容聯(lián)云參編《AI智能體能力要求》，共筑行業(yè)標準

近日，由中國移動通信聯(lián)合會區(qū)塊鏈與數(shù)據(jù)要素專委會主辦、中標政聯(lián)（北京）標準化技術(shù)院與北京豐科世紀科技孵化器有限公司共同承辦的人工智能智能體團體標準研討會在北京中關村豐臺園順利舉行。

本次會議匯聚了來自政府、科研機構(gòu)及產(chǎn)業(yè)界的80余位專家代表，圍繞人工智能智能體等一系列標準體系建設展開深入探討，旨在推動AI從“對話應答”走向“自主執(zhí)行”，為我國智能體技術(shù)規(guī)范化與產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提供標準支撐。

作為企業(yè)級AI智能體領域的深度實踐者，容聯(lián)云大模型產(chǎn)品負責人唐興才受邀參會并發(fā)言，分享了容聯(lián)云在智能體技術(shù)落地、行業(yè)標準協(xié)同及AI新質(zhì)生產(chǎn)力體系構(gòu)建方面的實踐經(jīng)驗與前瞻思考。

技術(shù)走向生產(chǎn)力：智能體需要落地標準

唐興才指出，智能體的本質(zhì)是企業(yè)AI能力的“容器”與“中樞”，它正推動AI從單點工具向具備理解、決策與執(zhí)行能力的認知主體演進。

但他也直言，當前行業(yè)仍面臨三大挑戰(zhàn)：

• 場景標準缺失：不同企業(yè)對智能體能力邊界、數(shù)據(jù)輸入輸出規(guī)范定義不一，難以形成可復制的落地范式；
• 安全標準模糊：模型幻覺、數(shù)據(jù)泄露、算法責任界限不清，制約了企業(yè)級部署；
• 評估標準缺位：智能體價值難量化，ROI體系尚未建立。
• “智能體的未來不是孤立的Agent，而是能在標準化體系下互操作、共生長的生態(tài)體。”唐興才表示，行業(yè)標準建設的意義，不僅在于規(guī)范接口，更在于定義“生產(chǎn)力邊界”——讓AI真正成為可度量、可管控、可演進的生產(chǎn)力。

智能體生態(tài)：從Agent到生產(chǎn)力引擎

作為國內(nèi)最早一批探索智能體在企業(yè)全鏈路應用的廠商之一，容聯(lián)云構(gòu)建了覆蓋“服務、營銷、銷售、運營”的AI Agent生態(tài)，包括：

• QM Agent（質(zhì)檢代理）：以語義理解和上下文感知技術(shù)實現(xiàn)全量對話質(zhì)檢，準確識別風險與合規(guī)點；
• Agent Copilot（坐席輔助）：在客服與銷售場景中，實時推薦話術(shù)與流程，幫助坐席實現(xiàn)“專家級響應”；
• Virtual Agent（坐席代理）：可獨立完成客戶對話與任務執(zhí)行，具備意圖識別、情緒判斷與流程編排能力；
• Insight Agent（洞察分析）：對企業(yè)海量交互數(shù)據(jù)進行語義挖掘，生成可執(zhí)行的增長建議。

唐興才在研討會上強調(diào)，這一體系并非單體產(chǎn)品堆疊，而是基于統(tǒng)一的智能體底座平臺構(gòu)建，通過多模型協(xié)同、數(shù)據(jù)治理和RAG知識增強實現(xiàn)智能體的自演化與跨場景擴展。

他指出：“標準化不僅讓智能體‘能用’，更要讓它‘好用、常新、可控’。唯有如此，AI才能真正成為企業(yè)的新質(zhì)生產(chǎn)力引擎。”

推動行業(yè)共建：從企業(yè)實踐到標準貢獻

在研討會專家交流環(huán)節(jié)，唐興才提出應在行業(yè)層面建立智能體能力分級與安全評測體系，建議從以下三個方向著手：

定義能力標準：明確智能體的任務邊界、輸入輸出規(guī)范與上下文管理機制；

建立安全紅線：完善模型可追溯機制，構(gòu)建基于聯(lián)邦學習與隱私計算的數(shù)據(jù)安全標準；

完善評估體系：從可解釋性、業(yè)務ROI、用戶體驗三維度構(gòu)建智能體價值衡量模型。

他表示，容聯(lián)云愿與政府、科研院所及行業(yè)伙伴共同推動智能體標準體系建設，加速AI產(chǎn)業(yè)走向規(guī)范化、規(guī)模化與普惠化。

讓智能體成為“可復用的生產(chǎn)力”

隨著標準制定的推進，人工智能智能體有望在更多行業(yè)實現(xiàn)規(guī)模化落地。

本次唐興才的建言，不僅體現(xiàn)了容聯(lián)云在技術(shù)前沿的話語權(quán)，更彰顯出其作為AI落地“橋梁”的行業(yè)擔當。

在“人工智能+”戰(zhàn)略的引領下，容聯(lián)云將繼續(xù)深耕智能體標準共建與應用創(chuàng)新，讓AI從技術(shù)能力真正轉(zhuǎn)化為企業(yè)的可復用生產(chǎn)力，為中國AI產(chǎn)業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展注入強勁動能。