廣東
基本案情
周某在某網(wǎng)購平臺上開設(shè)網(wǎng)店，在其銷售蘋果手機14promax網(wǎng)頁上宣稱系“國行紫色512G、原裝無拆無修、驗機報告全綠”，并標注了該手機對應(yīng)的序列號，賣家承諾15天無理由退貨。劉某看到信息后，通過平臺聊天工具與周某進一步核實上述產(chǎn)品信息，在確認信息屬實后，于2024年6月26日在周某網(wǎng)店購買了一臺涉案產(chǎn)品。劉某收貨后發(fā)現(xiàn)涉案產(chǎn)品存在貨不對版問題，后經(jīng)檢測發(fā)現(xiàn)，涉案產(chǎn)品為并非原裝正品。劉某多次與周某溝通，要求退款、補償未果，遂訴至法院。劉某認為，周某虛假或者引人誤解的宣傳，構(gòu)成欺詐，請求法院判令周某向劉某返還購物款，并向劉某賠償購物款三倍損失。
法院判決
云城法院經(jīng)審理認為，劉某已經(jīng)根據(jù)某網(wǎng)購平臺的規(guī)則支付購機款，周某應(yīng)提供符合約定的二手手機。但劉某收到的手機經(jīng)檢測為擴容機、非國行機且屏幕存在異常，不符合雙方之間訂立合同時的約定，顯屬違約，劉某要求周某退還全部貨款于法有據(jù)。本案所涉交易過程中，周某在出售手機描述為“國行512GB，原裝無拆無修”，在與劉某私聊中亦確認手機為“512GB，國行零售機器，全原裝無拆修記錄”，但劉某收到的手機與周某所宣傳承諾的內(nèi)容明顯不一致，周某的行為構(gòu)成欺詐，法院對劉某要求給付三倍賠償金的主張予以支持。
法官說法
消費者網(wǎng)購時，虛假宣傳廣告屢見不鮮。該案明確網(wǎng)絡(luò)交易中銷售者虛假宣傳構(gòu)成欺詐的認定標準，對經(jīng)營者以“原裝正品”為名銷售“擴容機、非國行機”等貨不對版商品的行為，依法適用懲罰性賠償，支持消費者“退一賠三”的訴訟請求，有力維護了消費者合法權(quán)益。
供稿：云城法院
編排、一審：葉佩琳
二審：朱峰立
三審：李秋海
云浮市中級人民法院
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