江蘇
市民反映：工商銀行濱海支行三處自助服務(wù)窗口竟全部停用，兩處張貼“暫停服務(wù)”提示，另一處雖可進入，設(shè)備同樣無法使用，不少市民專程前來辦理業(yè)務(wù)卻白跑一趟。作為面向公眾的金融服務(wù)網(wǎng)點，自助設(shè)備全線“躺平”，不僅嚴重影響市民正常辦事效率，更讓本該便民利民的金融服務(wù)淪為擺設(shè)，也折射出部分銀行在服務(wù)管理、設(shè)備運維上仍有明顯短板，服務(wù)意識和保障能力亟待提升。
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