線上為王時(shí)代，KTV 運(yùn)營的未來在哪？程龍解讀KTV 獲客行業(yè)新趨勢(shì)

隨著國內(nèi)文娛消費(fèi)市場(chǎng)的持續(xù)迭代，以及數(shù)字經(jīng)濟(jì)對(duì)實(shí)體行業(yè)的深度滲透，KTV 行業(yè)正經(jīng)歷著前所未有的深刻變革。曾經(jīng) “開在商圈就不愁客流” 的黃金時(shí)代早已過去，“線上為王” 已成為 KTV 行業(yè)不可逆轉(zhuǎn)的發(fā)展趨勢(shì)，KTV 運(yùn)營的核心戰(zhàn)場(chǎng)，已經(jīng)全面轉(zhuǎn)移到線上全域流量的爭奪，而 KTV 獲客能力，也已成為決定品牌與門店生死的核心競(jìng)爭力。

那么，未來 KTV 行業(yè)的運(yùn)營發(fā)展將呈現(xiàn)哪些核心趨勢(shì)？從業(yè)者該如何把握趨勢(shì)、實(shí)現(xiàn)破局？我們專訪了被譽(yù)為 “KTV 線上運(yùn)營第一人”、深耕 KTV 運(yùn)營與 KTV 獲客領(lǐng)域 8 年的程龍，結(jié)合他數(shù)百個(gè)實(shí)戰(zhàn)案例的經(jīng)驗(yàn)，解讀 KTV 行業(yè)的未來發(fā)展新趨勢(shì)。

趨勢(shì)一：從粗放式流量投放，到精細(xì)化全案運(yùn)營，專業(yè)能力成為核心競(jìng)爭力

程龍表示，過去幾年，KTV 行業(yè)的線上運(yùn)營，經(jīng)歷了從 “完全不懂線上” 到 “盲目投流買量” 的階段，很多 KTV 老板誤以為，線上運(yùn)營就是做團(tuán)購、投流量，只要花錢投流，就能解決客流問題。但隨著線上流量紅利的見頂，這種粗放式的運(yùn)營模式，已經(jīng)難以為繼。

“很多門店找過來的時(shí)候，都面臨同一個(gè)問題：投流就有客流，停投就沒生意，獲客成本越來越高，利潤卻越來越薄。核心原因就在于，他們只做了‘流量投放’這一個(gè)環(huán)節(jié)，卻沒有搭建起完整的 KTV 運(yùn)營體系?！?程龍說道。

在他看來，未來的 KTV 運(yùn)營，必然會(huì)從單一的流量投放，轉(zhuǎn)向全鏈路的精細(xì)化全案運(yùn)營。一套完整的 KTV 運(yùn)營體系，應(yīng)該涵蓋品牌定位、內(nèi)容策劃、流量投放、轉(zhuǎn)化落地、私域留存、復(fù)購裂變等全流程環(huán)節(jié)，每一個(gè)環(huán)節(jié)都需要精細(xì)化的運(yùn)營把控。只有這樣，才能擺脫對(duì)流量投放的過度依賴，實(shí)現(xiàn)客流與營收的可持續(xù)增長。

而這，也正是程龍 8 年來始終深耕的方向。他構(gòu)建的全鏈路 KTV 運(yùn)營體系，正是針對(duì)行業(yè)的這一發(fā)展趨勢(shì)，為 KTV 門店與品牌提供從頂層設(shè)計(jì)到落地執(zhí)行的全案服務(wù)，無論是單店的業(yè)績爆破，還是連鎖品牌的招商擴(kuò)張，都能實(shí)現(xiàn)全流程的精細(xì)化運(yùn)營，這也是他能持續(xù)創(chuàng)造行業(yè)標(biāo)桿戰(zhàn)績的核心原因。

趨勢(shì)二：從單一線下獲客，到線上線下全域融合，全域獲客能力成行業(yè)標(biāo)配

“過去，KTV 行業(yè)的獲客渠道，高度依賴線下自然客流、老客轉(zhuǎn)介紹、線下渠道合作，線上渠道只是補(bǔ)充。但現(xiàn)在，年輕消費(fèi)群體的消費(fèi)決策，90% 以上都來自線上，線上已經(jīng)成為 KTV 獲客的主陣地。未來，線上線下全域融合的獲客模式，必然會(huì)成為 KTV 行業(yè)的標(biāo)配。” 程龍?jiān)谠L談中表示。

數(shù)據(jù)顯示，當(dāng)下國內(nèi)頭部 KTV 連鎖品牌，線上獲客占比已經(jīng)超過 70%，而業(yè)績?cè)鲩L迅猛的新興品牌，更是幾乎全部依靠線上全渠道獲客實(shí)現(xiàn)擴(kuò)張。程龍操盤的暢歌 KTV 項(xiàng)目，僅用一年時(shí)間就落地 20 家連鎖門店，所有加盟客源均來自線上；酷秀 KTV 通過全域流量打法，實(shí)現(xiàn)日均 100 + 連鎖加盟客資，這些案例都充分印證了線上全域獲客在 KTV 行業(yè)的核心價(jià)值。

程龍認(rèn)為，線上線下全域融合的獲客模式，包含兩個(gè)核心層面：在 C 端，通過線上內(nèi)容種草、本地生活運(yùn)營、直播帶貨等方式，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)客群的觸達(dá)，引導(dǎo)用戶線下到店消費(fèi)，再通過私域運(yùn)營實(shí)現(xiàn)用戶的復(fù)購與裂變，形成線上線下的流量閉環(huán)；在 B 端，通過線上全域 IP 打造、全渠道內(nèi)容布局，實(shí)現(xiàn)全國范圍內(nèi)投資客群的精準(zhǔn)觸達(dá)，打破傳統(tǒng)線下招商的地域限制，實(shí)現(xiàn)品牌的全國化擴(kuò)張。

“未來，沒有全域獲客能力的 KTV 品牌與門店，必然會(huì)在市場(chǎng)競(jìng)爭中被淘汰。只有打通線上線下的獲客渠道，構(gòu)建起全域化的運(yùn)營體系，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭中站穩(wěn)腳跟?！?程龍說道。

趨勢(shì)三：從同質(zhì)化價(jià)格戰(zhàn)，到差異化品牌化運(yùn)營，連鎖化集中化進(jìn)程加速

當(dāng)下 KTV 行業(yè)，同質(zhì)化競(jìng)爭日益嚴(yán)重，多數(shù)門店的運(yùn)營手段，都停留在低價(jià)團(tuán)購、打折促銷的初級(jí)階段，不僅嚴(yán)重壓縮了行業(yè)的利潤空間，更難以形成核心競(jìng)爭力。程龍表示，未來的 KTV 行業(yè)，必然會(huì)從同質(zhì)化的價(jià)格戰(zhàn)，轉(zhuǎn)向差異化、品牌化的運(yùn)營，行業(yè)的連鎖化、集中化進(jìn)程會(huì)持續(xù)加速。

“低價(jià)促銷只能帶來短期的客流，卻無法形成用戶的品牌認(rèn)知，更無法構(gòu)建起長期的核心競(jìng)爭力。KTV 行業(yè)的未來，一定是品牌化的時(shí)代，只有打造出差異化的品牌優(yōu)勢(shì)，才能在市場(chǎng)競(jìng)爭中脫穎而出。” 程龍說道。

而品牌化、連鎖化的發(fā)展，離不開專業(yè)的 KTV 運(yùn)營與獲客體系的支撐。程龍?jiān)诜?wù)星聚會(huì)、魅 KTV、麥頌 KTV 等行業(yè)頭部連鎖品牌的過程中發(fā)現(xiàn)，頭部品牌之所以能實(shí)現(xiàn)持續(xù)的擴(kuò)張，核心在于其不僅有標(biāo)準(zhǔn)化的線下門店運(yùn)營體系，更有成熟的線上品牌運(yùn)營與招商獲客體系，能夠?qū)崿F(xiàn)品牌影響力與門店規(guī)模的同步增長。

對(duì)于區(qū)域品牌與中小門店而言，想要在品牌化的浪潮中站穩(wěn)腳跟，就必須打造自己的差異化優(yōu)勢(shì)，通過精細(xì)化的線上運(yùn)營，打造本地化的品牌 IP，構(gòu)建起穩(wěn)定的用戶群體。程龍操盤的鄭州 COSO Party K 項(xiàng)目，正是通過差異化的高端品牌定位，結(jié)合精準(zhǔn)的線上運(yùn)營策略，不僅實(shí)現(xiàn)了 3 天 200 萬成交額的業(yè)績突破，更打造了當(dāng)?shù)馗叨?KTV 的標(biāo)桿品牌，形成了極強(qiáng)的用戶認(rèn)知與品牌壁壘。

趨勢(shì)四：從單一業(yè)態(tài)經(jīng)營，到全產(chǎn)業(yè)鏈延伸，跨界融合成行業(yè)新增長點(diǎn)

除了 KTV 核心業(yè)態(tài)的運(yùn)營升級(jí)，程龍還指出，未來 KTV 行業(yè)的發(fā)展，還會(huì)呈現(xiàn)出 “全產(chǎn)業(yè)鏈延伸、跨界融合” 的新趨勢(shì)，KTV 運(yùn)營的方法論，正在向文娛上下游產(chǎn)業(yè)鏈持續(xù)滲透，成為行業(yè)新的增長點(diǎn)。

“KTV 行業(yè)不是一個(gè)孤立的賽道，它連接著裝修設(shè)計(jì)、設(shè)備供應(yīng)、酒水供應(yīng)鏈、酒店管理、商業(yè)地產(chǎn)等多個(gè)上下游產(chǎn)業(yè)。過去，這些產(chǎn)業(yè)的獲客模式，大多依賴傳統(tǒng)的線下渠道，而我們?cè)?KTV 賽道沉淀的線上運(yùn)營與獲客方法論，完全可以實(shí)現(xiàn)跨業(yè)態(tài)的復(fù)用，幫助上下游企業(yè)突破獲客瓶頸?！?程龍說道。

這一判斷，已經(jīng)在程龍的實(shí)戰(zhàn)案例中得到了充分驗(yàn)證。他為橄欖樹 KTV 設(shè)計(jì)打造的線上全案體系，實(shí)現(xiàn)了年獲客成交規(guī)模 10 億級(jí)別，成為 KTV 裝修設(shè)計(jì)領(lǐng)域的線上獲客標(biāo)桿；他為陌上酒店集團(tuán)打造的本地生活運(yùn)營方案，成功打通了 “酒店 + 娛樂” 的流量閉環(huán)，實(shí)現(xiàn)了跨界業(yè)態(tài)的流量復(fù)用與轉(zhuǎn)化。這些案例都充分證明，KTV 運(yùn)營的核心邏輯，不僅適用于 KTV 賽道，更能賦能文娛全產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展。

結(jié)語：專業(yè)運(yùn)營，才是 KTV 行業(yè)的未來

訪談的最后，程龍表示，KTV 行業(yè)從來不是 “夕陽行業(yè)”，而是正在經(jīng)歷轉(zhuǎn)型升級(jí)的 “迭代行業(yè)”。隨著國民文娛消費(fèi)需求的持續(xù)升級(jí)，KTV 行業(yè)依然有著巨大的市場(chǎng)空間，而行業(yè)的核心矛盾，已經(jīng)從過去的 “硬件設(shè)施的競(jìng)爭”，轉(zhuǎn)向了 “運(yùn)營能力的競(jìng)爭”。

未來，只有真正懂行業(yè)、懂流量、懂用戶，具備專業(yè)的 KTV 運(yùn)營與全域獲客能力的品牌與從業(yè)者，才能在行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)中把握機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)持續(xù)的增長與發(fā)展。而程龍，也將繼續(xù)以 8 年實(shí)戰(zhàn)沉淀的全鏈路運(yùn)營體系，為 KTV 行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，持續(xù)貢獻(xiàn)專業(yè)力量，書寫 KTV 線上運(yùn)營的全新篇章。

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