青春十一 文旅共賞丨志愿紅點亮游客心——一位社區(qū)書記的假日堅守

“您好，您要到哪里去，有什么能幫忙的嗎？”這句充滿熱忱的問候，是國慶假期里楊興武重復(fù)最多的話語。作為大名縣大名鎮(zhèn)興唐社區(qū)的黨總支書記，他的身影頻繁穿梭于涌動的人流中，為八方游客送去及時的引導(dǎo)與溫暖的關(guān)懷。

楊興武向游客推介大名特產(chǎn)。 王歡 攝

國慶假期，大名縣在大名宋府街區(qū)、學(xué)校操場等地舉辦了多場精彩紛呈的演唱會和民俗表演活動。為確保各項活動安全有序開展，楊興武迅速行動，牽頭招募了一支由企事業(yè)單位職工、在校大學(xué)生、縣直單位工作人員等組成的200余人的志愿者隊伍。

“我們提前圍繞禮儀規(guī)范、游客引導(dǎo)及志愿服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容開展了系統(tǒng)性培訓(xùn)，力求讓每一位志愿者都能提供專業(yè)、高效的服務(wù)?！睏钆d武介紹，國慶假期前來觀看演唱會的游客數(shù)量顯著增加，每晚7點至9點半，他都會帶領(lǐng)志愿者在街區(qū)各重要點位值守，及時疏導(dǎo)聚集人群，確保區(qū)域人流暢通，為游客營造安全、舒適的觀賞環(huán)境。

面對假期帶來的文旅高峰，楊興武提前謀劃，在興唐社區(qū)轄區(qū)和熱門文化街區(qū)分別設(shè)立了臨時志愿服務(wù)站，配備免費熱水、創(chuàng)可貼、感冒藥等應(yīng)急物資，并專門開設(shè)失物招領(lǐng)區(qū)。此外，為更好地滿足游客出行需求，文化街區(qū)還配備了輪椅、嬰兒推車等便民設(shè)備，安排志愿者專人對接行動不便的游客，提供引路、幫扶等貼心服務(wù)。

截至目前，服務(wù)站已接待了來自天津、河南、山西、北京及我省邢臺、唐山等地的游客?！罢l都有需要幫助的時候，能在別人困難時幫一把，就覺得這一天過得特別充實?！睏钆d武說。

在做好志愿服務(wù)的同時，楊興武始終將“保障國慶期間轄區(qū)安全、提升服務(wù)質(zhì)量”裝在心上，組織排查消防隱患、梳理獨居老人需求，帶領(lǐng)社區(qū)工作人員與黨員志愿者輪班值守，對居民反映的水管漏水、鄰里糾紛等問題做到快速響應(yīng)，實現(xiàn)節(jié)日期間社區(qū)服務(wù)“零缺位”、民生問題“快處置”。

這份對志愿服務(wù)的執(zhí)著，源于楊興武二十年如一日的堅守。記者了解到，作為一名曾經(jīng)的體育特長生，他在大學(xué)期間便與志愿服務(wù)結(jié)下不解之緣，并將公益事業(yè)視作自己的一份責(zé)任與追求。參加工作后，他持續(xù)加大志愿服務(wù)理念宣傳力度，精心組織志愿者參與專項服務(wù)與技能培訓(xùn)，為當(dāng)?shù)刂驹阜?wù)事業(yè)的發(fā)展奠定了堅實基礎(chǔ)。

2023年12月，在縣委宣傳部的大力支持下，大名縣志愿者服務(wù)聯(lián)合會正式成立。以此為契機(jī)，楊興武將工作重心進(jìn)一步轉(zhuǎn)向志愿服務(wù)體系建設(shè)，積極推進(jìn)各類志愿服務(wù)項目落地生根。憑借突出的貢獻(xiàn)，他先后獲評“大名縣最美志愿者”“優(yōu)秀志愿者”等稱號。

“游客一句簡單的‘謝謝’，不僅是對我們工作的最大肯定，也是激勵我們不斷前行的動力。”楊興武感慨道。如今，已在志愿服務(wù)領(lǐng)域堅守20年的他，心中懷揣著一個清晰而堅定的“志愿理想”：打造一支更加專業(yè)化的志愿服務(wù)隊伍，讓每一位志愿者都能發(fā)揮自身特長，在幫助他人的過程中實現(xiàn)自我價值。

邯鄲新聞傳媒中心記者 劉志穎