湖南
近日，中國聯通湘潭分公司組織召開智家工程師專項工作會議，圍繞客戶滿意度引導評價、竣工質量管控等關鍵事項進行系統部署，并就裝機服務及時性及安全生產規范等重點工作進行專項指導與強調。
會議指出，智家工程師隊伍是公司面向家庭客戶提供服務的重要窗口，其服務質量和專業水平直接關系到客戶體驗與品牌形象。當前，公司正全面推進智慧家庭業務升級，要求工程師需高度重視客戶滿意度引導工作，在服務過程中做到規范溝通、主動邀評，通過優質服務提升客戶認可度。同時，要嚴格把控竣工質量，確保各項安裝調試工作符合技術標準，減少重復上門和故障投訴。
安全生產始終是重中之重。會議再次強調，全體智家工程師必須牢固樹立安全意識，嚴格遵守高空作業、用電安全、交通工具使用等各項安全操作規程，定期開展安全自查與隱患排查，堅決杜絕安全事故發生。公司將持續加強安全培訓與監督，確保人員與作業安全。
此次會議明確了近期智家工程師團隊的工作重點與方向，中國聯通湘潭分公司將持續強化隊伍能力建設，優化服務流程，嚴守安全底線，以更高標準的服務質量推動家庭業務高質量發展，夯實公司在智慧家庭領域的服務競爭力。
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