這公司，要給我加錢了

昨天上午跟合作公司開年終產(chǎn)品復(fù)盤會(huì)，我覺得今年他們要給我加錢了。

老板簡單開場后，產(chǎn)品總監(jiān)就拿著提前準(zhǔn)備好的 PPT 開始講了，一開始就直接講重點(diǎn)，收入。

出乎我的意料，經(jīng)過這半年的產(chǎn)品規(guī)劃調(diào)整和重構(gòu)，業(yè)務(wù)收入竟然同比增長了 39%。

老板隨即問了一個(gè)問題，接下來一年能賺多少？

產(chǎn)品總監(jiān)停頓了一下，顯然他沒有對(duì)這個(gè)問題做提前準(zhǔn)備，但思考片刻還是給了一個(gè)數(shù)字，3000 萬。

老板繼續(xù)問他，這個(gè)數(shù)字是怎么得出來的？

他說，基于去年的用戶基本盤以及流量增速，換算產(chǎn)品調(diào)整后的轉(zhuǎn)化率提升，再乘以基礎(chǔ)客單價(jià)。

我覺得，這個(gè)算法沒毛病，但是我認(rèn)為他說得有點(diǎn)保守了。

因?yàn)檫€有一個(gè)重要因素，復(fù)購，以及他們上個(gè)月剛剛落地執(zhí)行的 AI 戰(zhàn)略。

如果把這個(gè)因素計(jì)算進(jìn)去，業(yè)務(wù)全年?duì)I收還能有一個(gè)不錯(cuò)的提升空間。

對(duì)于這款產(chǎn)品，我主要做了兩件事。

第一，重構(gòu)產(chǎn)品主路徑，砍掉 50% 分支流程。

第二，提升營銷場景露出率。

因?yàn)楹灹吮Ｃ軈f(xié)議，所以我不能說得太詳細(xì)，但我可以跟你們分享下思路。

首先，在我介入前，這款產(chǎn)品的主路徑非常長，從首頁到成交有 7 個(gè)環(huán)節(jié)，這是轉(zhuǎn)化率低的一個(gè)問題。

我看了下每個(gè)頁面的漏斗數(shù)據(jù)，到了 3 層以后基本就斷崖了。

然后我又拉了下數(shù)據(jù)掉得比較嚴(yán)重的獨(dú)立頁面數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)這個(gè)頁面提供的信息密度太高，不僅干擾用戶理解，而且也提升了用戶決策門檻，很多都屬于冗余設(shè)計(jì)。

我問了下產(chǎn)品總監(jiān)過往歷史，發(fā)現(xiàn)這個(gè)頁面是當(dāng)時(shí)老板強(qiáng)加的杰作。

經(jīng)過改版調(diào)整后，主路徑被縮短到 4 個(gè)環(huán)節(jié)，上面提到的這個(gè)頁面直接被干掉，關(guān)鍵信息和操作拆散后合并到其他流程里。

其次，我發(fā)現(xiàn)他們產(chǎn)品有很多營銷工具并沒有被很好利用起來，而且純靠人工配置。

這就產(chǎn)生了一個(gè)問題，錯(cuò)過一些營銷轉(zhuǎn)化時(shí)機(jī)。

這部分的調(diào)整主要分兩部分，一部分是在核心交易路徑上集成營銷工具，另一部分就是上自動(dòng)化策略。

說兩個(gè)比較好理解的功能，一個(gè)是自動(dòng)優(yōu)惠券，一個(gè)是自動(dòng)組合套裝。

用戶進(jìn)入產(chǎn)品某個(gè)節(jié)點(diǎn)后，算法會(huì)識(shí)別這個(gè)用戶的畫像數(shù)據(jù)，然后根據(jù)運(yùn)營提前設(shè)置好的組合策略去構(gòu)造營銷場景。

比如，識(shí)別到這個(gè)用戶是個(gè)價(jià)格敏感型，在營銷后臺(tái)提前設(shè)置了預(yù)算范圍內(nèi)的小額優(yōu)惠券，此時(shí)系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)發(fā)券，可能兩三塊錢就能撬動(dòng)一個(gè)訂單，以此來提升轉(zhuǎn)化率。

這個(gè)策略很管用，業(yè)務(wù)只要申請(qǐng)預(yù)算，運(yùn)營按規(guī)則設(shè)置，然后產(chǎn)品就能自動(dòng)構(gòu)建多個(gè)不同的營銷場景。

相比過去純?nèi)斯つＪ剑@種自動(dòng)化提升營銷場景露出率的方式就能帶來業(yè)務(wù)營收提升。

除了上面說的產(chǎn)品迭代，上個(gè)月他們終于開始落地 AI 戰(zhàn)略了，也是在我的強(qiáng)烈建議下，老板最終買單。

其實(shí)他們現(xiàn)在對(duì) AI 投入并不算太大，老板也是想試試水，主要是在對(duì)內(nèi)和對(duì)外兩個(gè)環(huán)節(jié)。

對(duì)內(nèi)，他們開始用 AIGC 的方式做商品圖片設(shè)計(jì)、海報(bào)設(shè)計(jì)、營銷H5設(shè)計(jì)，另外也做了企業(yè)知識(shí)庫 Agent。

對(duì)外，在客服團(tuán)隊(duì)里配置了 40% 的 AI 機(jī)器人，作為人工應(yīng)答的前置，目前能有效緩解人工服務(wù)壓力，公司成本是有所下降的。

看似投入了錢做 AI，實(shí)際上帶來的業(yè)績和剩下的成本都是新增利潤。

我估計(jì)再跑個(gè)一兩個(gè)月，這個(gè)老板一定會(huì)持續(xù)加碼對(duì) AI 的投入，這不是什么趨勢(shì)，而是必須要做的調(diào)整。

這個(gè)項(xiàng)目經(jīng)過半年的調(diào)整其實(shí)是比較成功的，他們團(tuán)隊(duì)今年的年終獎(jiǎng)肯定沒跑了。所以我才說，得給我加錢。

這事兒能給我們做產(chǎn)品的一些什么啟發(fā)呢？

我覺得，就是到問題現(xiàn)場去找方案。

對(duì)于他們產(chǎn)品的調(diào)整策略，我基本是到問題現(xiàn)場去找方案，不管是主路徑設(shè)計(jì)、還是數(shù)據(jù)實(shí)況、又或者是自動(dòng)化營銷，方案都在現(xiàn)場。

然而，他們老板的杰作就是一個(gè)反例，基于主觀認(rèn)知和判斷做出的設(shè)計(jì)往往容易忽略客觀問題。

當(dāng)然，我現(xiàn)在這么說也不怕他們老板看到，因?yàn)閷?duì)此我們?cè)缇鸵呀?jīng)有過共識(shí)，他算是個(gè)很開明的老板。

會(huì)后，我們?cè)谖⑿派祥e聊了幾句，最后他問了我一個(gè)問題，你一年能賺多少？

我說，比你少。

老板發(fā)來幾個(gè)微笑表情并說了句，明年給你加點(diǎn)。

················· 唐韌出品 ·················

安可時(shí)刻

1月10號(hào)我們預(yù)計(jì)在成都舉辦一場線下聚會(huì)，主題是普通人如何抓住 AI 時(shí)代的第一輪機(jī)會(huì)。

目前進(jìn)群的已經(jīng)有 60 多人了，這會(huì)是成都近一年唯一一場聚會(huì)，要來的抓緊聯(lián)系我進(jìn)群。

12 月繼續(xù)忙起來，上個(gè)周末是我整個(gè)月唯一不用出差的周末，前三周分別在深圳、北京、上海，不過這周又得出發(fā)深圳了，安排了一場三天兩夜的學(xué)習(xí)。

只有持續(xù)學(xué)習(xí)和迭代自己，才能獲得未來的安全感。

花出去的是錢，買到的是時(shí)間和效率。