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胖東來是藝術(shù)品,新大新是煙火氣。
作者|許小九
新大新,也許人們對它的印象正如其名,一個字概括,就是“新”,
但這顆零售新星卻非常低調(diào),甚至在全網(wǎng)都找不到一篇關(guān)于它的專業(yè)媒體報道。
但是,新大新的成績卻不低調(diào)。截至 2025年9月,商場營收額一直保持兩位數(shù)的增長。
甚至因?yàn)榕謻|來的代購過多,本地人難搶到商品,都擠到新大新去了。因此,網(wǎng)友戲稱“胖東來是藝術(shù)品,新大新更有生活氣息”。
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(網(wǎng)絡(luò)截圖)
我們先來看下新大新的成長軌跡:許昌新大新商貿(mào)集團(tuán)于2009年由董事長胡國偉在河南駐馬店創(chuàng)建,首家門店駐馬店飛巖服飾鞋業(yè)廣場同期開業(yè)。此后,集團(tuán)持續(xù)拓展。2013年至2024年間,新大新又陸續(xù)在河南漯河、許昌、平頂山、周口、鞏義、長葛等地開設(shè)新店,目前,新大新共有13家綜合體門店,在競爭異常激烈的河南市場,仍保持每年增長。
前有胖東來,后有淘小胖、鮮風(fēng)生活、華豫佰佳,為何河南頻出商超黑馬?新大新是如何在競爭激烈的市場環(huán)境中分得一杯羹的?
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首先,是自有品牌開發(fā)有道,大單品更是頻出。新大新開發(fā)自有品牌嚴(yán)格遵循“市場調(diào)研-選品研發(fā)-供應(yīng)鏈整合-品控定價-上市推廣” 的邏輯進(jìn)行,而不會為了增加自有品牌SKU去盲目開發(fā)。如果一款產(chǎn)品達(dá)不到要求,他們是萬萬不會進(jìn)行售賣的。新大新自有品牌一經(jīng)上架,必屬精品。所以,目前新大新25款自有品牌商品都是名副其實(shí)的“大單品”。
例如,香氛酵素洗衣液、醬香白酒、100%純NFC葡萄汁、有機(jī)鮮味生抽等,都非常受消費(fèi)者歡迎。拿數(shù)據(jù)說話,新大新洗衣液單店月銷額達(dá)10萬元。這款洗衣液除螨率99.9%,每桶3公斤裝售價19.9元,而市場同款產(chǎn)品價位一般在39-59元,實(shí)打?qū)嵉摹昂秘洸毁F”。
新大新自有品牌負(fù)責(zé)人王媛媛向記者透露,目前新大新自有品牌遍布食品、日用、家清等領(lǐng)域,在個別品類里,自有品牌能占該品類銷售量的40%-60%,就整體而言,自有品牌銷售量占比20%-30%,且規(guī)模還在迅猛發(fā)展。
大家都知道,河南商超佼佼者不少。但是在開發(fā)自有品牌時,新大新并沒有完全照抄佼佼者們的作業(yè),而是在學(xué)習(xí)的同時,還想著如何超越對方。
比如這款“有機(jī)鮮味生抽”,它除了達(dá)到質(zhì)量等級“特級”以及氨基酸態(tài)氮≥1.0g/100mL外,還額外做到了所有原材料皆為有機(jī),500mL僅售9.9元。還有這款氛酵素洗衣液,活性物達(dá)18個點(diǎn),比國標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)還高3個點(diǎn)。以及這款醬香白酒,選用糯高粱、小麥等純糧,按大曲醬香工藝釀造的,53度,口感醇厚,500mL每瓶售價79元,而市面上同品質(zhì)、同工藝的競品售價最低也要翻倍,所以性價比相當(dāng)高。
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(新大新自有品牌產(chǎn)品)
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其次,是穩(wěn)中求穩(wěn),無論何時都是將客戶體驗(yàn)放第一位。新大新的外宣較少也是這個原因,他們把更多的精力放在服務(wù)好消費(fèi)者身上。
細(xì)節(jié)反映商超的經(jīng)營理念。在新大新商場一樓的服務(wù)臺,固定儲備200件一次性雨衣(為避免老化,每季度更新)、50把共享雨傘(掃碼免費(fèi)借用,7天內(nèi)歸還即可),同時還配備10套防滑地墊,遇雨天即時鋪在臺階與電梯口。除此之外,新大新還制定有“雨天服務(wù)預(yù)案”,下暴雨時,保安部增派2名員工在門口值守,客服部安排 1名員工負(fù)責(zé)雨衣發(fā)放與協(xié)助顧客打車。2025年7月,有顧客反映 “雨衣尺寸偏小,抱孩子就穿不下”,新大新隨即就將雨衣更換為加大碼,并增加了兒童專用雨衣的儲備。
除了雨具,還有非常多的細(xì)節(jié)能體現(xiàn)新大新“顧客至上”的理念。
再比如,為確保海鮮加工服務(wù)的透明與優(yōu)質(zhì),新大新制定了“六步海鮮加工流程”,并將該流程海報貼在海鮮區(qū)顯眼位置,接受消費(fèi)者監(jiān)督。
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顧客取餐時,打包盒里除了做好的海鮮,還附贈一次性手套、濕巾和解膩的檸檬片,現(xiàn)場還有免費(fèi)的蘸料供顧客自行取用。
此外,商場還在加工區(qū)安裝了監(jiān)控攝像頭,消費(fèi)者若對加工過程有疑問,可向客服部申請查看監(jiān)控,進(jìn)一步強(qiáng)化“透明化”信任。
說到海鮮熟食,值得一提的是,就在幾天前,在“第34屆中國廚師節(jié)”上,新大新總廚于家強(qiáng)被載入“2025年中國烹飪大師名人堂”史冊,成為全國64位“中國烹飪大師”之一。
縱觀新大新的擴(kuò)店軌跡,從2009年至今只開了13家店,這是因?yàn)槊块_一家店,新大新都要進(jìn)行嚴(yán)苛的市場考察與評估,開店選址條件異常苛刻,這也造就了新大新穩(wěn)扎穩(wěn)打的今天。
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最后,環(huán)境造就行業(yè)。
河南自有品牌行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和商超服務(wù)水平被卷出了新高度,商超在倒逼中前進(jìn),這其中也包括新大新。前不久,業(yè)內(nèi)盛傳《中國商超的河南現(xiàn)象》一文 ,該文細(xì)數(shù)了河南較為成功的商超,個個熊虎之將,如日中天。看似競爭激烈,商超難以生存,實(shí)則不然。日趨成熟的行業(yè)發(fā)展模式倒逼著商超前進(jìn),進(jìn)而擴(kuò)大了商超整體市場的規(guī)模。在河南,“胖東來”氣質(zhì)商超密集城市,百姓買東西偏向逛超市而不是網(wǎng)購,商超市場這塊“蛋糕”被做大了,并且呈現(xiàn)加速發(fā)展的態(tài)勢。
在記者采訪中,王媛媛也提到,之前她在全國多省市考察學(xué)習(xí)時,發(fā)現(xiàn)大部分商超自有品牌開發(fā)仍處于起步階段,有些商超甚至根本沒有自有品牌的概念。為此她深感驚訝,“河南太卷了,出來看一看,平日工作緊繃的神經(jīng)都松弛不少。”采訪的最后,王媛媛戲謔道。
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