曝光！長沙觀瀾湖物業(yè)、湖南鑫馨物業(yè)、新里物業(yè)等被列入“黑榜”

2月12日，長沙市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局、長沙市精神文明建設(shè)辦公室聯(lián)合發(fā)布2025年第四季度物業(yè)服務(wù)企業(yè)“紅黑榜”及“重點監(jiān)管”企業(yè)名單。其中，19家企業(yè)榮登“紅榜”，6家企業(yè)被列入“黑榜”，14家企業(yè)被列入“重點監(jiān)管”范圍。

長沙物業(yè)服務(wù)企業(yè)在第四季度開展高層建筑消防安全管理、物業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升行動、公共收益管理、文明小區(qū)建設(shè)、“友好小區(qū)”建設(shè)等工作中，表現(xiàn)突出的列入“紅榜”。

其中，廣州珠江物業(yè)管理有限公司長沙分公司（珠江頤德公館）、五礦物業(yè)服務(wù)（湖南）有限公司（明城國際）、湖南保利天創(chuàng)物業(yè)發(fā)展有限公司（金葳佳園）、招商積余物業(yè)管理有限公司長沙分公司（佳馨園）、龍湖物業(yè)服務(wù)集團(tuán)有限公司長沙分公司（龍湖春江天璽）、湖南普瑞物業(yè)服務(wù)有限公司（省出版局宿舍小區(qū)）等19家物業(yè)服務(wù)企業(yè)列入了“紅榜”。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)在上述工作中被多次舉報、投訴的，或發(fā)現(xiàn)問題沒有及時整改的，列入“重點監(jiān)管”范圍。

陽光壹佰國際新城、天麓尚層、銀太家園、卓越明珠苑、錦繡家園、千喜華城、融城花苑、港湘鉑玥、新華聯(lián)夢想城、尚公館、世景華庭、郡原居里、水木天成朝廷、青旅金洲湖等14個項目物業(yè)服務(wù)企業(yè)，因被多次舉報投訴，或發(fā)現(xiàn)問題沒有及時整改，被列入“重點監(jiān)管”范圍，監(jiān)管部門將加大對其在管項目的抽查頻次。

凡列入“重點監(jiān)管”范圍的企業(yè)，各區(qū)縣（市）物業(yè)行業(yè)主管部門要對其在本市范圍內(nèi)的在管項目加大抽查頻次，對其法定代表人或者駐長負(fù)責(zé)人進(jìn)行提醒，督促物業(yè)服務(wù)企業(yè)規(guī)范服務(wù)行為，妥善處理矛盾糾紛和投訴。

據(jù)了解，消防安全隱患是“重點監(jiān)管”的主要問題。陽光壹佰國際新城存在消防主機(jī)故障、排煙系統(tǒng)故障、防火卷簾故障等問題；天麓尚層四期消防主機(jī)系統(tǒng)故障，地下車庫部分防火卷簾門無法正常啟動；銀太家園消防主機(jī)故障，值班人員業(yè)務(wù)生疏，部分防火門破損。

卓越明珠苑因物業(yè)服務(wù)承接查驗及備案工作嚴(yán)重滯后、拒不履行整改義務(wù)被列入“重點監(jiān)管”。錦繡家園不配合街道社區(qū)工作，對商業(yè)街前坪破損嚴(yán)重問題推諉未處置。千喜華城于2025年12月25日被消防部門列為重大火災(zāi)隱患單位。

融城花苑物業(yè)服務(wù)企業(yè)自2025年6月起多次拖欠員工工資，法人拒不配合，現(xiàn)場環(huán)境衛(wèi)生差，存在安全隱患。港湘鉑玥（長沙佳禾物業(yè)管理服務(wù)有限公司）存在因催繳物業(yè)費而限電情形。新華聯(lián)夢想城公共收益管理不規(guī)范，部分公共區(qū)域經(jīng)營收益未納入小區(qū)公共收益。

另，愛晚花園、曙光泊岸、谷山樂園、新芙蓉之都佳苑、尚城、綠地·中央花園等6個項目物業(yè)服務(wù)企業(yè)，因存在重大問題且不配合整改或整改不到位，被列入“黑榜”。凡列入“黑榜”的企業(yè)，將取消本年度行業(yè)評優(yōu)評先資格。

所管項目在第四季度上述工作中存在重大問題且不配合整改或整改不到位的，列入“黑榜”。凡列入“黑榜”的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，取消本年度行業(yè)評優(yōu)評先資格。各區(qū)縣（市）行業(yè)主管部門要聯(lián)合其他行政監(jiān)管部門協(xié)同監(jiān)管，通過約談、行政監(jiān)管提示、工作函等形式督促物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同和行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，整改問題，規(guī)范管理。長沙市物業(yè)管理辦公室將對物業(yè)服務(wù)企業(yè)及服務(wù)項目整改情況不定期進(jìn)行抽查。

其中，湖南梓煦物業(yè)管理有限公司（愛晚花園）因“小區(qū)‘一棟一策’高層建筑滅火和消防疏散救援措施缺失；消防電系統(tǒng)全部故障，消防水泵全部損壞，部分消火栓試水無水；濕式報警閥測試失敗；樓層及地下室感溫探測器無巡檢信號；部分樓棟防火門缺失，地下室應(yīng)急照明測試故障”等原因被列入“黑榜”。長沙市觀瀾湖物業(yè)服務(wù)有限公司曙光泊岸分公司（曙光泊岸）因“小區(qū)消防主機(jī)癱瘓，消火栓泵故障、漏水，無法正常啟動；消防控制室值班人員的消防設(shè)施操作員證件未上墻公示；地下車庫部分噴淋末端無水、無壓力；部分樓棟滅火器材缺失，消防通道堵塞”等原因被列入“黑榜”。長沙廣佳物業(yè)管理有限公司（谷山樂園）因“小區(qū)一期消防系統(tǒng)癱瘓；二期消防泵2號噴淋泵、濕式報警閥組故障；三期部分樓棟設(shè)置鐵柵欄、堆放雜物，堵塞消防通道；地下車庫出入口卷閘門啟動不正常”等原因被列入“黑榜”。湖南鑫馨物業(yè)管理有限公司（新芙蓉之都佳苑）因“物業(yè)服務(wù)企業(yè)對高層建筑重大火災(zāi)風(fēng)險隱患排查工作配合不力，街道、社區(qū)工作人員多次溝通提醒，企業(yè)仍未按時完成相關(guān)信息報送工作”等原因被列入“黑榜”。長沙市恒耀物業(yè)管理有限公司（尚城）因“小區(qū)消防整改工作滯后，物業(yè)公司欠繳水費問題突出，物業(yè)矛盾糾紛頻發(fā)，物業(yè)服務(wù)嚴(yán)重不達(dá)標(biāo)”等原因被列入“黑榜”。長沙新里物業(yè)服務(wù)有限公司寧鄉(xiāng)分公司（綠地·中央花園）因“業(yè)主大會決定更換物業(yè)服務(wù)企業(yè)，該物業(yè)服務(wù)企業(yè)未依照《中華人民共和國民法典》第九百四十六條、第九百四十八條規(guī)定履行合同義務(wù)，單方面提出直接退場；不配合開展企業(yè)進(jìn)退交接工作，影響小區(qū)正常運轉(zhuǎn)；該物業(yè)公司目前存在欠薪問題”等原因被列入“黑榜”。

“本季度物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用評價情況將被記錄在‘住建一體化’信息平臺，作為企業(yè)誠信評分、評優(yōu)評先、前期物業(yè)招投標(biāo)的重要參考。”市物業(yè)管理辦公室相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，全市物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)黨建引領(lǐng)，深化“紅色物業(yè)”建設(shè)，聯(lián)動多方共建共治共享，全面優(yōu)化服務(wù)理念，提高服務(wù)品質(zhì)，不斷提升業(yè)主滿意度，進(jìn)一步增強(qiáng)居民獲得感、幸福感、安全感，推動長沙市物業(yè)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。