三年前,我每天開順風(fēng)車上下班,車上有人聊天,到手能覆蓋油費,日子挺好的。
三年后,我卸載了順風(fēng)車App。不是不想跑了,是這個東西比我剛接觸它的時候,已經(jīng)面目全非,我不認(rèn)識它了。
順風(fēng)車正在死去。不是突然猝死,是慢性中毒。而下毒的,不是某一個人——是所有人。
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第一刀:平臺,你是最大的那把刀
順風(fēng)車的初衷是什么?我本來就要開車去上班,你恰好順路,上來坐,分?jǐn)傸c油費,雙贏。
多簡單的事。但平臺不甘心讓它簡單。
它要抽成。一單22塊,平臺拿走2塊多。你說2塊多不多?200萬車主,每人每天兩單,一天就是800多萬。一年30個億。順風(fēng)車不賺錢?平臺的財報不答應(yīng)。
它要規(guī)模。真順風(fēng)車主一天就跑兩單,數(shù)據(jù)不好看。怎么辦?
放職業(yè)司機進(jìn)來。一個職業(yè)司機一天跑十幾單,頂七八個真車主。平臺的日活上去了,交易額好看了,融資故事講得通了。
它要低價。價格越低,乘客越多,訂單越多,抽成越多。至于車主虧不虧?那是車主的事。
于是平臺一邊壓價格,一邊放水職業(yè)司機,一邊抽著傭金——它把順風(fēng)車從一個"互助社區(qū)"改造成了一臺"交易機器"。 機器只認(rèn)數(shù)據(jù),不認(rèn)人情。
油價從7塊漲到快9塊,平臺定價紋絲不動。它不是不知道車主在虧錢,它是算過了——漲價流失的乘客數(shù)量,大于降價流失的車主數(shù)量。在算法眼里,車主是可替代的。
反正走了一個真車主,還有十個職業(yè)司機排隊進(jìn)場。
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第二刀:乘客,你也不是無辜的
我知道這話說出來會挨罵,但必須說。
一部分乘客,正在用"白嫖心態(tài)"殺死順風(fēng)車。
你花22塊坐了30公里,享受了門到門的私家車服務(wù),到了還嫌車主繞了兩分鐘路去接另一個人。
你選了拼座省了錢,又抱怨為什么不是獨享的體驗。跨城單車主讓你分?jǐn)?8塊高速費,你覺得"你本來就要走高速,憑什么讓我出"。
兄弟,22塊錢連油費都不夠,車主是在貼錢帶你。你不感恩就算了,還計較?
更要命的是,一部分乘客用網(wǎng)約車的標(biāo)準(zhǔn)來要求順風(fēng)車。遲到三分鐘打差評,沒到樓下打差評,車?yán)餂]礦泉水打差評,不幫提行李打差評。
你花的是順風(fēng)車的錢,你要的是專車的服務(wù)。
你知道這些差評對真車主意味著什么嗎?評分降了,好單刷不到了,接單體驗變差了,算了不跑了。又一個真車主流失了。是誰趕走的?
你說你也是受害者,你也打不到車了。沒錯,但這個惡性循環(huán)里,你踩過的每一個差評、占過的每一次便宜、拒絕過的每一次高速費分?jǐn)偅际峭屏艘话训牧Α?/p>
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第三刀:車主自己,也有一份罪
說完平臺和乘客,車主自己干凈嗎?不干凈。
那些打著順風(fēng)車旗號跑全天的職業(yè)司機,你們心里清楚自己在干什么。你們一天接十幾單、掛著三個平臺、租車跑、拼命拼單——你們把順風(fēng)車的價格體系攪亂了,把真車主的生存空間擠沒了,把"順風(fēng)"兩個字的含義徹底污染了。
還有那些獨享單偷偷拼人的、接了單臨時加價的、態(tài)度惡劣路上罵罵咧咧的——你們每一次違規(guī)操作,都在消耗乘客對順風(fēng)車僅存的信任。
乘客不信任車主,于是投訴增多、差評增多。平臺為了應(yīng)對投訴,加強管控、壓低定價、提高門檻。真車主在雙重擠壓下徹底退場。
你看,車主群體里的"老鼠屎",最終害的也是車主自己。
沒有贏家的三殺。
所以到底是誰殺死了順風(fēng)車?
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平臺為了利潤,把它變成了低配網(wǎng)約車。乘客為了省錢,把它當(dāng)成了廉價專車。職業(yè)司機為了走量,把它搞成了黑車市場。真車主為了止損,選擇了沉默退場。
每一方都覺得自己有理,每一方都覺得自己是受害者。但結(jié)果是——一個原本美好的出行方式,被所有人合力掐死了。
三年前,我打開順風(fēng)車App,想的是"今天帶誰聊聊天"。三年后,我打開它,想的是"今天又要虧多少錢"。再后來,我不打開了。
我不恨任何人。我只是覺得可惜。
順風(fēng)車本來可以是一件很簡單的事:我順路,你上車,分?jǐn)傆唾M,路上說說話。不需要算法,不需要抽成,不需要博弈。
但我們把所有簡單的事情,都搞復(fù)雜了。
然后它就死了。
死在每一個人都覺得"跟我無關(guān)"的時候。
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