最后一公里，可能是AI的第一公里

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過去的一年，全球AI廠商的廝殺，進入了史無前例階段。

從GPT、Gemini、Meta，到DeepSeek、豆包、千問......可以說，幾乎每一個月，都有一款產品，用一次技術迭代，驚艷世界。

2025年，是真正意義上的AI元年。

但也是問題集中爆發的一年。

一邊是技術廠商們，普遍變現困難。

另一邊，廠商們豪擲百億千億，大模型在各項榜單上瘋狂刷分，但在普通人的感知里，這些“最強大腦”往往有些高冷，難以真正解決生活中的瑣碎痛點。

雙腳離地了，聰明的智商占領高地了，可也沒那么接人氣兒了。

如今AI行業的問題，用個更形象的比喻，就像快遞物流，經歷大規模基建時代，最難的是“最后一公里”，但是站在用戶的角度，這恰恰是“最先一公里”。

不久前，京東成立了一個新的業務部門，名為：

變色龍業務部。

主打京東最核心的AI產品矩陣，包括C端的JoyAI超級個人助手App、服務B端硬件廠商的JoyInside附身智能，以及深度應用于直播、客服等場景的數字人業務。

事實上，已經做出了一些成績，比如在AI玩具領域：

JoyInside附身智能，正是 AI 玩具的 “智能大腦”——基于京東場景日均超千萬次智能交互沉淀，JoyInside附身智能具備全年齡段的陪伴智能體、擬人的人機交互、高度協調的言行一致三大優勢，讓玩具實現“能聽”“會說”“懂情緒”。

目前，JoyInside附身智能已與 40 余家頭部機器人和 AI 玩具品牌實現了技術對接；

2025 年底，京東自有品牌京東京造推出了依托JoyInside附身智能的自研AI毛絨玩具，首批上線即售罄，還進行了多輪補貨；最近，新一批的AI玩具也悄然問世。

這次，產品的受眾，將擴展到全年齡段人群。

這意味著，在兒童市場驗證模式后，京東京造的AI玩具布局將延伸至老年、青年等更廣闊的情感陪伴需求，全球首次實現全年齡段陪伴需求覆蓋。京東在AI產品的打造以及AI的商業化能力上，又邁出了關鍵一步。

我認為，京東的動作，實際上也給行業發展提供了一個新的思路：

從市場需求出發，以需求倒逼科技進化

立足產業端的“最后一公里”，跑通消費端的“最先一公里”。

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早在去年7月，京東就正式提出了“附身智能”的概念，同步發布了JoyInside附身智能。

當時，不少人還是有疑問的，為啥京東會選擇在這個時候，去搞一個看起來有些冷門的賽道？

背后是有深度考量的。

人工智能市場增長勢頭強勁，估值神話頻現，而AI玩具的特點，決定了它是AI 落地“最后一公里”的合理切入點。

從前景來看，2024 年全球 AI 玩具市場規模已突破 110 億美元，預計到 2030 年將膨脹至 580 億美元。

在中國市場，這種增長態勢表現得更為激進。

東北證券研報預測，國內AI 玩具滲透率在未來幾年將呈指數級增長，預計 2030 年，市場有望接近 850 億元人民幣。

利潤空間也非常大，AI化之后的玩具，單價能比傳統毛絨玩具高出5-10倍，毛利甚至能達到50%-65%。

另外，需求覆蓋面非常廣，下到幼兒園小學生，中到中青年群體，上到老年人，都能找到需求客群。

像前段時間，華為Mate80發布，同步出了一款情感陪聊AI玩具叫“智能憨憨”，399元的售價上線就瞬間售罄，后面幾輪補貨也是秒空。

主要客戶，就是中青年人群。

還有專門做AI玩具的品牌，芙崽Fuzozo，有數據顯示，去年618銷量京東潮玩品類銷售榜前排，新品常常是上線就遭瘋搶；

小米推出的AI記憶助手玩具，主打老齡市場，集合用藥提醒、老歌播放及心率監測等功能，銷量同樣非常可觀。

去年11月19日，工信部已經將“AI玩具”，明確定位為驅動產業升級的新增長引擎，鼓勵玩具企業和AI技術企業，強強聯合。

換句話說，AI玩具，其實是一個產值巨大、利潤可觀、受眾群體全面、有政策支持的藍海市場。

關鍵，在這個領域，京東有著其他人難以復制的護城河：

供應鏈。

AI玩具不是一門簡單的生意。

總的來說，目前市場存在著明顯的供給錯配：

傳統硬件廠商，有制造能力，但缺乏AI算法基因；純AI技術公司，算法領先，卻面臨渠道、售后與供應鏈的短板。

一邊是找工作的五星級大廚，一邊是沒有大廚的五星級飯店，可要將雙方撮合到一起，得跨過千山萬水。

京東京造自研AI玩具，本質上是調動了包括京東在AI上的技術能力、多年來積累的供應鏈資源，以及平臺內容等，多方資源整合調動的供應鏈能力。

接入JoyInside附身智能后，玩具具備長期記憶與情境感知能力，深度適配兒童早教、青年陪伴、老年健康監護等全齡需求，達成 “能聽會看、能說會動” 的擬人化軟硬一體化體驗。

內容上，結合平臺資源整合，老年向產品，配備老年人的娛樂資源、健康監測和外呼功能，幼兒向產品，配備小朋友的有聲書和十萬個為什么知識庫等。

這也讓京東京造的AI玩具，更接地氣，也更能契合購買群體的實際需求。

在產品性價比上，京東京造推出的AI玩具，價格普遍低于市面上同形態，同配置的產品。

像毛絨包掛“嚕嚕鴨”不到百元，其他品牌，動輒要三四百；帶屏幕的高級版AI玩具，比起其他品牌的千元售價，京東京造也將其拉入了小百區間。

這就是京東供應鏈強大之處：

自己有技術，自己有平臺，具備成本優勢的同時，也可以隔絕不必要的溢價，幫助AI技術、AI產品，進一步普惠化。

京東憑借強大的供應鏈入場，同時帶動傳統的玩具制造廠商升級，科技公司的商業化，讓AI玩具產業的發展，形成邏輯閉環。

換一個角度來看，在這樣的能力之下，京東拿到的是一張通用“入場券”，背后成熟的、可插拔的發展邏輯，才是真正能讓萬物生長的“黑土地”。

同時，這也意味著，京東在AI玩具領域打下的這根“樁”，只是一個開始。

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形成這種能力，和京東本身的戰略邏輯深度關聯。

2017年，京東開年會，會上劉強東提出了一個概念：

技術！技術！技術！

并明確表示，未來十二年京東的目標只有一個：

用技術，將第一個十二年建立的所有商業模式進行改造，打造一個全球領先的智能商業體。

如今，結合近幾年京東的動作來看，三個技術，并不是說簡單地重復強調，更多在于它展現出的三重內涵：

第一個技術，是支撐京東本身業務發展的技術。

這是企業在當下發展的能力。

第二個技術，是發展對合作伙伴和用戶有價值的技術。

這是企業的價值觀，也是戰略底色。

第三個技術，指面向未來的技術探索。

這是企業的未來方向，確保在長跑中不會掉隊。

建立在三個技術上，京東最終目標非常明確：

針對行業痛點和滿足用戶需求。

京東內部在決策一個業務是否展開時，有個“戰略三問”的環節：行業是否有痛點？京東能否用擅長的方式解決？能否獲取長期合理的價值？

有什么意義？

今年的京東，搞外賣，做餐飲，很多人覺得，這是戰略上的分散。其實，只要搞清背后的原因，也就是京東為什么要這樣做，就能發現：

表面上的業務開花，實質是同一套邏輯在不同產業的落地。

舉個例子，做七鮮小廚。

如今餐飲行業的痛點顯而易見，消費者擔心食品安全，商家利潤稀薄、經營困難。

京東的做法是，一方面，使用炒菜機器人來保證菜品口味穩定，打造凈菜供應鏈解決食品安全問題，與合伙人共同研發更適合外賣的標準化菜品。

另一方面，通過集中采購和中央廚房處理，減少生鮮食材從田間到餐廳的搬運次數和損耗，降低成本，拉高行業利潤。

用基礎設施改造分散的市場，提升全鏈路標準化程度與資源配置效率。

用更通俗的話講，京東一直以來都在做一件事：

通過技術讓供應鏈創造更多價值。

回到京東的變色龍業務部，同樣是這套邏輯。

比如基于京東場景日均超千萬次智能交互沉淀，JoyInside附身智能具備全年齡段的陪伴智能體、擬人的人機交互、高度協調的言行一致三大優勢。

在游戲交互方面，JoyInside附身智能能建立長期記憶、可主動觸發，并針對0-2歲幼兒安撫、3-6歲早教啟蒙、少年期興趣對話等提供差異化方案；

嘮嘮鸚能解決老人的用藥提醒和緊急外呼，球球給職場人提供情緒價值。

球球：職場人的“AI情緒搭子”

從需求出發，解決實際問題。

這是對用戶有價值的技術。

JoyInside附身智能本身，打破硬件廠商和AI廠商的壁壘，此外，還有京東的數字人業務，應用于直播、客服、文旅、品牌代言、賽事解說、名人分身等多場景，目前，已經累計服務超5萬家品牌。

同時，數字人直播免費向商家開放。

這是對合作伙伴，對平臺商家，供應鏈的集體參與者，有價值的技術。

用技術反哺供應鏈的上下游，對消費者而言，是更實用，更實惠的產品，對商家而言，是更厚的利潤，對行業而言，就是痛點的解決。這套邏輯背后，是四個字：

長期主義。

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在2025JDD大會上，京東明確提出：

不片面追求運動式的AI，而是聚焦可持續發展、真正為產業創造價值的AI

這套定位，正是京東本身發展戰略的一次驗證。它為行業帶來新思路的同時，也為企業本身構筑了一條更深的長期護城河。

AI的未來不在云端，在人間。

褪去華麗的辭藻，回歸需求本位，切實去解決一些真正存在的問題，這才是技術發展的真正意義。

換個視角，“最后一公里”，未嘗不是：

第一公里。