本分文化對vivo人的影響深入骨髓

vivo內部有句口頭禪:“公司也是一個產品。”

這和vivo的“本分”文化異曲同工，都在追求用“形而上”的觀念影響“形而下”的實踐。事實也是如此。vivo有不少體現本分的“清規戒律”，比如特殊情況推薦的供應商或商業伙伴，同等條件最不優先;遇到節假日提前發工資;承諾供應商的付款時間只能提前，如有拖欠，責任人要受罰;經銷商提前打了貨款，交貨的時候要支付利息。

知名科技戰略專家周掌柜在正和島年度重磅圖書《千億密碼》中分析說，“本分”文化對vivo人的影響深入骨髓。他們不僅習慣于“謹慎表達”，更信奉“求責于己”。和這家公司深入地打過交道的人，有時候就會覺得它有點像“本分”版的IBM，因為兩者都屬于藍色系，而且它們的企業文化對員工的塑造模式也非常相似。vivo人崇尚低調的“本心而為”，喜歡不斷拷問自己是否在“埋頭種因”，始終堅持把“用戶導向型創新”奉為圣典，崇尚“雁行致遠”—簡單的“雁群隊形”持續飛行能為團隊帶來上升氣流，而非其他獠牙利爪兇悍纏斗的猛獸。如此高的企業文化一致性，并不多見。

然而，若認為vivo僅憑“本分”二字便能連續4年成為中國智能手機市場銷量冠軍，未免過于牽強。vivo的文化理念與當前一些企業推崇的“工具理性”商業思維存在顯著差異。“工具理性”商業思維主要表現:首先，競爭被視為“你死我活”的零和博弈，尤其是在“內卷式競爭”中，他人利益的增加似乎必然導致自身利益的減少;其次，掌握人性的弱點被視為在管理和競爭中占據優勢的關鍵;最后，長期穩定的合作關系被認為依賴強大的實力，只有當他人完全依附于自己時，自身才能獲得最大的安全感。

如此看來，若企業既能秉持“本心而為”的淡定從容，又能借助“雁行致遠”的智慧跳脫出激烈博弈，還能在商業競爭中脫穎而出，那便顯得尤為難能可貴了。這個境界有點像老子在《道德經》中所述“以其不爭，故天下莫能與之爭”，也如德魯克所言“Culture eats strategy for breakfast”，字面意思是“企業文化把戰略當早餐”，引申義是“文化是指引企業戰略的根本”。德魯克在《管理的實踐》中也有提及:“商業道德不是告誡、說教或良好的愿望，重要的在于實踐”。這些都是文化角度的牽引，展示著另外一種可能性。

實際上，這倒也和歐美主流戰略管理理論中“價值主張奠定偉大公司”的邏輯相似，甚至是對洛克菲勒、卡內基等著名企業家“從兇悍到慈悲”的一種呼應。那么，企業文化到底能否成為企業一切戰略、管理和競爭策略的“第一性”標尺呢?我們從調研中的發現談起。

（本文為節選，完整內容詳見正和島年度新書《千億密碼》）

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