那些年，在商場催租的日子

每一天都在人肉催費

——老舊商場運營的至暗時刻

“王總，3樓那家餐飲的租金又拖了，說生意不好想申請減免…”
“財務部說這個月又有12筆錢對不上賬，讓我們盡快核對…”

早上8點半，運營部的陳經理剛到公司，對講機、電話、微信各種信息就來了。 看著桌上攤開的Excel表格、紙質合同和一疊疊繳費通知單，她揉了揉發脹的太陽穴，直呼腦瓜疼...

這座運營了十五年的老商場管理，在數字時代似乎顯有點“得力不從心”了。

這場景，您是否也熟悉？

為什么我們總在“救火”？

曾經的這座商場也是區域內的商業地標，人來人往...但不知曾幾時，它變了模樣；

或許受電商和新商業的沖擊，又或許是招商、運營等管理的問題...

先說說運營現有的困境吧

1. 收租催繳，真的是場人情拉鋸戰賬單全靠算：租金、物業費、能耗費、推廣費…不同租戶、不同業態合同條款各異，每月中旬，2個財務 + 3個運營要埋頭算上好幾天，還常出錯。催繳靠腿嘴：打印、蓋章、派保安逐戶送繳費單。催租時，租戶一句“沒收到單子”或“金額不對”，就能讓所有努力回到原點。對賬如破案：財務收到一筆銀行轉賬，要拿著流水單，在幾十份合同里“破案”：這是誰交的？交的哪個月？什么費用？為什么金額有零頭？
2. 決策無數據支撐
   “平均租金什么水平？下個季度到期面積有多少？”
   陳經理只能苦笑。數據散落在無數個Excel表和個人筆記本里，想拼出一張全局圖，需要跨部門開會、人工匯總，等報告出來，市場時機可能已過。

1. 租戶體驗不佳
   年輕租戶問：“能線上繳費、開發票嗎？” 得到的回答是：“麻煩來趟物業中心。”
   促銷活動、通知公告，還貼在一樓大堂的公告欄里。租戶抱怨：“都數字時代了，怎么還這么原始？”

“每天不是在催租，就是在核對賬單，根本沒時間搞活動引流，這是個壞循環，不能再這樣下去了”陳經理說

一次“不得已”的數字化嘗試，帶來了什么？

李姐的同行李總，在另一座老舊商場引入了阿笨包租婆商場管理系統3個月后，王總的商場空置率從35%降至12%，租金收繳率從60%提升至93%，財務小張甚至開始準點下班。

“這系統到底好在哪？”李姐帶著團隊去取經

第一步：把人算交給電腦算

• 自動生成賬單：阿笨包租婆商場管理系統根據預設的合同條款（固定租金、遞增率、分成邏輯、公攤公式），在固定時間自動生成所有租戶的精準賬單。
• 一鍵觸達，在線收付：賬單通過系統一鍵發送至租戶聯系人的手機。租戶在手機上即可清晰查看明細、一鍵支付。支付后，電子發票自動開具并推送。催繳？系統自動發送友好提醒和正式催款函，流程規范，全程留痕。
• 銀企直聯，自動對賬：支付流水自動同步，系統根據規則智能匹配核銷，95%以上的收款可實現“秒級”自動對賬。

李總說：商場引入系統后，租金逾期率直線下降，現在連催租電話都少打了，系統比人還準時！

第二步：讓數據助力精準運營

• 全局儀表盤：領導隨時可以在手機上查看實時數據：出租率、收繳率、平均租金、到期預警、收入構成……決策有了即時、統一的依據。
• 合規風險降低：押金、合同、變更、票據全流程線上管理，所有操作留痕，審計需要材料，幾分鐘即可導出。

“以前我對賬要3天，現在1分鐘搞定！誤差率從15%降到0.01%，領導再也沒說過我了。”財務小張說

第三步：和租戶的關系由管理到雙贏

• 商戶繳費、報修、溝通全線上完成，不用再跑東跑西，節省了大量時間成本，體驗感直線提升；
• 阿笨包租婆商場管理系統自帶在線商城功能，商戶可以線上上架商品、承接訂單，商場統一引流，實現線上線下聯動經營，不少商戶反饋 “線上訂單能占營收的 30%，生意比以前好做了“
• 商場通過系統收集商戶滿意度調研，精準了解商戶需求，針對性優化服務，商戶歸屬感越來越強，再也不會輕易 “跑路”。

李總說根據商戶的建議：將2樓空置區域改造成網紅美食街，3個月內出租率達100%，租金溢價20%。“以前點子靠團隊，現在都是靠整個商場商戶的集思廣益，他們更接近一線市場，提出的建議也更實用。”

您值得更好的“包租婆”

每天被催租電話纏身，卻收不上錢；
財務對賬到深夜，誤差率高到懷疑人生；
空置率居高不下，卻不知道問題出在哪……

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