安徽
建行廬江支行緊跟省市分行工作部署，堅(jiān)持將普零信貸作為縣域網(wǎng)點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)力最核心的指標(biāo)之一，實(shí)現(xiàn)消貸業(yè)務(wù)首季營(yíng)銷開(kāi)門紅。截至日前，廬江支行消費(fèi)貸款較年初新增1017.42萬(wàn)元，位居系統(tǒng)內(nèi)全省縣域支行第一。
一是落實(shí)人員到位。支行每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)均配備零售信貸專員，負(fù)責(zé)消費(fèi)貸款、分期業(yè)務(wù)和普惠金融等普零信貸業(yè)務(wù)的拓展與維護(hù)。每周由消貸專員牽頭制定消費(fèi)貸外拓計(jì)劃，網(wǎng)點(diǎn)個(gè)人客戶經(jīng)理和普惠客戶經(jīng)理均需共同參與營(yíng)銷。
二是加強(qiáng)承接回訪。做好到期客戶貸款承接管理。做實(shí)優(yōu)質(zhì)客戶回訪，聯(lián)系辦理過(guò)建易貸的已結(jié)清優(yōu)質(zhì)客戶，可以按照原額度為客戶發(fā)放貸款，邀約客戶到店辦理。強(qiáng)化跟蹤督導(dǎo)，確保業(yè)務(wù)推進(jìn)全流程可控。
三是堅(jiān)持外拓營(yíng)銷。做實(shí)優(yōu)質(zhì)單位的走訪，提升外拓營(yíng)銷效果，提供上門服務(wù)，尤其貸款發(fā)放后，更注重客戶體驗(yàn)，特別是客戶在自主支用、還款等方面遇到的問(wèn)題及時(shí)予以耐心解答，到期時(shí)，提醒客戶按時(shí)還款，從而樹(shù)立良好口碑。
作者:孫 偉
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