近日,某自媒體發布一則關于“用戶用水8方卻繳納110元水費”的信息,引發部分用戶關注和疑問。對此,我公司高度重視,第一時間核實情況,現就有關事實說明如下。同時,向廣大用戶普及水費計收常識,幫助大家準確理解水費賬單。
兩個月累計用水19方,并非單月8方
經核查收費系統記錄,該用戶2025年12月實際用水11立方米、2026年1月實際用水8立方米,在尚未繳納水費的情況下,我公司于1月24日、2月28日分別發送提示短信。用戶于2月28日繳納了累計兩個月的欠費,按居民用水價格5.8元/立方米計算,合計110.2元。
具體計算如下:(11立方米+8立方米)×5.8元/立方米=110.2元。
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(該博主發布信息截圖)
“8方水110元”的說法,是將兩個月累計費用理解為單月8方水費用。
第一時間聯系用戶,積極溝通解釋
關注到此信息后,我公司相關部門第一時間核實情況,并與用戶及發布該信息的博主取得聯系,主動詳細解釋本次繳費構成。
溫馨提示:用水繳費小常識
為了讓廣大用戶更清楚了解水費信息,我們溫馨提示:
1、水費按實際用水量計量,每月抄表一次。
2、為方便您及時了解用水繳費情況,我公司發送的水費提醒短信均為免費發送,短信內容僅提示當月欠費信息。若您未能在當月及時繳納水費,所拖欠水費將自動累計。如需查看詳細累計金額、歷史用水及繳費記錄,可通過客服熱線、營業廳查詢完整賬單或歷史繳費記錄。
3、建議用戶綁定“滄州供排水”微信公眾號或支付寶賬號,可隨時查詢歷史用水記錄、繳費明細,獲取最完整、準確的用水信息。
我公司始終嚴格執行水價標準,收費公開透明。感謝廣大用戶一直以來的理解與支持,歡迎對供水服務提出寶貴意見。如有用水問題,可撥打24小時客服熱線
來源:滄州供排水
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