一對一全周期服務(wù)， 浙江省人民醫(yī)院越城院區(qū)國際醫(yī)療中心試運行

溫馨的燈光、智能系統(tǒng)、酒店式的房間布置、安靜舒適的候診區(qū)和休閑區(qū)……

2026年2月11日，浙江省人民醫(yī)院越城院區(qū)國際醫(yī)療中心試運行，映入眼簾的環(huán)境讓人難以將其與傳統(tǒng)醫(yī)院聯(lián)系起來。

“隨著生活水平的日益提高，越來越多的人希望能得到更優(yōu)質(zhì)快捷舒適的配套服務(wù)，享受更好的就醫(yī)體驗。浙江省人民醫(yī)院越城院區(qū)國際醫(yī)療中心設(shè)特需門診、特需病房和高端體檢三部分。中心實行預(yù)約制就診模式，注重提升就醫(yī)人群的體驗感，提供全流程的一對一服務(wù)。”中心負責人陳瑜介紹。

專科全覆蓋，專家高配置，

技術(shù)高水準

中心依托浙江省人民醫(yī)院三甲綜合實力，實現(xiàn)“專科全覆蓋、專家高配置、技術(shù)高水準”。專家團隊多數(shù)具備海外高級培訓(xùn)經(jīng)歷，醫(yī)術(shù)精湛，能精準理解跨文化差異、多語種服務(wù)保障高效溝通，群眾可直接面對面獲取頂尖診療建議。依托省人民醫(yī)院在腫瘤、骨科、消化、血管等領(lǐng)域全國領(lǐng)先的技術(shù)，針對復(fù)雜、罕見疾病，中心提供多學(xué)科協(xié)作（MDT）會診，量身定制跨專科診療方案，整合手術(shù)機器人、PET-CT、3.0T磁共振、直線加速器等尖端設(shè)備，徹底減少反復(fù)轉(zhuǎn)診、重復(fù)檢查的麻煩，為患者提供從精準診斷到康復(fù)管理的全周期服務(wù)。

一對一全周期服務(wù)

中心服務(wù)團隊實行“一對一全周期服務(wù)”：

高效預(yù)約看診

入院前，可通過微信、電話等多渠道預(yù)約，多語種服務(wù)保障涉外溝通順暢，提前建檔預(yù)問診減少等候。

快速入院治療

中心預(yù)留床位和，可直接到病房辦理住院手續(xù)，醫(yī)護人員提前做好接診準備。

“管家式”服務(wù)全程跟進

住院期間，檢查檢驗專人預(yù)約陪同，可移動設(shè)備優(yōu)先床邊檢查；打通商業(yè)保險直付通道，費用明細透明，兼顧各類就醫(yī)人群需求；病房均為酒店式單人病房，配套智能家居、微波爐等設(shè)施，提供24小時熱水及洗漱用品；專業(yè)營養(yǎng)師結(jié)合病情、飲食偏好，定制專屬營養(yǎng)膳食，助力患者康復(fù)。

康復(fù)隨訪，延續(xù)關(guān)懷

出院時提供床邊結(jié)算，醫(yī)護人員做好用藥、復(fù)診指導(dǎo)，出院后24小時內(nèi)電話隨訪，實現(xiàn)服務(wù)閉環(huán)。

高水平的體檢及咨詢服務(wù)

滿足患者多樣化就醫(yī)需求，提供高水平慢病管理，建立多層級、全方位的檢查體系，評估個體風(fēng)險，定制專屬體檢方案，確保疾病早初期的診斷與治療。

浙江省人民醫(yī)院院長葛明華表示，作為面向國內(nèi)外患者的國際化醫(yī)療服務(wù)平臺，此次越城院區(qū)國際醫(yī)療中心試運行，將進一步發(fā)揮專科、專家、設(shè)備、服務(wù)優(yōu)勢，在保障基本醫(yī)療資源供給的基礎(chǔ)上，為紹興及長三角地區(qū)有特殊需求的患者提供個性化、高品質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。

在國際醫(yī)療中心，無論是本地居民還是海外友人，都將享受到專業(yè)、溫暖、細致的診療服務(wù)，讓每一段就診時光都成為安心的康復(fù)之旅。

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