凌晨兩點,整座城市都已沉睡。一個初二男生卻在黑暗中睜著眼,他走進校園角落里那座永遠亮著燈的小屋——小智聆心AI空間站。
他沒有想到,這個深夜,一個AI“聽”到了他的求救,并在背后悄悄拉起了一張安全網。
深夜求救:被父母打罵后,他萌生了自殺念頭
今年6月,某校一名初二男生在深夜走進了校園里的小智聆心AI空間站。這座有著尖尖屋頂的半透明小屋,平日里是學生們課余時間的熱門打卡地,但在這個深夜,它成了一個絕望少年唯一的出口。
在舒適的臂彎式沙發里,他對著屏幕上的AI心理輔導師,說出了埋藏已久的心事:自己與父母相處不融洽,近期曾被父母打罵,每天都不想回家,還萌生過自殺的念頭。
如果是一個真人心理老師,這個點早已下班。但安智科技的全場景閉環解決方案提供24小時全天候響應能力,無論白天黑夜,只要學生走進空間站,就能與AI伙伴對話。搭載Emohaa心理大模型的系統,具備實時分析情緒狀態并提供情緒引導的機制,能夠實現危機動態監測和實時預警。
30秒內,危機預警已發送給心理老師
與普通的聊天機器人不同,小智聆心AI空間站不僅會“聽”,還會“行動”。
Emohaa心理大模型深度融合了心理學Hill助人理論,采用探究問題、安撫共情、尋求行動的三階段情緒支持框架。更重要的是,它擁有危機監測系統,能對對話過程中用戶的情緒狀態、自傷自殺風險進行精準評估,并實時檢測用戶價值觀言論,按需要轉接合適的心理援助服務。
就在那名男生傾訴的30秒內,AI心理輔導師已向該校心理老師的手機發送了危機預警短信。老師立即聯系該生,獲悉具體情況后,連夜與家長溝通并提供干預措施建議。
那位收到預警短信的老師事后坦言:“有了AI空間站,我終于不用再害怕深夜的電話了。”
危機干預只是第一步,更重要的是后續的持續跟進
Emohaa采用“記憶空間”技術,當學生與AI智能體對話時,智能體會對之前的內容進行回憶。這意味著,AI能記住上周和某個孩子聊過的寵物話題,下次見面時會主動關心:“你的小兔子最近還好嗎?”
當周回訪:親子關系已有改善
當周回訪時,那位男生的家長與孩子的關系已有所改善。在老師的指導下,家長意識到自己教育方式的問題,開始嘗試用更溫和的方式與孩子溝通。而那個孩子,也重新回到了AI空間站,不過這一次,他是來感謝那個“聽”到他求救的AI。
從被動到主動:全場景閉環的深層價值
在該校,約1000名學生只配備了1名專職心理老師。傳統模式下,這位老師只能被動等待學生上門,而大多數有心理困擾的學生出于病恥感根本不會主動求助。
安智科技的解決方案改變了這一局面。通過吸引更多學生打開心扉、及時監測學生心理狀況,AI心理輔導師能更精準地發揮“守門人”和“預警站”的作用。
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