業(yè)可按需搭建‘小快輕準(zhǔn)’的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)造價(jià)數(shù)十萬(wàn)元的辦公自動(dòng)化（OA）、企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）核心功能平替，適配不同行業(yè)差異化需求，數(shù)字化投入成本降低超90%。”黃志軍介紹說(shuō)。

目前，輕量化數(shù)字化轉(zhuǎn)型方案的價(jià)值已經(jīng)在中小企業(yè)實(shí)踐中得到了驗(yàn)證。

深圳市絡(luò)普士科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱“絡(luò)普士科技”）是一家中小型貿(mào)易制造企業(yè)。此前，企業(yè)依靠手工記錄訂單數(shù)據(jù)，生產(chǎn)各環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)分散，無(wú)法實(shí)現(xiàn)訂單全鏈路追溯，品控能力難以提升，同時(shí)沒有足夠資金搭建大型專業(yè)管理系統(tǒng)。

引入WPS 365后，絡(luò)普士科技以低成本實(shí)現(xiàn)訂單全鏈路可追溯，達(dá)到大型工廠同等品控水平，手工填寫訂單的效率比過去提升超20倍。數(shù)字化轉(zhuǎn)型的效能，正轉(zhuǎn)化為絡(luò)普士科技賬本上可量化的收益。

破解“不愿轉(zhuǎn)”困境，同樣離不開政策護(hù)航。

中國(guó)企業(yè)聯(lián)合會(huì)資委會(huì)委員、高級(jí)經(jīng)濟(jì)師董鵬在接受中國(guó)城市報(bào)記者采訪時(shí)建議，推廣訂閱制服務(wù)，讓企業(yè)“先用后付”，政府則依據(jù)實(shí)際成效對(duì)服務(wù)商給予補(bǔ)貼。

董鵬提醒，相關(guān)補(bǔ)貼不能重硬件、輕軟件。一些地方將補(bǔ)貼集中在采購(gòu)機(jī)器人、自動(dòng)化設(shè)備上，卻忽視員工數(shù)字技能培訓(xùn)等軟配套，導(dǎo)致設(shè)備淪為信息孤島，投入的資金未能提升效率。

未來(lái)，中小企業(yè)因高投入而“不愿轉(zhuǎn)”的困境有望改善。

董鵬分析，一方面，今年《政府工作報(bào)告》首次提出“推行普惠性‘上云用數(shù)賦智’服務(wù)”，這意味著財(cái)政和公共服務(wù)將向中小企業(yè)進(jìn)一步傾斜；另一方面，越來(lái)越多的城市依托本地產(chǎn)業(yè)集群打造共享工廠或行業(yè)大腦，會(huì)降低中小企業(yè)轉(zhuǎn)型成本。

不會(huì)轉(zhuǎn)？

精準(zhǔn)賦能，補(bǔ)齊能力短板

如果說(shuō)“不愿轉(zhuǎn)”是中小企業(yè)轉(zhuǎn)型路上的認(rèn)知藩籬，那么“不會(huì)轉(zhuǎn)”便是橫亙其間的能力壁壘。

黃志軍在前期調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，中小企業(yè)普遍缺乏專業(yè)的數(shù)字化技術(shù)團(tuán)隊(duì)。部分企業(yè)將數(shù)字化轉(zhuǎn)型等同于軟硬件采購(gòu)，忽視數(shù)據(jù)資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)能力建設(shè)，導(dǎo)致即便完成采購(gòu)也無(wú)法釋放數(shù)字化價(jià)值。

在業(yè)內(nèi)人士看來(lái)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，涉及方法論、路徑設(shè)計(jì)、業(yè)務(wù)管理、技術(shù)應(yīng)用等多個(gè)層面，當(dāng)前很多企業(yè)缺乏既懂技術(shù)又懂業(yè)務(wù)的復(fù)合型人才，缺乏科學(xué)的轉(zhuǎn)型方法論。

如何幫助企業(yè)補(bǔ)上“不會(huì)轉(zhuǎn)”的能力缺口？金山辦公選擇從技術(shù)層面發(fā)力。

黃志軍介紹，WPS 365內(nèi)置多維表格、智能文檔庫(kù)、數(shù)字員工等AI工具，無(wú)需專業(yè)團(tuán)隊(duì)即可完成數(shù)據(jù)管理、挖掘數(shù)據(jù)價(jià)值，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)從產(chǎn)生、存儲(chǔ)、管理到應(yīng)用的全流程閉環(huán)治理。

除了技術(shù)賦能外，解決“供需錯(cuò)配”同樣關(guān)鍵。

董鵬提到，當(dāng)前，企業(yè)可能不懂?dāng)?shù)字技術(shù)，數(shù)字化服務(wù)商可能不了解行業(yè)痛點(diǎn)，市場(chǎng)供需錯(cuò)配問題突出。行業(yè)協(xié)會(huì)可牽頭組建“數(shù)字診所”，讓“懂行人”先診斷、再開方，精準(zhǔn)匹配轉(zhuǎn)型需求。

破解“不會(huì)轉(zhuǎn)”困境，湖北省襄陽(yáng)市的實(shí)踐提供借鑒參考。

襄陽(yáng)市經(jīng)濟(jì)和信息化局黨組成員、副局長(zhǎng)周建宏介紹，襄陽(yáng)市選取高端智能裝備制造、紡織服裝制造、新能源汽車零部件制造、現(xiàn)代化工制造、電子器件及控制設(shè)備制造5個(gè)試點(diǎn)行業(yè)，組織專家團(tuán)隊(duì)深入調(diào)研企業(yè)需求，編制形成行業(yè)共性轉(zhuǎn)型方案。

同時(shí)，襄陽(yáng)市重點(diǎn)篩選一批基礎(chǔ)條件好、轉(zhuǎn)型意愿強(qiáng)的代表性企業(yè)，打造數(shù)字化轉(zhuǎn)型“標(biāo)桿樣板”，通過現(xiàn)場(chǎng)觀摩、經(jīng)驗(yàn)交流等方式，讓其他企業(yè)學(xué)習(xí)可復(fù)制、能落地的轉(zhuǎn)型方法。

不敢轉(zhuǎn)？

多維發(fā)力筑牢轉(zhuǎn)型底線

數(shù)據(jù)安全風(fēng)險(xiǎn)，讓中小企業(yè)對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型心生畏懼，“不敢轉(zhuǎn)”成為阻礙轉(zhuǎn)型的第三重壁壘。

當(dāng)前，AI正成為數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心驅(qū)動(dòng)力，數(shù)據(jù)的價(jià)值日益凸顯，但數(shù)據(jù)泄露、商業(yè)機(jī)密濫用等風(fēng)險(xiǎn)也隨之增加，進(jìn)一步加劇了中小企業(yè)的轉(zhuǎn)型顧慮。

今年全國(guó)兩會(huì)期間，全國(guó)政協(xié)委員、香江集團(tuán)董事長(zhǎng)翟美卿提到，數(shù)據(jù)安全是中小微企業(yè)使用AI服務(wù)的核心顧慮。

“從企業(yè)經(jīng)營(yíng)者角度來(lái)看，我們怕的是客戶信息泄露、怕商業(yè)機(jī)密被濫用、怕一旦出事對(duì)企業(yè)信譽(yù)造成毀滅性打擊。這也是廣大中小微企業(yè)在考慮使用AI服務(wù)時(shí)的擔(dān)憂?！钡悦狼涮寡?。

黃志軍在前期調(diào)研中同樣發(fā)現(xiàn)，多數(shù)中小企業(yè)有核心數(shù)據(jù)安全保障需求，普通辦公工具難以實(shí)現(xiàn)精細(xì)化安全管控。這類問題在科技型中小企業(yè)中尤為突出，其研發(fā)文件需加密管控。

領(lǐng)科匯智科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱“領(lǐng)科匯智科技”）是一家位于上海市的專精特新中小企業(yè)。企業(yè)在生產(chǎn)、研發(fā)、質(zhì)檢等全場(chǎng)景都有核心文件加密管理需求，原有辦公工具無(wú)法支撐精細(xì)化權(quán)限管控。數(shù)據(jù)安全風(fēng)險(xiǎn)，讓該企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型路上陷入“不敢轉(zhuǎn)”的困境。

引入WPS 365后，領(lǐng)科匯智科技利用平臺(tái)多層分享管控能力，針對(duì)不同崗位人員配置對(duì)應(yīng)文檔操作權(quán)限，既實(shí)現(xiàn)了全員辦公效率提升，又滿足了核心數(shù)據(jù)的安全管控需求。

黃志軍介紹，WPS 365支持在文檔流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)設(shè)置多層分享管控，可針對(duì)不同用戶、團(tuán)隊(duì)配置閱讀、編輯、復(fù)制、導(dǎo)出等精細(xì)化權(quán)限，兼顧效率與核心數(shù)據(jù)安全。

北京市社會(huì)科學(xué)院副研究員王鵬建議，企業(yè)端應(yīng)細(xì)化核心數(shù)據(jù)權(quán)限管理，定期備份敏感信息；政府端免費(fèi)提供安全檢測(cè)與風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估服務(wù)，開放合規(guī)行業(yè)數(shù)據(jù)模板；生態(tài)端聯(lián)合采購(gòu)數(shù)據(jù)安全防護(hù)工具，推動(dòng)行業(yè)安全標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一。

■來(lái)源：中國(guó)城市報(bào)記者 邢燦

■內(nèi)容編輯：何玲