穿過(guò)隧道，螞蟻看見(jiàn)下一個(gè)「支付寶」

在自然界，螞蟻是一個(gè)把「結(jié)構(gòu)性創(chuàng)新」刻進(jìn)DNA的物種。

憑借頻次遠(yuǎn)高于其它動(dòng)物的染色體融合、斷裂和倒排等基因組重排事件，螞蟻從億萬(wàn)年前的侏羅紀(jì)一路進(jìn)化到今天，成為地球上適應(yīng)性極強(qiáng)的存在。

不知道螞蟻集團(tuán)命名的時(shí)候有沒(méi)有關(guān)注到這一點(diǎn)，但從螞蟻目前所處的局面來(lái)看，這家公司要贏，唯一可以依賴的也是創(chuàng)新。

螞蟻不能只有支付寶和金融，已成內(nèi)外共識(shí)。但在2025年以前，什么樣的場(chǎng)景、怎樣的創(chuàng)新有可能再造一個(gè)「支付寶」，內(nèi)部似乎并沒(méi)有看得很清楚。

螞蟻集團(tuán)新任CEO韓歆毅近日接受《晚點(diǎn)》采訪時(shí)坦言，2024年非常焦慮，一面要推演通用AI會(huì)不會(huì)干掉所有入口，一面焦慮于支撐螞蟻下一個(gè)十年的大創(chuàng)新是什么。

盡管百靈大模型的迭代一直沒(méi)落下，但作為互聯(lián)網(wǎng)大廠的螞蟻要以何種姿態(tài)上場(chǎng)、如何找到自己在AI時(shí)代的生態(tài)位，始終是個(gè)拷問(wèn)。

形勢(shì)逆轉(zhuǎn)出現(xiàn)在2025年下半年，螞蟻接連推出AI健康管家阿福和通用AI助手靈光。螞蟻不僅重新獲得了市場(chǎng)聲量，還經(jīng)由阿福找到了通往下一個(gè)十年的新場(chǎng)景——AI健康服務(wù)。

螞蟻主航道對(duì)應(yīng)的民生需求基本可以濃縮為「兩朵花」——有錢花、有命花。「有錢花」里長(zhǎng)出了支付寶，AI加持下的「有命花」能否接棒「領(lǐng)航員」的角色，帶領(lǐng)螞蟻駛向下一個(gè)「支付寶」？

從近期密集的產(chǎn)品動(dòng)作和罕見(jiàn)的高管表態(tài)來(lái)看，螞蟻相信答案是確定的。

用CEO韓歆毅的話講，螞蟻已經(jīng)重回戰(zhàn)場(chǎng)，并將聚焦下一個(gè)十年里的確定性。

01

螞蟻釋放最新戰(zhàn)略信號(hào)

「阿福是下一個(gè)十年。」螞蟻集團(tuán)CEO韓歆毅在與《晚點(diǎn)》的對(duì)談中首次明確了阿福在螞蟻的戰(zhàn)略定位。

這應(yīng)該是螞蟻高層5年來(lái)的首次受訪。

過(guò)去五年，市場(chǎng)上確實(shí)很少能聽(tīng)到螞蟻的聲音。拋開(kāi)整改的因素，科技行業(yè)從來(lái)不是一個(gè)論資排輩的地方，資歷和市值都無(wú)法維持關(guān)注度，只有持續(xù)的技術(shù)創(chuàng)新才能將企業(yè)送上場(chǎng)。而2025年以前的螞蟻，還在AI新世界找方向，處境并不輕松。

2025年年初，螞蟻明確將 AI應(yīng)用錨定在自身三大優(yōu)勢(shì)領(lǐng)域——生活服務(wù)、金融、健康，在此基礎(chǔ)之上進(jìn)行優(yōu)先級(jí)的取舍。

在上述專訪中，螞蟻CEO韓歆毅首次明確了螞蟻在AI應(yīng)用上的戰(zhàn)略聚焦方向：金融+健康。其中要先做健康，做阿福。

接近螞蟻的知情人士透露，目前整個(gè)集團(tuán)的資源都在向健康業(yè)務(wù)重點(diǎn)傾斜。這一點(diǎn)外界亦有明顯感知：最近一個(gè)月，螞蟻阿福的廣告鋪天蓋地，產(chǎn)品月活用戶已超過(guò)3000萬(wàn)。

公司戰(zhàn)略都是站在未來(lái)看現(xiàn)在，螞蟻為什么要先做健康？韓歆毅分享了他的戰(zhàn)略思考：螞蟻要去往下一個(gè)十年，不能只是支付和金融。一張桌子，肯定三條腿才穩(wěn)，四條腿最好。

過(guò)去十年，螞蟻用支付寶、余額寶等產(chǎn)品解決民眾「有錢花」的社會(huì)問(wèn)題，構(gòu)建了近9億月活用戶基礎(chǔ)的金融服務(wù)生態(tài)，不過(guò)目前金融業(yè)務(wù)發(fā)展成熟，AI+金融主要是在存量市場(chǎng)找增量，天花板依然有限。

倘若繼續(xù)躺在既有的支付主業(yè)上按部就班，螞蟻的日子依然不錯(cuò)。事實(shí)上，部分互聯(lián)網(wǎng)中廠、垂直行業(yè)頭部公司正是悶聲踐行這種路徑。

但韓歆毅直言，「平穩(wěn)過(guò)日子不是螞蟻的風(fēng)格。」

螞蟻需要重回戰(zhàn)場(chǎng)、找到新增量，即桌子的第三條腿。對(duì)于這個(gè)體量的大廠來(lái)說(shuō)，第三條「腿」勢(shì)必不能是小而美的創(chuàng)新，而是能夠立得住、撐起十年增長(zhǎng)的長(zhǎng)坡厚雪。

「有命花」覆蓋的大健康賽道，正好能夠提供這樣的確定性。

隨著「健康中國(guó)」戰(zhàn)略推進(jìn)，政策明確支持互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療、AI + 醫(yī)療等新業(yè)態(tài)發(fā)展，鼓勵(lì)科技企業(yè)參與醫(yī)療資源優(yōu)化配置；社會(huì)需求層面，老齡化趨勢(shì)、民眾健康意識(shí)的覺(jué)醒，共同推動(dòng)醫(yī)療健康行業(yè)從問(wèn)診向健康管理延伸，從低頻就醫(yī)走向高頻的日常健康陪伴與指導(dǎo)。

▲國(guó)家國(guó)民體質(zhì)監(jiān)測(cè)中心《第六次全國(guó)國(guó)民體質(zhì)監(jiān)測(cè)公報(bào)》

此前有專業(yè)機(jī)構(gòu)預(yù)計(jì)，中國(guó)AI健康管理市場(chǎng)2025年規(guī)模超萬(wàn)億元，2027年預(yù)計(jì)增至2.59萬(wàn)億元，年復(fù)合增長(zhǎng)率超20%。

產(chǎn)業(yè)規(guī)模和用戶需求共同指向一點(diǎn)——AI健康是一個(gè)有可能跑出「下一個(gè)支付寶」的新大陸。

02

為什么螞蟻能干？

在確定性趨勢(shì)面前，中國(guó)醫(yī)療資源緊張、分布不均的問(wèn)題正好成為螞蟻的突破口。

自從支付寶2014年開(kāi)啟手機(jī)掛號(hào)繳費(fèi)、2016年上線首張電子醫(yī)保碼， 螞蟻在「有命花」方向一直圍繞降低醫(yī)療健康服務(wù)門檻的思路來(lái)做業(yè)務(wù)布局，擔(dān)當(dāng)醫(yī)療體系服務(wù)補(bǔ)充的角色。

長(zhǎng)期的專業(yè)醫(yī)療資源積累就成了阿福的「來(lái)時(shí)路」。AI新變量出現(xiàn)以來(lái)，螞蟻持續(xù)在醫(yī)療模型、算力、人力和產(chǎn)業(yè)鏈上下游加大投資，尤其2024、2025年，每年在健康投入都有幾十億元。

這些也為阿福的「炸場(chǎng)」積蓄了底氣。不同于通用AI助手只提供基本的健康問(wèn)答，螞蟻的策略是讓就醫(yī)需求的用戶從掛號(hào)、在線問(wèn)診到線下就醫(yī)，都能通過(guò)阿福搞定；先立住「醫(yī)療專業(yè)性」，然后再向健康管理與日常陪伴延伸。

互聯(lián)網(wǎng)大廠中，這件事目前只有螞蟻能做到。產(chǎn)業(yè)深耕帶來(lái)最厚的護(hù)城河，也讓螞蟻距離AI健康入口的機(jī)會(huì)最近。

韓歆毅提到，阿福改名一個(gè)月后，單日用戶提問(wèn)量翻倍到了 1000 萬(wàn)，月活用戶規(guī)模翻倍到了 3000 萬(wàn)。這一方面說(shuō)明醫(yī)療健康需求確實(shí)高頻，另一方面也拉升了阿福的商業(yè)想象空間。

AI健康助手不會(huì)靠醫(yī)療廣告、競(jìng)價(jià)排名作流量變現(xiàn)，因?yàn)獒t(yī)療領(lǐng)域信任才是黃金；但螞蟻可以依托自身優(yōu)勢(shì)，未來(lái)在商業(yè)保險(xiǎn)、以及AI健康硬件方面探索。

以AI健康硬件為例，螞蟻未來(lái)完全有可能構(gòu)建一個(gè)圍繞阿福的智能互聯(lián)生態(tài)，與眾多醫(yī)療器械、AI硬件廠商共同打造一個(gè)「監(jiān)測(cè)-分析-干預(yù)-管理」的大健康閉環(huán)，當(dāng)然自己下場(chǎng)也未嘗不可。

通過(guò)技術(shù)服務(wù)鏈接，通過(guò)技術(shù)服務(wù)變現(xiàn)，螞蟻有可能在「有命花」領(lǐng)域構(gòu)建一個(gè)基礎(chǔ)設(shè)施級(jí)的新生態(tài)位。

阿福被韓歆毅提升到「下一個(gè)十年」的高度，也讓外界對(duì)螞蟻過(guò)去幾個(gè)月的一系列動(dòng)作有了更深的理解——

推出「靈光」是為了探索自研模型的智能上限，加入已經(jīng)在發(fā)生的通用AI入口之爭(zhēng)；推出阿福獨(dú)立App，說(shuō)明這個(gè)產(chǎn)品從一開(kāi)始就不是為了給支付寶導(dǎo)流，健康醫(yī)療要自己長(zhǎng)大成為螞蟻的新支點(diǎn)；從抽象感的「AQ」改名接地氣的「阿福」，是為了將AI健康入口的工具屬性升維到健康陪伴定位，為用戶黏性、后期服務(wù)探索留出更大空間；花費(fèi)幾億元為阿福市場(chǎng)推流，并不是AI時(shí)代的大廠FOMO，而是在確定性方向做飽和式投入的戰(zhàn)略決心。

用韓歆毅的話講，阿福是必須贏的邏輯。

原本C端用戶心智是螞蟻≈支付寶；若最新戰(zhàn)略順利推進(jìn)，用戶心智變成螞蟻=支付寶+阿福+Ｎ，這家公司的想象空間也會(huì)一下子被打開(kāi)。

當(dāng)一張桌子更穩(wěn)固，上面就可以承托更多東西。

03

螞蟻重新找回進(jìn)擊姿態(tài)

AI行業(yè)信奉，當(dāng)參數(shù)達(dá)到一定臨界值，大模型就會(huì)出現(xiàn)智能涌現(xiàn)。投射到一家公司的起伏當(dāng)中，2025年大概算是螞蟻的涌現(xiàn)時(shí)刻——

前五年蟄伏期的投入和思考，讓多個(gè)關(guān)鍵創(chuàng)新在2025年集中涌現(xiàn)：在螞蟻安身立命的金融戰(zhàn)場(chǎng)，支付寶通過(guò)「碰一下」，找到跟微信不在一個(gè)維度競(jìng)爭(zhēng)的場(chǎng)景。2025 年底，「碰一下」峰值超過(guò)每天 1 億筆，日均支付用戶超過(guò) 5000萬(wàn)。在AI戰(zhàn)場(chǎng)，通用AI助手靈光、AI健康助手阿福、AI金融助手螞小財(cái)、自研百靈大模型都在各自領(lǐng)域打開(kāi)聲量。

這些創(chuàng)新不僅支撐螞蟻螞蟻重回戰(zhàn)場(chǎng)、走向「下一個(gè)十年]，也讓內(nèi)部找回久違的士氣。

士氣這種東西，只有信念、明確的目標(biāo)和局部戰(zhàn)役的得勝才能凝聚起來(lái)。在前兩年公司低估期，螞蟻員工自嘲，出去面試都是「跪著」的姿態(tài)。韓歆毅也提到過(guò)一個(gè)細(xì)節(jié)，以前內(nèi)部開(kāi)溝通會(huì)，同事們問(wèn)的最多的是啥時(shí)候重啟上市。

但現(xiàn)在團(tuán)隊(duì)慢慢有信心了，韓歆毅被問(wèn)最多的是AI 戰(zhàn)略怎么樣。

螞蟻重新找回進(jìn)擊姿態(tài)。一系列密集動(dòng)作也讓外界看到，那個(gè)不服輸?shù)奈浵伮貋?lái)了。

我們發(fā)現(xiàn)，這個(gè)觸底反彈的過(guò)程中始終有一根隱形主線穿插，即用技術(shù)降低普通人使用專業(yè)服務(wù)的門檻，在此基礎(chǔ)上構(gòu)建確定性的商業(yè)模式。

早些年，支付寶的擔(dān)保交易，解決了陌生人在互聯(lián)網(wǎng)上交易的難題；快捷支付，解決了網(wǎng)上支付成功率不高的問(wèn)題；余額寶，初衷是讓普通人一元錢就可以理財(cái)，結(jié)果12年給用戶賺了近5000億元收益。

而現(xiàn)在，阿福領(lǐng)航的「有命花」支線，要解決的不僅是醫(yī)療資源的平權(quán)和就醫(yī)效率，還有身心健康陪伴。這一點(diǎn)，在個(gè)體生活質(zhì)量的權(quán)重會(huì)越來(lái)越高。

韓歆毅分享過(guò)一個(gè)溫暖案例：阿福有位用戶是湖南 70 多歲的老人，老伴癌癥后來(lái)又去世了，他有了嚴(yán)重的失眠問(wèn)題。他和阿福上的睡眠專家毛洪京醫(yī)生的 「AI 分身」 聊了 1000 多次，訴說(shuō)自己失眠的痛苦和老伴重病的壓力。這些對(duì)話不能治愈老人的失眠問(wèn)題，但阿福給到他的一些幫助和安慰，對(duì)老人來(lái)說(shuō)本身就是一種心理慰藉。

螞蟻此前對(duì)外公布過(guò)一個(gè)數(shù)據(jù)：阿福超過(guò) 50%用戶來(lái)自三線以下城市。醫(yī)療普惠的出發(fā)點(diǎn)，成了螞蟻找回自己的最新指引。

這一點(diǎn)也很像自然界的螞蟻——科學(xué)家發(fā)現(xiàn)，螞蟻基因組在劇變的同時(shí)，也存在驚人的穩(wěn)定性，比如970個(gè)基因集群在80%以上螞蟻中保持一致排序，以此維系螞蟻社會(huì)的基本框架。

目前來(lái)看，清晰的戰(zhàn)略聚焦、自上而下的執(zhí)行定力以及成形的業(yè)務(wù)創(chuàng)新抓手，構(gòu)成了螞蟻下一個(gè)十年的完整發(fā)展敘事。在下行周期抓住確定性賽道的螞蟻，同時(shí)也抓住了通往未來(lái)的商業(yè)想象空間。

當(dāng)然重回戰(zhàn)場(chǎng)只是第一步，接下來(lái)還要看螞蟻能否拿出持續(xù)的創(chuàng)新，持續(xù)用基因重排實(shí)現(xiàn)一家巨頭在AI時(shí)代的再進(jìn)化。