Agent時(shí)代，大廠們“拆墻”又“筑墻”

向來(lái)以「克制」著稱的微信，終究是向外部Agent低了頭。

此前，用戶翹首以盼騰訊版「龍蝦」QClaw與WorkBuddy，重要原因之一便是只有它們可以通過(guò)微信調(diào)用。怎料微信選擇親自「拆墻」，推出「ClawBot」插件，接納包括OpenClaw在內(nèi)的一眾外部Agent。

一夜之間，技術(shù)平權(quán)了。

不過(guò)，微信目前向外部Agent開(kāi)放的僅是消息通道，并未像飛書(shū)、釘釘?shù)绕髽I(yè)協(xié)作平臺(tái)一樣開(kāi)放各種內(nèi)部能力——即便是騰訊版「龍蝦」也無(wú)法接觸微信聊天記錄、公眾號(hào)內(nèi)容等核心數(shù)據(jù)。

看來(lái)「權(quán)限與操作」的能力，只能盼望微信正在研發(fā)的內(nèi)部Agent來(lái)實(shí)現(xiàn)了。

放到更大視角來(lái)看，Agent時(shí)代，大廠這樣「拆墻」又「建墻」正在成為常態(tài)，而第一批碰壁者已經(jīng)出現(xiàn)了。

01 Agent撞上「權(quán)限之墻」

最近，AI創(chuàng)業(yè)圈有個(gè)論調(diào)：「MCP已死，CLI稱王。」

原因是釘釘、飛書(shū)、企業(yè)微信等互聯(lián)網(wǎng)大廠們紛紛選擇開(kāi)源了自家的CLI（命令行），而非MCP（模型上下文協(xié)議）。

▲MCP與CLI方案對(duì)比 圖源：COBUS GREYLING & AI

簡(jiǎn)單說(shuō)，CLI和MCP都是Agent與外部系統(tǒng)的「管道」。

不同于人類靠GUI（圖形用戶界面）與應(yīng)用打交道，Agent可以通過(guò)「屏幕識(shí)別」和「模擬點(diǎn)擊」等方式來(lái)完成任務(wù)。但這種方式低效且極易被系統(tǒng)識(shí)別為「非真人操作」而禁止使用——這正是豆包手機(jī)助手遭遇的困境。

更講武德的方式是走API(應(yīng)用程序接口)，跳過(guò)繁瑣的圖形渲染，直接與應(yīng)用后臺(tái)對(duì)話一一這就需要應(yīng)用供應(yīng)商授權(quán)，而各家API接口協(xié)議不一樣，為了讓這種調(diào)用不各自為戰(zhàn)，Anthropic推出MCP(Model ContextProtocol)，是當(dāng)前AI領(lǐng)域公認(rèn)的統(tǒng)一接入標(biāo)準(zhǔn)，常被比作AI界的「type-C接口」。

換句話說(shuō)：API 是業(yè)務(wù)能力，MCP 是 AI 接入業(yè)務(wù)能力的標(biāo)準(zhǔn)化插座。

而CLI算是「前朝遺老」，早期計(jì)算機(jī)交互的主要方式，用文字指令操作軟件，因?yàn)槠浣Y(jié)構(gòu)化、無(wú)冗余的特性，正在成為PC端Agent最順手的操作方式。

但無(wú)論是MCP、CLI，還是API，它們都只是調(diào)用方式——是工具層的問(wèn)題，能否真正實(shí)現(xiàn)，還要取決于雙方的意愿。

開(kāi)放決定著「龍蝦」等Agent的技能上限。

目前來(lái)看，用戶并非每次指使「龍蝦」干活時(shí)都能找到解決方法，比如說(shuō)「點(diǎn)外賣」「打車」這類基礎(chǔ)需求，在阿里的AI應(yīng)用「千問(wèn)」、美團(tuán)的AI應(yīng)用「小美」中可以輕易完成，「龍蝦」卻苦于權(quán)限問(wèn)題只能干瞪眼。

▲千問(wèn)和小美的辦事技能

而且「龍蝦」與「龍蝦」之間也有能力差異：阿里的B端AI應(yīng)用 「悟空」將淘寶、天貓、1688、支付寶等阿里生態(tài)的B端能力統(tǒng)一封裝為可被AI直接調(diào)用的Skill和技能包；字節(jié)的ArkClaw深度集成飛書(shū)辦公套件，還能調(diào)用抖音、今日頭條的獨(dú)家插件，飛書(shū)也是OpenClaw官方默認(rèn)的即時(shí)通訊（IM）應(yīng)用；騰訊專注于打造「龍蝦天團(tuán)」和上線「龍蝦池」SkillHub，暫未發(fā)現(xiàn)其Agent擁有獨(dú)家Skill。

在大洋彼岸，國(guó)外的AI御三家雖未跟風(fēng)推出「龍蝦」產(chǎn)品，但也在逐步將「辦事」的能力集成到已有的產(chǎn)品中：在OpenAI撤回直接購(gòu)物功能的同時(shí)，Gemini正嘗試幫用戶訂餐、買菜和打車（目前僅限于Pixel或三星手機(jī)的Gemini應(yīng)用中），而Claude干脆像OpenClaw一樣可以自動(dòng)操控用戶的電腦執(zhí)行任務(wù)。

▲三星在新機(jī)發(fā)布會(huì)上演示的谷歌 Gemini 任務(wù)自動(dòng)化功能

很明顯，現(xiàn)階段Agent的能力上限，不僅與所用的大模型有關(guān)，還取決于Agent的權(quán)限邊界。

面對(duì)Agent「敲門」，各家應(yīng)用廠商們也是各懷心思。比如相同的搜索業(yè)務(wù)，百度大門敞開(kāi)歡迎外部AI工具調(diào)用——在OpenClaw的官方技能商店 ClawHub上，百度搜索Skill下載量超4.5萬(wàn)次；谷歌卻早早地刪除 num=100參數(shù)，使得AI工具一次只能抓取前10個(gè)結(jié)果。

那么問(wèn)題來(lái)了，面對(duì)外部Agent，為什么有人「拆墻」，有人「筑墻」？

02 墻的本質(zhì)是商業(yè)模式之爭(zhēng)

起初，Agent代理商們信奉著「用戶授權(quán)，即可操作」的原則，試圖造出「AI大一統(tǒng)入口」。不過(guò)，現(xiàn)實(shí)很快給出了答案：墻，不是技術(shù)問(wèn)題，而是利益問(wèn)題。

在國(guó)內(nèi)，家喻戶曉的沖突便是豆包手機(jī)助手與騰訊、阿里系應(yīng)用之間的紛爭(zhēng)。前者與手機(jī)廠商合作，獲得硬件層面系統(tǒng)級(jí)的調(diào)度與操作應(yīng)用的權(quán)限。結(jié)果上線幾天便被騰訊、阿里系應(yīng)用封殺，銀行APP也彈出了風(fēng)險(xiǎn)提示。

在國(guó)外，典型案例便是亞馬遜起訴AI搜索公司Perplexity，前者指控后者的AI瀏覽器Comet偽裝成谷歌用戶訪問(wèn)網(wǎng)站并完成購(gòu)物流程，認(rèn)為這是「欺詐」「違反使用條款」「危害用戶的數(shù)據(jù)安全」。

表面上看，豆包被封是風(fēng)控問(wèn)題，Perplexity被告是合規(guī)問(wèn)題。但本質(zhì)指向同一個(gè)問(wèn)題：當(dāng)Agent替用戶完成操作時(shí)，平臺(tái)的價(jià)值鏈被截?cái)嗔恕?/p>

Agent每替用戶完成一次操作，平臺(tái)就少了一次廣告曝光、一次數(shù)據(jù)采集、一次用戶觸達(dá)。Perplexity在反擊文章里指出：AI只是用戶的工具，企業(yè)無(wú)權(quán)干涉用戶如何使用自己的賬號(hào)；亞馬遜的真正意圖是把用戶數(shù)據(jù)牢牢握在手中，賣出更多廣告，是「霸凌者」。

▲Perplexity在博客更新《霸凌不是創(chuàng)新》，稱亞馬遜為「霸凌者」

2026年3月，美國(guó)地方法院裁定支持亞馬遜，后Perplexity提起上訴，請(qǐng)求撤銷或暫停執(zhí)行禁令，目前上訴法院暫時(shí)中止了該禁令。

這意味，在法律層面，Agent想要操作應(yīng)用，尚未規(guī)定必須獲得用戶以及應(yīng)用開(kāi)發(fā)者的雙重授權(quán)。

目前，蘋果、小米、三星等硬件廠商在做Agent時(shí)都采用了「雙重授權(quán)」這一策略，通過(guò)系統(tǒng)級(jí)接口封裝和標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)議，讓智能體在規(guī)范、可控的路徑下操作應(yīng)用。

而軟件大廠們即是應(yīng)用供應(yīng)商，又是Agent代理商，是否為外部Agent「筑墻」取決于它的「命門」在哪兒。

比如同樣是電商平臺(tái)，亞馬遜和Shopify對(duì)待外部Agent的態(tài)度截然相反。亞馬遜不惜與Agent代理商打官司，Shopify則與Google、Walmart推出通用商業(yè)協(xié)議（UCP），主動(dòng)給外部Agent開(kāi)放標(biāo)準(zhǔn)化接口。

因?yàn)閬嗰R遜是平臺(tái)，賣流量；Shopify是服務(wù)商，賣交易。前者主要的盈利來(lái)源于廣告，依賴用戶在平臺(tái)上的每一次點(diǎn)擊與停留；而后者主要依靠促成交易抽傭，從商家GMV增長(zhǎng)中實(shí)現(xiàn)增收。

對(duì)比中美兩國(guó)，大廠「筑墻」固然是商業(yè)本能，但墻的「高度」取決于生態(tài)結(jié)構(gòu)。美國(guó)平臺(tái)多為垂直分工、各守一方；中國(guó)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)則由多個(gè)超級(jí)APP主導(dǎo)，大廠通過(guò)橫向擴(kuò)張、縱向整合，把社交、支付、內(nèi)容、電商、本地生活等多項(xiàng)功能放進(jìn)同一體系。

在這種結(jié)構(gòu)下，超級(jí)應(yīng)用的「命門」不再是單一業(yè)務(wù)，而是整套用戶關(guān)系與數(shù)據(jù)。外部Agent一旦介入，沖擊的不只是廣告流量或一次交易，可能改變整個(gè)生態(tài)內(nèi)部的邏輯。這也使得國(guó)內(nèi)大廠對(duì)外部Agent的防御更為系統(tǒng)性。

此前就有某知名日用消費(fèi)品集團(tuán)的消費(fèi)者體驗(yàn)負(fù)責(zé)人告訴《降噪NoNoise》，他們?cè)诤Ｍ庖呀?jīng)看到一個(gè)品牌Agent可以實(shí)現(xiàn)跨平臺(tái)服務(wù)的案例，這是因?yàn)楹芏鄧?guó)外用戶習(xí)慣購(gòu)物前先上Google搜索；但中國(guó)市場(chǎng)，線上購(gòu)物場(chǎng)景分散、用戶的消費(fèi)習(xí)慣是直接到各電商平臺(tái)站內(nèi)搜索，電商平臺(tái)也更注重把控站內(nèi)流量，所以很難出現(xiàn)一個(gè)品牌Agent跨平臺(tái)服務(wù)用戶。

站在品牌角度，該負(fù)責(zé)人認(rèn)為，通過(guò)一個(gè)個(gè)品牌知識(shí)庫(kù)接入平臺(tái)Skill，是更現(xiàn)實(shí)的實(shí)現(xiàn)方式。

03 Agent的諸侯割據(jù)

在科幻電影里，賈維斯可以連接任意終端，操控斯塔克住宅的每一臺(tái)設(shè)備，還能調(diào)度鋼鐵戰(zhàn)甲內(nèi)部系統(tǒng)。但在現(xiàn)實(shí)的商業(yè)版圖中，這種跨平臺(tái)、跨終端的Agent「大一統(tǒng)」的幻想正在讓位于「諸侯割據(jù)」的現(xiàn)實(shí)。

可以判斷，在未來(lái)的很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)，中國(guó)很難出現(xiàn)代表「?jìng)€(gè)人操作系統(tǒng)」的通用Agent，倒是平臺(tái)內(nèi)部的「統(tǒng)一入口」會(huì)加速成熟。

從國(guó)內(nèi)大廠的近期布局來(lái)看，這種趨勢(shì)日漸清晰。

阿里發(fā)力C端的千問(wèn)錨定「AI辦事」，在集成購(gòu)物、外賣、訂票等能力之后，又與自家的高德合作，提供AI「打車」服務(wù)；發(fā)力B端的「悟空」，用AI將自家的釘釘重做了一遍，并將阿里的to B能力統(tǒng)一放進(jìn)去。

字節(jié)的豆包仍是中國(guó)第一大AI原生應(yīng)用、也是字節(jié)C端規(guī)模最大的Agent。豆包與抖音、剪映、今日頭條等字節(jié)系應(yīng)用深度打通，目前還在內(nèi)測(cè)購(gòu)物功能。而吃到這波「龍蝦」很大一部分流量的飛書(shū)，也推出了AI助手aily，加速B端AI商業(yè)化。

▲飛書(shū)AI助手aily

騰訊則押注「龍蝦」全家桶，連「元寶派」里也可以創(chuàng)建龍蝦bot。在「龍蝦賽馬」的同時(shí)，騰訊內(nèi)部正在開(kāi)發(fā)的專屬于微信場(chǎng)景的AI Agent，應(yīng)該具有更大的想象力。

微信早已打通社交、內(nèi)容和支付三大場(chǎng)景，又通過(guò)小程序和視頻號(hào)發(fā)力電商，產(chǎn)品月活超過(guò)11億。在此基礎(chǔ)上，微信Agent計(jì)劃調(diào)用平臺(tái)內(nèi)數(shù)百萬(wàn)個(gè)小程序，讓用戶在聊天框內(nèi)就能絲滑完成網(wǎng)約車、外賣、酒店預(yù)訂、生活繳費(fèi)等全場(chǎng)景服務(wù)。這意味著，微信或?qū)⒛艹蔀锳I時(shí)代最高頻的超級(jí)入口。

百度已不再執(zhí)著于在應(yīng)用端爭(zhēng)奪AI入口，而是側(cè)重于通過(guò)AI解決方案和大模型平臺(tái)調(diào)用，對(duì)外輸出AI能力。在「龍蝦潮」中，百度不僅端出全家桶，還將核心的百度搜索打造成OpenClaw官方技能商店上全球下載量最大的搜索Skill。

▲百度龍蝦全家桶

這一路徑選擇同樣基于現(xiàn)實(shí)：在這個(gè)字節(jié)、阿里與騰訊的年利潤(rùn)動(dòng)輒以千億計(jì)、AI資本開(kāi)支同樣以千億計(jì)算的時(shí)代，百度不足200億元的利潤(rùn)規(guī)模、十年千億元AI投入的處境，已經(jīng)被徹底擠出頭部陣營(yíng)。

落到AI應(yīng)用層，打造一款好用的通用AI助手需要在應(yīng)用場(chǎng)景、用戶體驗(yàn)、投入資源上無(wú)短板，但文心一言基本都不占優(yōu)勢(shì)。所以外界會(huì)看到，百度正收攏此前分散的入口，將文心助手深度集成于百度App，并加強(qiáng)百度文庫(kù)、網(wǎng)盤的資源投入，在B端則通過(guò)Token調(diào)用收費(fèi)實(shí)現(xiàn)AI商業(yè)化。

這種戰(zhàn)略選擇有其合理性：當(dāng)AI 迅速?gòu)摹富卮饐?wèn)題」走向「完成交易」，百度天然站在鏈路更靠后的位置，此時(shí)百度App可利用AI助手直接輸出整合后的答案，自然嵌入符合篩選條件的商業(yè)服務(wù)，如用戶搜機(jī)票后，可在搜索結(jié)果頁(yè)完成機(jī)票的比價(jià)、預(yù)訂、支付全流程。而百度此前的全棧AI投入亦可以在新到來(lái)的Token商業(yè)模式中發(fā)揮作用，因?yàn)樽匝行酒⒖蚣芘c模型性能的配合度，將實(shí)際影響到每一個(gè)Token的價(jià)值高低。

在這些AI大廠之外，硬件廠商們也正在試圖通過(guò)系統(tǒng)級(jí)AI Agent，重新定義AI時(shí)代的交互入口。相比軟件大廠之間的劍拔弩張，掌握底層的硬件廠商們可能會(huì)有更多的跨應(yīng)用、跨終端「辦事」的優(yōu)勢(shì)。

近日就有市場(chǎng)傳聞稱，豆包二代AI手機(jī)暫定今年第二季度上新，目前TOP5手機(jī)廠商有兩家在與豆包方面洽談。

至于更進(jìn)一步的Agent to Agent協(xié)作——即賈維斯式的Agent，主流大廠短期內(nèi)不會(huì)放開(kāi)這個(gè)口子，但注定會(huì)產(chǎn)生裂縫。

16世紀(jì)中葉，英國(guó)的一位剪絨工人發(fā)明了能夠「代替手工」的起毛機(jī)，效率高到讓同行恐慌。很快，英國(guó)國(guó)王就頒布了「起毛機(jī)禁令」。不過(guò)，隨著第一次工業(yè)革命的到來(lái)，新機(jī)器如潮水般涌入紡織業(yè)，「起毛機(jī)禁令」也漸漸成了一紙空文。

「墻」，或許只能延緩沖擊到來(lái)的時(shí)間，卻無(wú)法阻止那個(gè)遲早會(huì)來(lái)的世界。