隴西縣住宅小區(qū)物業(yè)領域突出問題線索征集的公告

為進一步規(guī)范我縣物業(yè)服務行業(yè)秩序，提升居住品質，營造安全、有序、和諧的小區(qū)環(huán)境，現(xiàn)面向社會公開征集隴西縣住宅小區(qū)物業(yè)領域物業(yè)服務履約不到位、侵占業(yè)主公共收益、住宅專項維修資金管理使用亂象、住宅老舊電梯更新滯后等問題線索?，F(xiàn)將集中整治有關內容和監(jiān)督舉報方式公告如下：

一、征集范圍

本次聚焦七大類重點問題，面向全縣所有住宅小區(qū)公開征集線索：

（一）物業(yè)服務入駐不規(guī)范

建設單位未通過招投標方式選聘物業(yè)服務企業(yè)，或未經(jīng)批準擅自采用協(xié)議方式選聘的；物業(yè)服務企業(yè)承接物業(yè)時，未對物業(yè)共用部位、共用設施設備進行查驗，或承接驗收手續(xù)不完善的；物業(yè)服務合同終止時，物業(yè)服務企業(yè)不移交物業(yè)管理用房、有關檔案資料及公共收益的。

（二）物業(yè)服務收費與履約不到位

在不具備協(xié)商議價條件的小區(qū)，超出政府指導價收取物業(yè)費，或超出政府定價收取停車費的；違反明碼標價規(guī)定，私設收費項目、亂收費，以限制水電暖充值、限購門禁權限等方式催繳物業(yè)費的；未公示物業(yè)服務合同內容、服務標準及收費項目，或服務質量未達到已評定星級（等級）標準的；未履行對小區(qū)內違法違規(guī)行為的發(fā)現(xiàn)、勸阻、報告義務，存在服務缺位、推諉扯皮的。

（三）住宅專項維修資金管理使用亂象

建設單位擅自向未交存首期住宅專項維修資金的購房人交付房屋，或代收維修資金后侵占、挪用的；維修資金建賬不規(guī)范，未按房屋門號設立分戶賬，未按規(guī)定公布交存、使用、增值收益及結存情況的；物業(yè)服務企業(yè)或業(yè)主委員會未按規(guī)定程序使用維修資金，存在違規(guī)審批、挪用增值收益的。

（四）小區(qū)公共收益管理不規(guī)范

小區(qū)公共收益底數(shù)不清、未納入專戶管理，擅自利用小區(qū)公共部位、場地、設施從事經(jīng)營活動的；未經(jīng)業(yè)主大會同意擅自使用公共收益，或未定期公布收支明細，存在侵占、挪用公共收益的。

（五）物業(yè)服務區(qū)域安全責任缺位

未履行安全防范責任，對住宅屋頂、戶外墻面、電梯、消防設施等共用部位和設施設備管理不善，巡查不規(guī)范、維修保養(yǎng)不及時，存在安全隱患的；對小區(qū)內違反消防、治安、裝飾裝修管理等法律法規(guī)的行為，未履行發(fā)現(xiàn)、勸阻、報告義務的；消防設施、疏散通道、安全出口管理混亂，消防通道被堵塞、占用，影響應急救援的。

（六）住宅老舊電梯更新滯后

電梯維保單位未按規(guī)范維保，維保記錄不規(guī)范、造假，接到困人故障報告后響應不及時的；已辦理使用登記、使用年限長、故障率高、群眾更新意愿強烈的住宅老舊電梯，未及時納入更新計劃的。

（七）其他物業(yè)服務領域違法違規(guī)行為

除上述重點整治內容外，其他侵害業(yè)主合法權益、違反物業(yè)服務行業(yè)管理規(guī)定，群眾反映強烈的違法違規(guī)行為線索，均可依法投訴舉報。

二、線索要求

1.線索內容需真實客觀，明確具體小區(qū)名稱、物業(yè)服務企業(yè)名稱、問題發(fā)生時間、詳細經(jīng)過及具體表現(xiàn)；

2.請盡可能提供相關證據(jù)材料，包括照片、視頻、合同文件、繳費憑證、溝通記錄等，以便核查；

3.線索提供人需提供真實姓名、聯(lián)系方式，以便反饋辦理結果；對惡意捏造、誣告陷害的，將依法追究責任。

三、征集時間

自本公告發(fā)布之日起至2026年12月31日止。

四、投訴舉報渠道

（一）受理單位

隴西縣住房和城鄉(xiāng)建設局

隴西縣發(fā)展和改革局

隴西縣市場監(jiān)督管理局

隴西縣消防救援局

鞏昌鎮(zhèn)人民政府

文峰鎮(zhèn)人民政府

（二）受理方式

1.電話舉報：

縣住建局：0932-6623310

縣發(fā)改局：0932-6622177

縣市場監(jiān)管局：0932-6612315

隴西縣消防救援局：0932-6696119

鞏昌鎮(zhèn)人民政府：0932-6622140

文峰鎮(zhèn)人民政府：0932-6688111

2.郵件舉報：

縣住建局：lxxzjjwyb@126.com

縣市場監(jiān)管局：lxscjgj2022@163.com

隴西縣消防救援局：lxxxfjydd@qq.com

3.單位地址：

縣發(fā)改局：隴西縣鞏昌鎮(zhèn)縣門街1號

縣住建局：隴西縣長安路孵化中心9樓

縣市場監(jiān)管局：隴西縣鞏昌鎮(zhèn)西大街6號

隴西縣消防救援局：隴西縣鞏昌鎮(zhèn)渭陽路以南（縣第三中學附近）

鞏昌鎮(zhèn)人民政府：隴西縣鞏昌鎮(zhèn)北城社區(qū)長安大道13號

文峰鎮(zhèn)人民政府：隴西縣文峰鎮(zhèn)人民西路48號

郵 編：748100

受理時間：工作日上午8:30-12:00，下午2:30-6:00

五、線索核實與處理

我們將對征集到的問題線索進行認真梳理和核實，對查實的違法違規(guī)行為，將依法責令限期整改、嚴肅查處，并將處理結果向社會公開。同時，我們將嚴格遵守工作紀律，對舉報人個人信息及舉報內容嚴格保密，依法保障舉報人合法權益。

歡迎廣大業(yè)主、居民及社會各界人士積極參與監(jiān)督，共同推動我縣物業(yè)服務行業(yè)規(guī)范健康發(fā)展，感謝您對我縣物業(yè)服務工作的關心和支持！

特此公告

隴西縣發(fā)展和改革局

隴西縣住房和城鄉(xiāng)建設局

隴西縣市場監(jiān)督管理局

隴西縣消防救援局

鞏昌鎮(zhèn)人民政府

文峰鎮(zhèn)人民政府

2026年3月27日

來源：隴西住建〡編輯 整理： 掌上隴西

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