劉強(qiáng)東12年前說透的事，正在AI身上重演

作者：高恒

12年前，京東集團(tuán)創(chuàng)始人劉強(qiáng)東在公開場合講電商，說過一段后來被反復(fù)翻出來的話。

當(dāng)年很多人不愛聽。因?yàn)槟翘自捄艽潭笾乱馑际牵冗M(jìn)的商業(yè)模式，本質(zhì)上就是提高效率；效率一提高，就意味著原來需要三個(gè)人干的活，現(xiàn)在一個(gè)人就能干；一個(gè)新行業(yè)看起來創(chuàng)造了很多新崗位，但它很可能同時(shí)干掉了更多舊崗位。只不過，新崗位站在聚光燈下，舊崗位消失在街角、縣城、小門臉、夫妻老婆店和那些從來沒有被認(rèn)真統(tǒng)計(jì)過的人生里。

那時(shí)候大家覺得他是在為京東和淘寶打嘴仗。現(xiàn)在回頭看，他說的其實(shí)不是電商，而是所有技術(shù)革命都會重復(fù)上演的一件事：技術(shù)從來不會平均地造福每一個(gè)人，它總是先獎(jiǎng)勵(lì)最能駕馭它的人，再淘汰最容易被替代的人。

今天，把“電商”換成“AI”，這件事就更清楚了。

很多人現(xiàn)在還在爭論一個(gè)老問題：AI到底會不會帶來更多就業(yè)？這個(gè)問題問得其實(shí)已經(jīng)有點(diǎn)晚了。因?yàn)锳I真正正在發(fā)生的事，不是“它會不會搶走所有人的飯碗”，而是它正在重寫一整套更殘酷的規(guī)則：什么樣的人還能留在牌桌上，什么樣的人會在沒有正式宣布出局的情況下，慢慢失去價(jià)值。

這才是今天討論AI最該面對的地方。

AI不是簡單地替代人，AI是在壓縮“人”的需求量。

過去很多行業(yè)，之所以能容納那么多人，不是因?yàn)槊總€(gè)人都不可替代，而是因?yàn)檫@個(gè)體系本來就建立在大量重復(fù)勞動、信息搬運(yùn)、流程銜接、經(jīng)驗(yàn)熟練和中間協(xié)作之上。寫一份報(bào)告，要有人查資料、整理素材、搭框架、寫初稿、改格式；做一個(gè)方案，要有人出圖、改圖、潤色、對齊風(fēng)格、反復(fù)修訂；做一套代碼，要有人寫基礎(chǔ)模塊、調(diào)接口、測bug、補(bǔ)文檔；做一條視頻，要有人找素材、寫分鏡、配字幕、出粗剪、調(diào)包裝。

這些工作過去都是真實(shí)存在的，而且能養(yǎng)活很多人。它們不一定體面，不一定高薪，也不一定偉大，但它們構(gòu)成了大量普通人進(jìn)入一個(gè)行業(yè)、留在一個(gè)行業(yè)、慢慢往上走的臺階。

AI一來，最先被壓縮掉的，恰恰就是這些臺階。

這就是今天最容易被忽視的一點(diǎn)。很多人總喜歡問，AI會不會取代記者，會不會取代設(shè)計(jì)師，會不會取代程序員，會不會取代律師。其實(shí)這種問法太粗了，因?yàn)锳I最先替代的，往往不是一個(gè)完整職業(yè)，而是職業(yè)內(nèi)部那一大堆原本需要很多人來完成的中間環(huán)節(jié)。

它先把職業(yè)拆開，再把其中最標(biāo)準(zhǔn)化、最流程化、最容易被描述清楚的部分一塊塊吃掉。

所以真正發(fā)生的，不是“這個(gè)行業(yè)明天突然消失”，而是“這個(gè)行業(yè)還在，但需要的人少多了”。

以前一個(gè)團(tuán)隊(duì)需要十個(gè)人，現(xiàn)在也許五個(gè)人就夠。以前一個(gè)公司要招很多初級崗、中級崗來承接流程，現(xiàn)在一個(gè)核心員工帶著AI，就能把過去一整個(gè)小組的基礎(chǔ)工作干掉。以前新人可以靠干雜活、干累活、干基礎(chǔ)活，慢慢練手，慢慢攢經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在連這些活都不一定留給你了。

這才是AI最狠的地方。它不一定先砍掉塔尖，也不一定先砍掉塔底，它最先砍掉的，是那個(gè)最龐大、最沉默、也最缺乏話語權(quán)的中間層。

而中間層，恰恰是一個(gè)社會就業(yè)最厚的地方。

這一點(diǎn)，和當(dāng)年電商沖擊傳統(tǒng)零售，其實(shí)非常像。

當(dāng)年大家看見的是，網(wǎng)上開店的人變多了，大學(xué)生創(chuàng)業(yè)了，平臺交易額暴漲了，新的商業(yè)看起來一片繁榮。可另一邊，大量線下小店、小攤、小門臉、夫妻老婆店、下崗工人和進(jìn)城多年的邊緣勞動者，被一點(diǎn)點(diǎn)擠出市場。你不會在新聞里天天看到他們，也不會有人替他們寫商業(yè)傳奇，但他們的生計(jì)是真實(shí)消失的。

今天AI也是一樣。

你會看到大廠在發(fā)模型，創(chuàng)業(yè)公司在講Agent，老板在講降本增效，自媒體在曬“一個(gè)人用AI干掉一個(gè)團(tuán)隊(duì)”，投資人不斷講新故事，輿論場上充滿了那種興奮感：未來來了，效率爆炸了，生產(chǎn)力解放了。

這都沒錯(cuò)。

但另一面是，很多人正在悄悄地變便宜。

不是失業(yè)通知發(fā)到他手上，不是公司開大會宣布裁撤，也不是第二天行業(yè)消失，而是他開始接不到單了，單價(jià)開始往下掉了，公司不愿意招初級崗了，原來三個(gè)人一起做的項(xiàng)目，現(xiàn)在只留下一個(gè)人配一堆工具了。名義上崗位還在，實(shí)際上議價(jià)權(quán)已經(jīng)沒了；名義上沒有裁員，實(shí)際上職業(yè)上升通道已經(jīng)變窄了；名義上大家都還能干，實(shí)際上真正值錢的那部分人越來越少。

這是一種比大規(guī)模失業(yè)更隱蔽的變化。

因?yàn)榇笠?guī)模失業(yè)會被看見，慢慢貶值不會。

而AI時(shí)代最真實(shí)的痛感，很可能就來自這種“沒有正式出局，但越來越不被需要”的處境。

更殘酷的是，AI帶來的不只是替代，還有新的不公平。

很多人今天有一種幻覺，覺得AI是全民工具，大家都能用，誰都可以站在同一條起跑線上。聽起來很平等，實(shí)際上完全不是這么回事。

大公司有數(shù)據(jù)、有算力、有模型能力、有工程團(tuán)隊(duì)、有真實(shí)場景，可以把AI嵌進(jìn)整個(gè)流程，把效率優(yōu)勢放大十倍二十倍。頭部公司可以自己訓(xùn)練、自己部署、自己微調(diào)，把工具變成系統(tǒng)，把系統(tǒng)變成壁壘。頭部從業(yè)者有認(rèn)知、有判斷、有行業(yè)理解，知道怎么提問題，怎么改結(jié)果，怎么把AI產(chǎn)出的東西變成真正可交付的價(jià)值。

普通人有什么？很多時(shí)候只有一個(gè)對話框。

表面上大家都在用AI，實(shí)際上生產(chǎn)力根本不在一個(gè)層級。就像當(dāng)年不是所有人都平等擁有電商能力一樣，今天也不是所有人都平等擁有AI能力。有人在用AI搭組織、搭流程、搭產(chǎn)品、搭新業(yè)務(wù)；有人只是拿它改改文案、潤潤句子、出幾張圖，然后以為自己也參與了這場生產(chǎn)力革命。

這不是一回事。

所以AI帶來的紅利，先集中到誰手里，其實(shí)并不難判斷。先拿到好處的，一定是資本更強(qiáng)、組織更強(qiáng)、數(shù)據(jù)更強(qiáng)、判斷更強(qiáng)的人。先承受代價(jià)的，則往往是那些原本就靠重復(fù)勞動、靠執(zhí)行能力、靠時(shí)間積累吃飯的人。

AI最先優(yōu)化掉的，通常不是最貴的人，而是最容易被流程化的人。

它很現(xiàn)實(shí)，但是不得不接受。

過去很多普通人的職業(yè)成長，靠的是一個(gè)很樸素的東西：時(shí)間。你做得久一點(diǎn)，經(jīng)驗(yàn)就多一點(diǎn)；你見得多一點(diǎn)，判斷就穩(wěn)一點(diǎn)；你先做基礎(chǔ)活，再做復(fù)雜活，慢慢就從新人熬成老人，從執(zhí)行者熬成管理者。

這套路徑，支撐了過去幾十年絕大多數(shù)人的職業(yè)上升。很多人并不是天賦異稟，也不是天生會做決策，但他肯熬、肯學(xué)、肯干，靠幾年時(shí)間，也能把自己熬成一個(gè)有市場價(jià)值的人。

AI正在沖擊的，恰恰就是這條路徑。

因?yàn)锳I把很多原本需要靠時(shí)間積累出來的“熟練度”，直接壓縮成了一種工具能力。原來你要花三年五年學(xué)會的整理、總結(jié)、歸納、起草、生成、檢索、套模板、做基礎(chǔ)分析，現(xiàn)在一個(gè)會用AI的人，很短時(shí)間就能做到七七八八。它不一定能一次做到最好，但它足夠快，足夠便宜，也足夠把大量中低端需求吞掉。

這意味著，很多人過去最值錢的東西，其實(shí)不是創(chuàng)造力，而是熟練度。可AI最先打穿的，恰恰就是熟練度。

這件事帶來的震蕩，比“AI搶飯碗”這句話嚴(yán)重得多。

因?yàn)椤皳岋埻搿甭犉饋硐褚粋€(gè)瞬間發(fā)生的災(zāi)難，而，是一種持續(xù)發(fā)生的塌陷。它會讓很多人突然發(fā)現(xiàn)，自己花很多年攢出來的本事，并沒有想象中那么堅(jiān)固。原來你以為你賣的是經(jīng)驗(yàn)，后來發(fā)現(xiàn)市場只把它當(dāng)成一種可以被快速復(fù)制的流程；原來你以為自己在積累壁壘，后來發(fā)現(xiàn)你積累的只是一個(gè)即將被工具接管的中間環(huán)節(jié)。

熟練度貶值

再往深一點(diǎn)說，AI真正替代的，也許不只是勞動，而是“積累本身”作為一種護(hù)城河的意義。

這才是為什么今天越來越多人會有一種說不出來的不安。不是因?yàn)樗麄兠魈煲欢〞G工作，而是因?yàn)樗麄冮_始隱約意識到，過去那種“只要努力熬、慢慢積累，總會越來越值錢”的社會承諾，正在變得不那么可靠。

而一個(gè)社會最危險(xiǎn)的時(shí)候，不是技術(shù)進(jìn)步太快，而是普通人突然發(fā)現(xiàn)，自己原來相信的上升路徑不成立了。

你會看到一種很奇怪的分化正在出現(xiàn)。

越是會定義問題、會整合資源、會做決策、會承擔(dān)責(zé)任的人，AI越會讓他變強(qiáng)；越是依賴流程、依賴執(zhí)行、依賴標(biāo)準(zhǔn)化輸出、依賴經(jīng)驗(yàn)復(fù)用的人，AI越會讓他變薄。前者會變成“一個(gè)人干一群人的活”，后者會變成“原來一群人才能分到的活，現(xiàn)在只需要一部分人”。

于是市場會越來越獎(jiǎng)勵(lì)少數(shù)高判斷力的人，越來越壓縮大量中間執(zhí)行者的空間。

這就會出現(xiàn)一個(gè)后果：社會總效率確實(shí)提高了，但大多數(shù)人的體感未必會更好。

內(nèi)容更多了，服務(wù)更快了，產(chǎn)品迭代更猛了，企業(yè)成本更低了，資本市場更興奮了，可很多普通人感受到的，不是“我更輕松了”，而是“我更焦慮了”；不是“我更自由了”，而是“我更容易被替代了”；不是“我機(jī)會更多了”，而是“我必須不停證明自己還有價(jià)值”。

這和當(dāng)年很多人看電商的感受，其實(shí)是一樣的。

從宏觀上看，效率提升是好事；從產(chǎn)業(yè)上看，模式升級是趨勢；從長期看，技術(shù)進(jìn)步不會因?yàn)檎l不適應(yīng)就停下來。問題從來不是要不要進(jìn)步，而是進(jìn)步的收益歸誰，進(jìn)步的代價(jià)由誰承擔(dān)。

這才是今天討論AI時(shí)，最不能回避的問題。

如果企業(yè)用AI提效，最后只是用來裁員、壓價(jià)、少招人，而不是培訓(xùn)、升級崗位、重建分工，那AI對很多人來說就不是賦能，而是降維打擊。

如果教育體系還在大規(guī)模培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)答案型人才、流程執(zhí)行型人才、考試熟練型人才，而市場已經(jīng)開始只獎(jiǎng)勵(lì)問題定義能力、判斷能力和綜合協(xié)同能力，那越來越多年輕人會發(fā)現(xiàn)，自己在最該被培養(yǎng)的幾年里，學(xué)到的是一套正在迅速折價(jià)的本事。

如果社會保障和職業(yè)轉(zhuǎn)型機(jī)制跟不上，很多被AI慢慢擠出的人，不會像工廠時(shí)代那樣被明確地識別為“失業(yè)群體”，他們會以更分散、更隱形的方式掉下去：接不到活、薪資停滯、職業(yè)斷檔、行業(yè)門檻抬高、新人進(jìn)不去、老人守不住。

如果AI帶來的巨大紅利最后只沉淀到少數(shù)平臺、少數(shù)公司、少數(shù)頭部個(gè)體手里，而大多數(shù)人只感受到自己越來越便宜，那社會對AI的態(tài)度遲早會從興奮變成抵觸。

因?yàn)槿瞬皇欠磳夹g(shù)，人反對的是自己在技術(shù)進(jìn)步中被輕飄飄地處理掉。

所以，今天真正該問的，不是“AI會不會像當(dāng)年電商一樣改變世界”。它當(dāng)然會，而且改變只會更深、更快、更徹底。

真正該問的是：AI會不會像當(dāng)年電商一樣，在制造新繁榮的同時(shí)，也制造一大批看不見的失落者？

如果答案是會，那我們就不能只沉迷于一件事：看見那些站上臺的人。

我們還得看見那些被靜悄悄擠下臺的人。

因?yàn)槿魏我淮渭夹g(shù)革命，聚光燈永遠(yuǎn)打在新贏家身上。投資人會為它鼓掌，企業(yè)會拿它做故事，媒體會圍著它寫新敘事，市場會把它包裝成“未來已來”。但真正決定一場技術(shù)革命最后是被擁抱還是被抵觸的，從來不是贏家有多耀眼，而是輸家的代價(jià)有沒有被認(rèn)真對待。

當(dāng)年那番話，今天再看，最重要的不是他說中了電商，而是他說中了一條更底層的規(guī)律：先進(jìn)生產(chǎn)力不會先問你準(zhǔn)備好了沒有，它只會先把舊秩序掀翻，然后逼整個(gè)社會去補(bǔ)課。

劉強(qiáng)東

今天輪到AI了。

它不會一下子搶走所有人的工作。那種災(zāi)難片式的想象，反而太簡單了。它更真實(shí)、更漫長、也更鋒利的方式，是先讓很多人的勞動變得不那么稀缺，讓很多人的經(jīng)驗(yàn)變得不那么值錢，讓很多人的位置看起來還在，但議價(jià)能力已經(jīng)開始下滑，讓很多人的職業(yè)沒有正式結(jié)束，卻已經(jīng)提前進(jìn)入貶值通道。

這比突然失業(yè)更難受。

因?yàn)橥蝗皇I(yè)是一記重拳，至少你知道發(fā)生了什么；而慢慢變便宜，是一種。你每天都還能干活，每個(gè)月也許還有收入，甚至名片上職位都沒變，可你心里知道，你在這個(gè)系統(tǒng)里的不可替代性，正在一點(diǎn)點(diǎn)流失。

鈍刀子割肉

而這，也許才是AI時(shí)代最真實(shí)的寒意。

所以最后，這篇文章不該落在反AI上。反AI沒意義，就像當(dāng)年反電商也沒意義一樣。技術(shù)不會因?yàn)槿说那榫w而倒退，效率不會因?yàn)槿说牧魬俣Ｖ埂?/p>

真正重要的是，我們能不能在承認(rèn)AI不可逆的同時(shí)，也承認(rèn)另一件同樣重要的事：一個(gè)社會不能只為效率負(fù)責(zé)，還得為被效率碾過的人負(fù)責(zé)。

如果只談模型、算力、Agent、生產(chǎn)力和行業(yè)顛覆，不談轉(zhuǎn)崗、不談再培訓(xùn)、不談教育調(diào)整、不談制度承接、不談普通人如何在這場浪潮里重新獲得位置，那今天所有關(guān)于AI的宏大敘事，遲早都會變成少數(shù)人的勝利敘事。

而多數(shù)人的感受，會越來越簡單：不是我不會努力了，不是我不愿意學(xué)習(xí)了，不是我拒絕新技術(shù)了，

而是這個(gè)時(shí)代，正在用一種極快的速度告訴我你還沒有被淘汰，但你已經(jīng)沒以前那么值錢了。

這，才是今天AI最值得被說清楚的地方。