當耐心資金，追求更高價值——專訪上海銀行黨委書記董事長顧建忠

上海銀行黨委書記、董事長顧建忠在接受新華財經專訪時表示，“三十而礪”的上海銀行，正加快實現“四個轉變”：向“以客戶為中心”轉變、向“更看長遠，甘當耐心資金”轉變、向“先作價值判斷”轉變、向“基于經營的賦能、激活、成就”轉變。

新華財經上海2月26日電（記者 王淑娟）作為上海唯一的城商行，成立30年的上海銀行已躋身系統重要性銀行。2025年4月，顧建忠回歸“老東家”出任“一把手”。新征程開啟，上海銀行 “十五五”發展規劃錨定“金融讓生活更美好”的使命，致力于成為有情懷、有價值、人才輩出、受人尊敬的金融伙伴。

近日，上海銀行黨委書記、董事長顧建忠在接受新華財經專訪時表示，“三十而礪”的上海銀行，正加快實現“四個轉變”：向“以客戶為中心”轉變、向“更看長遠，甘當耐心資金”轉變、向“先作價值判斷”轉變、向“基于經營的賦能、激活、成就”轉變。

再創輝煌，奮力爭做行業領頭羊

面對激烈的市場競爭，上海銀行上下凝聚起奮起直追的共識。“市場競爭是非常激烈的，作為上海銀行的‘老人’，我感覺我們有一種奮起直追、再創輝煌的心態，上海銀行人都憋著一口氣要勇往直前。”顧建忠表示。掌舵上海銀行10個月以來，他主要推動了六項工作：“十五五”發展規劃編制、企業文化煥新、組織架構改革、戰略性人力資源管理、資源配置和績效考核、客戶體驗與數字化轉型。

戰略定位決定未來航向。圍繞金融強國、金融“五篇大文章”、上海“五個中心”等，上海銀行制定了“十五五”發展規劃，并提出了2040年遠景設想。規劃明確了使命、愿景，確立了相關戰略布局：打造以“早小硬”為特色的全生命周期科技金融服務體系，以小微金融為特色的普惠金融服務體系，以最佳客戶體驗為目標的交易銀行服務體系，以撮合交易為引擎的投資銀行服務體系，以財富管理和消費金融為驅動的零售金融服務體系，以服務社會民生為特色的養老金融體系。

“圍繞這六大體系，我們的目標是5年后在這些領域要成為中國一流‘玩家’，躋身第一梯隊。”顧建忠表示，力求通過長周期培育在相關領域形成行業領先的新模式。

這些戰略布局設定了分階段實施的目標。例如，在科技金融方面致力于做轉化孵化的首選行、初創成長的陪伴行。到2030年，在相關賽道形成市場影響力。到2040年，成為業內領先的科技金融綜合服務商；普惠金融上，致力于成為區域小微客戶的伙伴銀行。到2030年，金融科技賦能的高效普惠金融運營模式日趨完善。到2040年，以小微客戶金融服務為特色的普惠金融達到行業領先；養老金融方面，秉持“公益初心、商業結果”，構建“體系化、綜合化、常態化、特色化”的養老金融服務體系。到2030年，以服務民生金融為特色的養老金融品牌成為行業標桿，上海地區養老金代發市場份額保持26%以上。到2040年，在民生金融等領域形成鮮明特色和競爭優勢。

“通過體系化打造布局未來，有很多非常創新的內容，像小微金融體系，一些銀行難以沉下去做。我和部門負責人談話時說，你就十年磨一劍，必須把這個活干出來。”顧建忠說。

撲向市場，組織架構改革提升效率

戰略落地需要組織保障。“匹配戰略發展規劃，在人、財、物、績效考核、組織架構等方面我們都相應做了戰略性配套。”顧建忠詳述了組織架構改革的“大動作”，“組織架構改革遵循的是源于戰略、匹配戰略、高于戰略、達成戰略。”

總行層面強化“集團的總行，各地分行的總行，上海地區的總部”的定位。顧建忠用“三個性”來概括總行部門改革：匹配“五篇大文章”的精準性、更好地應對市場變化的敏銳性、提升推動經營單位業務發展的專業性。“比如，總行部門此次增設了小微金融事業部、科技金融部、投資銀行部等6個前臺部門，那種撲向市場、經營客戶、賦能基層的感覺就更突出了。”

改革后形成“總體統籌管理部門+重要客群經營部門+重點產品部門+戰略行業金融部門”新架構。“可以說是各就各位，各個賽道上都有人員進攻，做好行業研究和政策對接，推動產品與服務模式創新，實現從政策傳導到產品落地的快速響應和有效貫通，相信市場敏銳度可以得到有效提升。”顧建忠說。

分支行層面體現“管理扁平、做強支行、深耕區域、轉型發展”，上海銀行撤銷了上海地區浦西、市南、市北3家分行，16家區級支行調整為由總行直屬管理，上海自貿試驗區分行也調整為由總行直屬管理，打造“總行-支行-網點”三級敏捷組織架構。通過改革進一步增強區域競爭力和顯示度，在服務區域發展中爭當主要角色，激發全行經營活力。“我們就一竿子到底，對實體經濟需求的響應效率肯定會更高。”顧建忠說。

啐啄同時，人才與文化錘煉軟實力

30歲擔任上海銀行總行部門總經理，45歲任上海農商銀行行長，51歲回歸上海銀行擔任“一把手”，走過來時路，被譽“年輕有為”的顧建忠格外重視人才培養。

“沒有人才不發展的業務發展，也沒有業務不發展的人才發展，一定是相輔相成的。”顧建忠強調：“人才是第一資源、人力資源管理是頭等大事、人才工作是頭號工程。”1月底，上海銀行首度召開人才工作會議，圍繞“十五五”發展規劃的謀劃和實施，立足人才成長的全生命周期，正式發布上海銀行人才發展計劃。

“啐啄同時，玉汝于成”，圍繞這一人才理念，全面深化具有上海銀行特色的“一體兩翼三化四位協同”戰略性人力資源管理體系：一體是以人才發展為主體，兩翼是績效管理和資源管理，三化是市場化、專業化、數智化，四位協同是員工自驅成長成才的內因和各級領導、人力資源條線、業務條線的外因。

為營造百舸爭流、人才輩出的生動局面，顧建忠提出了具體要求：一方面聚焦戰略需求，精準匹配人才資源。緊扣金融“五篇大文章”、數字化轉型等重點領域，針對性培育既懂金融專業、又懂產業邏輯、還懂數字技術的復合型人才。另一方面，深化機制創新，激發人才隊伍活力。落實新一輪國企改革要求，深化“三能機制”建設，完善“引育用留”全鏈條保障，優化人才成長環境，搭建干事創業的廣闊平臺。

變化已然顯現。在人才引進上，從“總量控制”轉向“價值判斷”。“上次我到一家子公司調研，總經理匯報說過去三年基本沒有增加人。他們今年希望新增10個人，我說未來五年我給你凈增100個人。匹配五年發展規劃相關配套資源也給你，今年先給你25個人。但是我有三個要求，一是社招和校招‘三七開’，社招以中高端人才為主，同時做好校招學生的培養；二是5年后權益類資產增長200%，零售端渠道占比提升20%；三是市場排名提升1-2位。”

顧建忠笑稱：“我拍胸脯不是瞎拍的，匹配日行千里需要多少資源，合理就給予充分支持，這就叫戰略性人力資源管理，我稱之為短期價值創造、長期戰略孵化。”

基業長青，文化是根。1月31日，上海銀行正式發布新一輪企業文化體系。企業使命煥新為“金融讓生活更美好”，企業愿景為“成為有情懷、有價值、人才輩出、受人尊敬的金融伙伴”。

“金融強國是金融硬實力和軟實力的集成，文化的滋養和支撐就是軟實力。很多時候，文化能夠到達一些制度、規則難以觸及之處，是一種深入骨髓的自覺、不需思考的習慣。”顧建忠闡釋道，企業的存在價值不是簡單的賺錢，賺錢是為了讓企業可持續發展，要有創造利潤之上的更高價值追求，更高層面的是為社會創造價值，更具象的表現是為社會培養人才。